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Expérience client et solutions e-commerce pour petites entreprises

Comblez vos clients dès aujourd'hui et durablement avec nos logiciels CRM et e-commerce.

Fédérez les systèmes marketing, ventes, e-commerce et service client grâce aux solutions SAP pour PME. Proposez des expériences fluides qui interpellent les clients omnicanal d'aujourd'hui. Profitez d'une technologie de pointe, sur site ou en mode cloud, offrant une visibilité hors pair qui permet d'anticiper les comportements et d'adapter votre activité instantanément afin de mieux servir vos clients.

Découvrez les témoignages de nos clients

Gérez votre expérience client

Fournissez une expérience client constante et intelligente sur tous les canaux avec nos solutions ventes, service client, marketing et e-commerce.

SAP Digital CRM

SAP Digital CRM regroupe les ventes, le service client et le marketing pour offrir à votre PME une solution d'engagement client complète. Soyez opérationnel en quelques minutes et faites aussitôt de chaque engagement de vente et de service une relation personnelle. 

SAP Digital Consumer Insight

Accédez à des données mobiles montrant le nombre de consommateurs passant par un lieu donné heure après heure, ainsi que leur provenance. Ce service d'analytise pour PME du commerce de détail peut fournir une connaissance détaillée des données démographiques des piétons. 

SAP Hybris Commerce, version Edge

Les offres SAP Hybris Commerce, édition Edge, comportent les fonctions essentielles de notre logiciel e-commerce leader du marché destiné aux besoins des PME. Celui-ci intègre tous les points de contact avec la clientèle sur une même plateforme, notamment en ligne, mobiles, sur point de vente (PDV), etc. 

SAP Hybris Cloud for Customer

Ce portefeuille CRM cloud aidera votre équipe à nouer des relations personnelles suscitant l'engagement des clients sur tous les canaux. Profitez de ses fonctions exceptionnelles de gestion des contacts, d'analyse clientèle, etc. pour vendre plus intelligemment et fournir un meilleur service. 

Satisfying the 21st century consumer

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IDC Brief: Improving customer experience

How can small and midsize companies maintain a competitive advantage over their larger competitors when it comes to delivering personalized experiences to their customers — even as customers now engage more through mobile apps, social media, and e-commerce? Learn how in this IDC infobrief.

Customer engagement in the digital age

Now more than ever, customers expect personalized and seamless buying experiences – across every channel. Get tips for how sales, service, marketing, and ecommerce teams can work together to satisfy customers at every stage of the buying journey. 

RIP voice-centric customer service

The days of the voice-centric contact center are over. In order to survive, companies not only need to add the digital channels customers expect – they need to provide assisted digital service connected to all other channels and business insights.

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Découvrez ce que dit la communauté SAP

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La touche personnelle est-elle possible dans l'économie numérique ?

Pour rester pertinent et connecté avec les clients, les entreprises doivent individualiser l'expérience client sur tous les canaux.

L'expérience client est le nouveau champ de bataille

Les entreprises doivent être de plus en plus compétitives au niveau de l'expérience client qu'elles fournissent.  Comment font-elles pour mener ce changement ?

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Trouver un partenaire SAP

Les partenaires SAP jouent un rôle clé en aidant les organisations de toutes tailles - dans toutes les industries – à transformer et exploiter leur entreprise. Ils peuvent vous aider à acheter, construire, mettre en œuvre et soutenir la solution SAP qui correspond le mieux à vos besoins uniques. Trouver un professionnel de confiance pour travailler avec aujourd'hui.

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