Services d'applications SAP Cloud

Qu'est-ce que SAP Cloud Application Services ?

SAP Cloud Application Services désigne les offres de gestion d'applications de SAP, fournies sous forme d'abonnements de services conçus pour les contrats SAP de cloud privé, public et hybride. Ces services exécutent l'ensemble de votre environnement de solutions avec un support pratique et proactif pour faciliter le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Quel type de support et d'expertise les clients peuvent-ils attendre de SAP Cloud Application Services ?

Les clients peuvent s'attendre à un support de gestion des applications qui comprend :

• Responsable des services d'application en tant qu'interlocuteur principal, travaillant en étroite collaboration avec les clients.
• Centre de services qui traite toutes les demandes et s'assure qu'elles sont traitées dans les délais de service convenus.
• Équipe de livraison de services qui gère la résolution des incidents, les problèmes, les demandes de modification, les demandes de service et le suivi des activités.
• Assistance 24 h/24 et 7 j/7 assurée par le centre de services et l'équipe de livraison, en fonction des conditions du contrat.

Quels sont les avantages de SAP Cloud Application Services ?

SAP Cloud Application Services vous aide à garantir le bon fonctionnement de vos solutions SAP de cloud privé, public et hybride. Les clients bénéficient de l'expertise et de l'expérience de SAP dans la gestion des activités digitales en temps réel et peuvent adopter des solutions cloud plus rapidement et plus efficacement, augmentant ainsi la satisfaction client.

Comment SAP Cloud Application Services peut-il augmenter la rentabilité ?

L'utilisation de SAP Cloud Application Services peut augmenter la rentabilité en améliorant l'expérience utilisateur, en fournissant des services clairement définis à des prix annuels fixes, en personnalisant la gestion des solutions SAP en fonction de vos besoins spécifiques et en gérant les services techniques et fonctionnels de bout en bout. Les services sont disponibles à l'échelle mondiale et peuvent être adaptés pour répondre aux exigences régionales, linguistiques, de souveraineté et du secteur.

Qui doit utiliser SAP Cloud Application Services ?

SAP Cloud Application Services est conçu pour les entreprises qui exécutent des solutions SAP dans des clouds privés, publics ou hybrides qui souhaitent renforcer leurs capacités de gestion des applications, améliorer l'efficacité opérationnelle et rediriger le personnel existant vers des priorités plus stratégiques, y compris l'analyse et l'adoption des innovations SAP.

Comment SAP garantit-elle la sécurité et la conformité des données dans SAP Cloud Application Services ?

SAP Cloud Application Services est fourni par des experts certifiés qui suivent les frameworks de sécurité globaux. Les offres sont conçues pour répondre aux exigences de conformité régionales et sectorielles, notamment le RGPD, le GxP et l'accès UE, et prendre en charge l'état de préparation à l'audit et les bonnes pratiques en matière de protection des données.

Quelles solutions cloud SAP sont éligibles pour SAP Cloud Application Services ?

SAP Cloud Application Services prend en charge la plupart des domaines d'application dans SAP Business Suite, ainsi que SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud, SAP SuccessFactors et SAP Customer Experience. Ces services prennent également en charge SAP Business AI, y compris Joule. Les solutions déployées sur des infrastructures hébergées par des hyperscalers et gérées par SAP sont prises en charge à l'échelle mondiale.

Comment la solution SAP Cloud Application Services fonctionne-t-elle avec les plans de réussite ?

Les plans de réussite et SAP Cloud Application Services sont conçus pour se compléter tout au long de votre parcours vers le cloud. Les plans de réussite fournissent des services de conseil et d'activation, notamment des conseils stratégiques, des objectifs définis et une habilitation. SAP Cloud Application Services met l'accent sur les opérations, en assurant la gestion quotidienne des applications et l'optimisation continue.

Ensemble, ils créent un cadre complet : les plans de réussite vous aident à planifier et à activer votre stratégie SAP, tandis que SAP Cloud Application Services vous aide à garantir le bon fonctionnement de vos solutions en production, en alignant les objectifs stratégiques sur l'excellence opérationnelle.