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Foto da equipe do Grupo Kmart, cliente da SAP

Kmart Group: Mudando de RH desatualizado para RH extraordinário para 50.000 colaboradores com as soluções SAP SuccessFactors

Conheça a jornada da Kmart com a SAP

O Kmart Group revolucionou as compras na Austrália, Nova Zelândia e Ásia, oferecendo vastas seleções de produtos a preços acessíveis. Quando viu a necessidade de reinventar seu sistema de RH, a empresa recorreu às soluções SAP SuccessFactors para transformar as experiências dos colaboradores e revolucionar o futuro do trabalho em mais de 500 lojas Kmart, Target e Catch.

50.000

colaboradores em mais de 500 lojas.

Uma

plataforma de RH digital.

35

%

de economia de tempo para a gestão de desempenho e metas.

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Tristram Gray
Chief People and Capability Officer, Kmart Group

Organizações sem mentalidade digital ficarão para trás rapidamente. Com as soluções SAP SuccessFactors, criamos uma função de RH totalmente digital e preparada para o futuro, que dará suporte aos negócios por muitos anos.

O desafio

Capacitar o RH para dar melhor suporte aos negócios hoje e amanhã

Precisando de xampu, frigideira e travesseiros? Procurando furadeira, talheres, fraldas e algo para o cachorro? Que tal o mais recente bestseller para ler enquanto relaxa na espreguiçadeira nova?

 

Consumidores na Austrália, Nova Zelândia, Hong Kong, Vietnã, Índia e outros locais podem comprar praticamente tudo o que precisam – e muito mais – nas lojas do Kmart Group, tudo em um só lugar e com os preços mais baixos do mercado.

 

O Kmart Group faz parte da Wesfarmers, um grande conglomerado australiano. Quando a Wesfarmers desligou uma de suas empresas de supermercado que possuía a maioria de seus sistemas de RH, o Kmart Group aproveitou a oportunidade para reinventar como a nova tecnologia de RH poderia dar melhor suporte aos negócios hoje e nos próximos 10-15 anos.

 

A rede varejista precisava de uma solução de RH transformadora e única para seus 50.000 colaboradores com idades entre menos de 18 e mais de 60 anos, que proporcionasse experiências móveis fáceis de usar e que encantasse, e não derrotasse, o usuário. Uma solução que permitisse à empresa acessar, organizar, compreender e agir rapidamente com base nos dados. E, o mais importante, uma solução que contasse com o respaldo de um parceiro que realmente entendesse os desafios do grupo, fornecesse posicionamento de mercado e evoluísse com a empresa no futuro. O Kmart Group encontrou tudo isso – e muito mais – nas soluções SAP SuccessFactors.

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Tristram Gray
Chief People and Capability Officer, Kmart Group

Foi realmente importante encontrar um parceiro capaz de gerenciar vários locais e diferentes níveis de colaboradores, e fazer interface com outros sistemas dentro da empresa. Também queríamos um parceiro que entendesse nossos desafios e evoluísse conosco.

A solução

Transformar o RH para o futuro – dos desafios à vantagem competitiva

O Kmart Group transformou completamente seus processos de RH com o SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite (SAP SuccessFactors HXM Suite), com o suporte da tecnologia DXC de parceiros da SAP e EPI-USE.

 

A solução SAP SuccessFactors Employee Central ajuda a garantir que todas as funções de RH estejam disponíveis em um sistema único e fácil de usar, que fornece maior visibilidade e controle, maior precisão dos dados e recursos aprimorados de geração de relatórios.

 

Cada colaborador tem acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a recursos self-service avançados, porém intuitivos, em qualquer dispositivo móvel. A experiência digital é amigável e não requer ajuda externa, permitindo que todos naveguem e usem a solução com facilidade.

 

O SAP SuccessFactors Recruiting fornece descrições de cargo consistentes e neutras que atraem um pool de talentos diversificado. Feita a contratação, com a ajuda da solução SAP SuccessFactors Onboarding, o Kmart Group vai além de apenas preencher formulários e promove o engajamento e a socialização do recém-contratado com os demais colaboradores.

 

Usando a solução SAP SuccessFactors Performance & Goals, os gerentes podem enviar metas a centenas de membros da equipe com o toque de um botão, monitorar o desempenho online e saber exatamente quais áreas podem precisar de suporte, trabalhando de modo muito mais assertivo e estratégico no direcionamento de recursos.

O resultado

Operações eficientes e uma excelente cultura de colaboradores no Kmart Group

Com o SAP SuccessFactors HXM Suite instalado e operante, o antigo sistema de RH on premise, baseado em papel, é uma memória distante. Hoje, todos desfrutam de serviços digitais perfeitos e intuitivos, que atendem às expectativas da diversificada força de trabalho, em todos os níveis da empresa.

 

"Usamos todas as soluções do SAP SuccessFactors HXM Suite e temos visto uma diferença incrível", diz Tristram Gray, Chief People and Capability Officer. “Ver tudo digitalizado é empolgante. Pela primeira vez, temos planilhas digitais de metas e avaliações de desempenho. Podemos alocar metas entre as várias centenas de membros da equipe com o toque de um botão. Quando pensamos em experiência humana, isso faz toda a diferença”.

Um dos pilares do sucesso do Kmart Group é a eficiência das operações e, igualmente importante, a manutenção de uma excelente cultura. Com o SAP SuccessFactors HXM Suite, o Kmart Group transformou a experiência dos membros da equipe, ampliou os self-services, automatizou e otimizou os processos para aumentar a eficiência.

A SAP ajuda o Kmart a operar com máxima eficácia

Principais resultados e benefícios de negócios

  • Processos digitalizados, automatizados e otimizados para aumentar eficiência e reduzir o tempo e o esforço necessários
  • Uma única fonte da verdade para dados de RH, que fornece maior visibilidade e controle
  • Self-services móveis e intuitivos que satisfazem as necessidades de todas as gerações de trabalhadores
  • Rastreamento e monitoramento digitais dos processos de avaliação de desempenho dos colaboradores, resultando em conclusões 50% mais rápidas
  • Insights em tempo real e relatórios aprimorados para alocação estratégica de recursos

Soluções e serviços em destaque

 

Sobre o Kmart Group

O Kmart Group opera mais de 500 lojas na Austrália, Nova Zelândia, Hong Kong, China, Indonésia, Índia e Bangladesh.

Setor Porte da empresa Parceiro
Varejo 50.000 DXC Technology e EPI-USE
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