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Influência e adoção do cliente

Oferecemos uma série de programas que dão aos clientes a oportunidade de influenciar as decisões de desenvolvimento de software da SAP e ser pioneiros na adoção das inovações. 


O engajamento é fácil

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Como os clientes podem se beneficiar das oportunidades de influência da SAP?

Veja ofertas de influência, como SAP Customer Engagement Initiative, SAP Beta Testing e SAP Early Adopter Care, e como elas podem ajudar os clientes a serem os primeiros a entrar em operação e com sucesso.

Como os clientes podem moldar continuamente as soluções SAP?

Descubra como os clientes podem continuar na própria jornada de influência com a SAP aproveitando as ofertas do SAP Customer Connection e do SAP Continuous Influence para ajudar a moldar as soluções SAP que eles usam.

Explore as oportunidades existentes

O site Customer Influence é o hub central para influência de software e oportunidades de testes beta. Os projetos são agrupados por linhas de negócio, setor ou categorias de produto. As atividades nos projetos variam de curto a longo prazo – e incluem encaminhamento de ideias, participação no teste beta, colaboração com clientes e muito mais. Login obrigatório. 

Participe do Customer Influence

Conecte-se e influencie o desenvolvimento de software da SAP

Temos cinco programas Customer Influence principais. O SAP Customer Engagement Initiative espera que você compartilhe suas ideias durante o processo de desenvolvimento. Nosso programa SAP Beta Testing permite que você avalie um produto novo antes do lançamento. O programa SAP Early Adopter Care ajuda você a implementar as inovações antes da concorrência. O programa SAP Customer Connection fornece uma forma fácil de solicitar aprimoramentos após a entrada em operação e você pode pesquisar as melhorias oferecidas no SAP Improvement Finder. O SAP Continuous Influence oferece a oportunidade de sugerir melhorias nos produtos da SAP diretamente às equipes de desenvolvimento.
 
Você tem sugestões de sessão ou de projeto para o SAP Continuous Influence ou para o SAP Customer Connection?  Entre em contato com seu grupo de usuários SAP local que pode ajudar a fornecer à SAP o feedback do usuário em todas as áreas de interesse técnico e funcional. 
 
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Envolva-se no início do processo de desenvolvimento

O SAP Customer Engagement Initiative oferece insights sobre novos desenvolvimentos de produtos SAP. Esta é sua oportunidade de fornecer feedback, opiniões e ideias nas fases iniciais de desenvolvimento. 
  • Participe de sessões remotas ou presenciais para discutir ideias e ver se elas atendem às suas necessidades*
  • Colabore com a gestão de produtos da SAP para moldar novos recursos de produto 
  • Crie uma rede com outros clientes e parceiros SAP que usam o mesmo produto
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Forneça feedback sobre os produtos antes do lançamento

O SAP Beta Testing permite que você teste e experimente nossos próximos produtos que serão lançados em breve. Trabalhando em estreita parceria com a equipe da SAP, você poderá analisar o software, realizar testes beta e fornecer feedback para futuras versões. Existem diferentes maneiras de experimentar o software da SAP antes do lançamento oficial:

  • Conte com os dados de teste SAP fornecidos pelos sistemas SAP para acompanhar cenários de teste predefinidos, no local ou remotamente, em locais da SAP selecionados.
  • Use seus dados e instale o software beta em sua própria estrutura para explorar novos recursos e funções com os próprios processos antes do lançamento oficial.** Você pode fazer o download de modo autônomo e testar o software por conta própria ou recorrer  ao suporte dos especialistas da SAP para orientá-lo durante o processo.
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Implemente as inovações da SAP antes da concorrência

Seja um dos primeiros a adotar o novo software da SAP com o programa SAP Early Adopter Care.*** Nossa equipe dedicada de especialistas trabalhará com você para garantir uma implementação bem-sucedida. Interessado? Você pode se registrar para acessar o programa durante os primeiros meses após o lançamento do novo software.

  • Perceba benefícios nos negócios desde o momento da disponibilidade no mercado – com baixo risco gerenciado
  • Receba um instrutor de projeto dedicado do SAP Early Adopter Care para garantir uma implementação bem-sucedida 
  • Saia na frente com acesso ao programa de aprendizado Stay Current
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Colabore para melhorar a manutenção do software on premise

O SAP Customer Connection permite que você aprimore a manutenção dos produtos e soluções on premise que você está utilizando. Normalmente iniciados por grupos de usuários SAP e grupos de interesses especiais, os tópicos principais do programa são de duração limitada e frequentemente se concentram na versão, no componente ou no público de um produto. As melhorias são entregues principalmente no SAP Notes ou no SAP Support Portal para facilitar o consumo.

  • Sintonize seus produtos e soluções SAP – e influencie o direcionamento da SAP para beneficiar sua organização
  • Colabore com a SAP nos projetos de melhoria – organizados pelas principais definições em foco
  • Obtenha aprimoramentos rápidos e sem interrupções, entregues via SAP Notes e pacotes de suporte
  • Use a ferramenta de localizador de melhorias para procurar aprimoramentos
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Sugira continuamente aprimoramentos do produto

Com o SAP Continuous Influence, é possível sugerir melhorias em produtos da SAP diretamente para as equipes de desenvolvimento. Oferecido anteriormente por meio do SAP Idea Place, esse programa é voltado especificamente a clientes que usam os mais recentes produtos e soluções em nuvem da SAP que exigem um canal aberto para coleta contínua de solicitações e resoluções de melhoria. É semelhante ao programa SAP Customer Connection, direcionado a clientes que usam produtos on premise em manutenção.

  • Sintonize seus produtos e soluções SAP – e influencie o direcionamento da SAP para beneficiar sua organização
  • Colabore com as equipes de desenvolvimento da SAP a qualquer momento por um canal sempre aberto
  • Envie solicitações de melhoria, vote em outras ideias e receba notificações regulares sobre o status de sua solicitações de melhoria por meio do site Customer Influence

Veja o sucesso dos clientes com a SAP

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Colaborando para melhorar as soluções SAP existentes

Descubra como a InCloud Solutions está aprimorando a estrutura de soluções SAP trabalhando com uma comunidade de especialistas e clientes da SAP.

Entre em operação em semanas usando o programa SAP Early Adopter Care

Saiba como a Döhler agora se beneficia de um processo rápido, completo e preciso de reconciliação após entrar em operação em apenas quatro semanas.

Construindo relacionamentos e fidelidade com as soluções SAP

Descubra como a Ravensburger está melhorando o alcance do cliente com comunicações omnichannel orientadas por insights voltadas ao consumidor. 

*Um Contrato de feedback entre a empresa e a SAP permite que a SAP trabalhe com suas idéias e eventualmente inclua seu feedback voluntário nos produtos e soluções.

** O acesso às soluções é fornecido nos termos de um contrato de teste e avaliação (TEA) e pode ser usado somente para fins de teste. O uso produtivo não é permitido e não é compatível com o acordo de manutenção e suporte.

*** Essa oferta de produtos SAP selecionados complementa os serviços de suporte SAP e está disponível para todos os clientes com licença SAP válida e contrato de manutenção.

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