Le bien-être sur le lieu de travail pour un monde en mutation

Le bien-être sur le lieu de travail gagne également de la force en tant que priorité de l'entreprise. Dans le rapport Global Human Capital Trends 2020 de Deloitte, 80 % des personnes interrogées l'ont qualifiée de priorité « importante » ou « très importante », ce qui en fait la tendance la mieux classée de l'année. Aujourd'hui, les entreprises prospères adoptent également cette vision plus large et plus inclusive du bien-être des collaborateurs. Pourquoi ? Les données les prennent en charge. Les entreprises perçoivent les avantages organisationnels à long terme qui peuvent accompagner une main-d'œuvre heureuse. Selon un article paru en 2020 dans le magazine Forbes, certaines des nombreuses façons dont les initiatives de bien-être sur le lieu de travail sont payantes pour les entreprises modernes incluent une fidélité accrue, des performances améliorées et un meilleur engagement.

Avec la pandémie de COVID-19, le changement soudain et sismique vers une main-d'œuvre à distance s'est produit. Les initiatives de bien-être sur le lieu de travail qui étaient déjà bien engagées ont été perturbées à mesure que l'accent était mis, presque du jour au lendemain, sur les défis liés à la prise en charge d'une nouvelle base de collaborateurs à distance. Avec cette « nouvelle normalité » encore en mutation, et la santé de nombreux employés à risque encore plus grand, la pression sur les grandes entreprises pour avoir des solutions de bien-être flexibles, évolutives et innovantes pour répondre aux besoins du monde du travail en mutation est encore plus grande.

Avantages du bien-être sur le lieu de travail

Le bien-être sur le lieu de travail commence par les employés individuels et s'étend à travers les équipes et les services jusqu'à l'organisation dans son ensemble. Selon les tendances en matière de capital humain 2020 de Deloitte, les entreprises qui mettent en œuvre des initiatives de bien-être du personnel peuvent constater qu'elles « réduisent le besoin de corriger les effets négatifs du travail, en libérant des ressources pour investir dans d'autres domaines et en augmentant la contribution des individus et des équipes aux résultats organisationnels ». Ainsi, les avantages immédiats de la productivité favorisent également des gains à long terme, tels que la résilience des travailleurs et l'amélioration des performances de l'entreprise.

Un récent article de McKinsey démontre à quel point « la bonne santé est une bonne affaire ». Lorsque les entreprises s'engagent de manière significative dans des initiatives de bien-être au travail, elles peuvent s'attendre à des avantages durables et à long terme, notamment :

• Collaborateurs en meilleure santé avec moins de jours de maladie
• Plus grande capacité à se concentrer sur le travail
• Moins de départs anticipés à la retraite
• Réduction des coûts de santé
• Une main-d'œuvre plus nombreuse

Comment les entreprises avant-gardistes améliorent le bien-être des collaborateurs

Avec jusqu'à 90 % de leurs collaborateurs travaillant à distance, les responsables RH redéfinissent le bien-être des collaborateurs, adaptant et développant de manière créative leurs programmes au-delà des programmes standard d'adhésion à la salle de sport et d'assistance aux collaborateurs. Selon une étude de Fidelity Investments and Business Group on Health, 78 % des employeurs du monde entier aident désormais les employés à améliorer leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et 95 % incluent des programmes de santé émotionnelle et mentale dans leurs plateformes de bien-être d'entreprise.

