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Support SAP

Garantissez la performance optimale de vos systèmes et tirez le maximum de valeur de vos logiciels SAP, grâce aux services de SAP Support. Nous proposons un vaste éventail de services, des plans à long terme, des équipes intégrées, une assistance technologique à distance, un portail en libre-service, et bien plus encore. Nos experts sont à votre entière disposition, de la mise en œuvre à la maintenance, en passant par les améliorations système et les stratégies d'innovation. 
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SAP Preferred Success

SAP Preferred Success rassemble le meilleur de SAP pour vous garantir la réussite dans le cloud : accès exclusif aux ressources nécessaires à une mise en œuvre rapide de la solution désirée, formation à base de rôles et traitement optimisé des incidents pour les clients qui utilisent actuellement SAP SuccessFactors, SAP S/4HANA Cloud et SAP Hybris Cloud for Customer.

SAP Preferred Care

SAP Preferred Care offre une assistance technologique personnalisée. Avec ce programme, nous collaborons avec vous pour améliorer la connaissance des produits en interne, renforcer les processus de résolution des problèmes, et garantir une performance optimale de vos systèmes.

SAP Enterprise Support

Quelle que soit la façon dont vous déployez votre environnement informatique (sur site, dans le cloud ou avec un scénario hybride), SAP Enterprise Support vous apporte une assistance proactive à distance dès le premier jour. Ce plan couvre l'intégralité du cycle de vie de la solution. 
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Rendez-vous sur SAP Support Portal et SAP ONE Support Launchpad – où clients et partenaires SAP peuvent interroger notre base de connaissances, trouver des solutions à leurs problèmes, signaler des incidents, et bien plus encore.

Trouver des solutions

Interrogez notre base de connaissances pour trouver des solutions aux problèmes que vous rencontrez avec vos produits SAP. 

Contacter le support

Signalez un incident au support produit si vous ne parvenez pas à trouver une solution en ligne à votre problème. 

télécharger le logiciel ;

Visitez le Centre de téléchargement de logiciels SAP, la principale plate-forme pour télécharger et commander vos solutions SAP. 

Gérer les utilisateurs

Vous êtes administrateur ? Utilisez notre outil en libre-service pour gérer l'accès des S-Users aux applications de votre entreprise. 
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Accédez aux dernières informations en matière d'installation, de mises à niveau, de disponibilité des produits, et bien plus encore sur le SAP Help Portal.
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Restez informé via WhatsApp Recevez les mises à jour du Support produit SAP sur votre téléphone mobile. 

SAP Digital Business Services

Le numérique est partout, et les entreprises n'ont d'autre choix que de s'adapter à cette nouvelle réalité, au risque de se laisser distancer. Découvrez comment SAP Digital Business Services peut vous aider à piloter chaque étape de votre transformation, de la stratégie à la mise en œuvre technologique, et bien plus encore.

SAP Solution Manager

Gérez facilement vos applications SAP et non-SAP tout au long de leur cycle de vie grâce à SAP Solution Manager. Basée sur un contrat SAP Enterprise Support, cette solution comprend tous les processus, outils et services dont vous avez besoin pour soutenir votre infrastructure informatique aujourd'hui comme demain. La dernière version, 7.2, peut aussi vous aider à augmenter la valeur de la numérisation fournie par SAP S/4HANA. 

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