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Cliente: Ferrara

Ferrara: 50% de aumento na eficiência geral

Conheça a jornada da Ferrara com a SAP

A Ferrara sabe exatamente o que seus clientes desejam – guloseimas doces e novos sabores divertidos para atiçar as papilas gustativas. Com acesso a dados e insights das soluções SAP em tempo real, a fabricante de doces conta com uma única fonte da verdade para entender melhor o que os clientes querem e fornecer seus saborosos produtos de maneira consistente e baseada em dados.

35

+

marcas de produtos diversificados e deliciosos.

94

%

de redução no volume de armazenamento de dados.

50

%

de aumento na eficiência geral.

George Lesko
Vice-presidente e CIO, Ferrara

O SAP HANA e o SAP Analytics nos permitem avançar rapidamente quando se trata de analisar informações e tomar decisões.

O desafio

Alcançar velocidade e visibilidade em meio ao crescimento por meio de fusões e aquisições

A Ferrara é líder inquestionável na produção de doces, com marcas icônicas como SweeTARTS, Trolli e Laffy Taffy. No mercado há 112 anos, a gigante de doces continua crescendo por meio de fusões e aquisições – como a Nestlé USA Inc.

 

"Sempre há desafios durante a integração de duas empresas", diz Matt Kustes, diretor de gestão de estoques da Ferrara. Com base em sua experiência, Kustes sabia que seria fundamental conciliar os dados com a fusão das duas empresas. Com essa medida, a empresa conseguiu reagir às mudanças na demanda e oferecer aos consumidores exatamente o que eles queriam.

 

Como disse George Lesko, vice-presidente e CIO, "é importante obter insights sobre os consumidores, informações do varejo e visibilidade da cadeia de suprimentos em um só lugar para que os consumidores não precisem esperar."

 

Patrick Degnan, vice-presidente de operações de vendas e integração, concorda com Lesko e acrescenta: “se houver áreas em que uma marca não apresente o desempenho esperado, não podemos passar semanas, meses e anos sem saber disso".

Patrick Degnan
Vice-presidente de operações de vendas e integração, Ferrara

Em uma aquisição anterior, levamos mais de um ano para ter acesso aos dados de vendas. O SAP HANA nos permitiu fazer isso em semanas.

Solução

Integrar insights do consumidor com informações do varejo e da cadeia de suprimentos por meio do SAP HANA e do SAP Analytics

Quando você adquire uma marca icônica como a SweeTARTS, é crucial integrar todos os insights sobre os consumidores e as informações do varejo e da cadeia de suprimentos em um só lugar. O banco de dados SAP HANA e as soluções SAP Analytics permitiram que a gigante de doces fizesse isso mais rápido do que nunca – a "Ferrara Fast".

 

A Ferrara também investiu no Qualtrics XM Platform para entender efetivamente os clientes e os próximos doces que eles desejarão intensamente. Por meio de projetos como estudos de sabores, a equipe reúne feedbacks importantes, com insights detalhados sobre as atitudes dos clientes, para formar a base do roadmap geral dos produtos.

 

"Obter esses dados do ambiente SAP e gerar insights e conhecimento para tomarmos decisões de negócios eficazes tem sido uma grande vitória para a Ferrara", reconhece Kustes.

Tomando decisões deliciosas com o Qualtrics da SAP

Descubra como o SAP HANA e o Qualtrics XM Platform ajudam a Ferrara a entender o comportamento do consumidor, identificando o que os clientes desejam por meio de insights para nortear a tomada de decisões.

Resultado

70% de redução nos custos de desenvolvimento

Atualmente, a estrutura de dados da Ferrara e sua capacidade de extrair valor dos dados é um importante diferencial competitivo. Com uma base consolidada, a equipe de TI da empresa pode entregar resultados nunca vistos antes, e os executivos podem tomar decisões com base em dados claros e objetivos, eliminando debates sobre nomes e embalagens.

 

Insights em tempo real também são valiosos para os times de vendas da Ferrara. Eles apontam os problemas para que a empresa possa corrigi-los rapidamente.

 

À medida que a Ferrara avança, o SAP HANA e o SAP Analytics continuarão desempenhando funções vitais. “Agora, os usuários nos adoram porque podemos responder às questões imediatamente”, afirma Gene King, gerente sênior para o SAP Business Intelligence e desenvolvimento de aplicativos da Ferrara. “Estamos entregando um valor enorme rapidamente”.

George Lesko
Vice-presidente e CIO, Ferrara

Nosso foco é o consumidor, portanto, precisamos do máximo possível de informações. Precisamos entender o comportamento das pessoas que entram na loja e compreender o que vão querer de nós.

A SAP ajuda a Ferrara a operar com a máxima eficácia

Principais resultados e benefícios

  • 90% de redução nos custos dos projetos de pesquisa
  • 70% de redução nos custos de desenvolvimento
  • Integração acelerada de sistemas adquiridos por meio de fusões e aquisições – passando de anos para dias
  • Novas habilidades para descobrir preferências do consumidor e prever tendências do mercado

Soluções e serviços em destaque

  • O SAP HANA  capacita você a desvendar todo o potencial dos seus dados com um banco de dados in-memory para negócios digitais e Empresa Inteligente.
  • Soluções de análise de negócios da SAP permitem que seu pessoal tenha acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a ferramentas de Business Intelligence e análise de dados necessárias para decisões mais rápidas e fundamentadas.
  • Soluções de gestão de experiência da SAP e Qualtrics ajudam você a ouvir e responder a necessidades do colaborador e a lacunas de experiência para garantir que os colaboradores sejam resilientes e produtivos.

Sobre a Ferrara

A Ferrara, líder inquestionável na produção de doces, quer fascinar o consumidor a cada mordida, por meio de produtos de alta qualidade, inovação superior e um portfólio de marcas adoradas.

Setor Porte da empresa
Bens de consumo Grande (6.000)
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