Voici un petit échantillon d'idées spécifiques que les responsables RH peuvent intégrer aux programmes de bien-être des collaborateurs :

• Développez des outils de support personnalisés pour aider les collaborateurs à naviguer dans leurs options de santé et le système de santé.
• Subsidifiez des activités saines ou offrez des incitations financières pour le bien-être, en donnant aux collaborateurs le choix entre différentes activités de bien-être, telles que « perdre la COVID 15 » ou « 10 000 pas par jour ».
• Créez un portail en ligne pour proposer de petites classes, telles que le yoga ou la cuisine saine, exclusivement pour les membres de l'équipe. Encouragez les membres à nouer des liens en partageant des idées et des suggestions.
• Fournir des conseils en ligne subventionnés et confidentiels pour aider les employés à passer à de nouvelles méthodes de travail et à gérer les facteurs de stress liés à la vie privée.
• Envisagez des horaires de travail flexibles et des allocations pour les technologies liées au travail afin de prendre en charge les travailleurs à distance.
• Soutenez les employés lorsqu'ils retournent à l'espace de travail physique, en minimisant les risques et en mettant en œuvre des procédures claires et favorables en matière de santé et de sécurité.

Comment les technologies RH favorisent le bien-être sur le lieu de travail

Les technologies RH peuvent aider les collaborateurs à se sentir et à améliorer leurs performances. Les solutions intelligentes et pilotées par les données aident déjà les équipes RH à identifier et à résoudre les problèmes physiques des collaborateurs, tels que l'inconfort ou la fatigue ergonomiques, et les problèmes mentaux et émotionnels tels que le sentiment de surcharge ou d'anxiété.

Les capteurs et les portables, la ludification des objectifs et des jalons du bien-être et les applications de remise en forme et de bien-être permettent des niveaux élevés d'engagement. L'intelligence artificielle (IA) pour les RH et l'analyse avancée des données peuvent aider à créer des programmes efficaces et personnalisés pour les individus et recommander des améliorations à l'initiative globale de bien-être des employés.

Comment mettre en œuvre des solutions de bien-être et changer

1. Soyez sélectif. Commencez petit à petit lorsque vous choisissez et mettez en œuvre de nouvelles initiatives et technologies en matière de bien-être. Déployez-les dans une ruse plutôt que dans un déluge. Utilisez des solutions RH intelligentes pour déterminer les réactions les plus positives des collaborateurs et évaluer leur retour sur investissement.
2. Soyez transparent. Démontrer et expliquer le fonctionnement de ces technologies et programmes. Montrez aux collaborateurs que les capteurs et autres technologies de bien-être sont volontaires et conçus pour améliorer leur expérience sur le lieu de travail, et non pour la superviser.
3. Gardez la confiance. Rassurer les employés sur leur vie privée et leur anonymat. Utilisez des exemples tels que : « Voici les relevés de capteurs d'un employé anonyme. Nous avons remarqué des niveaux élevés de frustration et de fatigue, donc nous lui avons donné un travail administratif moins répétitif et des tâches de résolution de problèmes plus créatives, ce qu’elle aime et prospère. »
4. Ne présumez pas. Tout le monde a un niveau de tolérance au stress différent, et certains sont plus « adhérents » que d’autres. La beauté de la technologie RH moderne est qu'elle personnalise les solutions pour répondre aux besoins individuels. Donnez aux collaborateurs l'accès, le soutien et l'encouragement pour qu'ils utilisent des outils et des programmes de bien-être, mais ne les négligez pas ou ne les rendez pas obligatoires.
5. Écouter et apprendre. De nombreux responsables RH se trouvent sur un territoire inconnu sur un lieu de travail qui a changé rapidement et radicalement. Il est essentiel d'exploiter les nouvelles technologies RH pour leur capacité à collecter et analyser les données. Utilisez autant que possible les outils d'analyse avancés pour déterminer où les collaborateurs ont le plus besoin de soutien et quelles solutions fonctionnent le mieux.

Solutions de bien-être d'entreprise pour un monde du travail en mutation

L'année écoulée a engendré des défis imprévus qui ont changé durablement le monde du travail. Heureusement, il existe déjà des technologies axées sur les connaissances et les données pour aider les entreprises à transformer leur lieu de travail. Même si la grande majorité des employés retournent sur un lieu de travail physique, l’accent sur le bien-être au travail continuera – et c’est une bonne nouvelle pour les entreprises et leurs employés.

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