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O próximo passo para proporcionar experiências excepcionais. SAP Hybris e Deloitte.

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Visão geral do evento

Os clientes não estão procurando por extravagância. De fato, de acordo com uma recente pesquisa do CMO Council com 2000 consumidores em todo o mundo, realizada em parceria com a SAP Hybris, os clientes anseiam pela simplicidade. Os clientes querem valor e são valorizados pelas marcas. E os clientes esperam que as marcas os conheçam e reconheçam: 36% admitem que muitas vezes ficam frustrados quando não são tratados como um cliente fiel, independentemente do canal.

Os profissionais de marketing, no entanto, admitiram que há desafios significativos para atender à expectativa básica de conhecer, reconhecer e responder a seus clientes. No relatório “Contexto, Comércio + Cliente”, apenas um em cada quatro profissionais de marketing conseguiu aproveitar as ideias dos clientes para avançar na solução de problemas.

À medida que as marcas se esforçam para oferecer experiências contextuais excepcionais e conectadas a seus clientes, os profissionais de marketing admitem que há desafios significativos a serem resolvidos, como dados, análises e a capacidade de alavancar a inteligência do cliente em tempo real para realmente agregar valor no momento em que o cliente mais espera .

Para discutir esses desafios e as oportunidades de superar as expectativas do cliente conectado, a SAP Hybris, em parceria com a Deloitte, convida você a se juntar a nós em um webcast ao vivo que acontece no dia 25 de maio às 15h00 , horário de Brasília.

Categoria do evento Evento da SAP
Tipo de evento Online/Streaming
Idioma Português - Brasil
Setor Aeroespacial e defesa, Indústria automotiva, Setor bancário, Indústria química, Bens de consumo, Defesa e segurança, Engenharia, construções e operações, Setor de saúde, Alta tecnologia, Ensino superior e pesquisa, Maquinário e componentes industriais, Seguros, Ciências da vida, Mídia, Indústria transformadora, Mineração, Petróleo e gás, Serviços profissionais, Setor público, Varejo, Esportes e entretenimento, Telecomunicações, Viagens e transportes, Serviços públicos, Atacado
Público-alvo Marketing LoB & Commerce LoB
Orador(es) em destaque Jorge Antonio Toledo - COO e VP de Desenvolvimento de Negócios da SAP Hybris América Latina.
Nº de telefone 55 11 5503 4620
Localização Sao Paulo, Brasil
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