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Dr Lauren Park, Senior HR Research Scientist, SAP SuccessFactors

Façonnez l'avenir des RH avec l'IA

Générez de la valeur, valorisez les collaborateurs, prouvez l'impact

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Le Future of Work Research Lab étudie comment l'IA peut générer de la valeur pour les RH et le personnel. Nos programmes visent à aider les entreprises à adopter efficacement l'IA, à s'assurer que les RH mettent à profit leurs forces humaines uniques, et à prouver l'impact réel de l'IA sur les personnes et la performance.

Piloter la révolution agentique : comment l'IA autonome redéfinit la dynamique entre l'humain et l'IA au travail

Le paysage de l'intelligence artificielle (IA) connaît actuellement un changement fondamental. À ce jour, l'impact de l'IA générative sur la productivité a occupé le devant de la scène médiatique. Toutefois, une nouvelle forme d'IA est sur le point de révolutionner les méthodes de travail : les agents IA. Les agents sont des applications d'IA qui aident les utilisateurs métier à prendre des décisions et à automatiser des tâches nécessitant des workflows non déterministes. Les derniers enseignements du Future of Work Research Lab offrent un examen plus approfondi de la formulation d'une stratégie d'IA agentique, à partir des trois perspectives suivantes :

Chiffres clés

Agents et collaborateur : une dynamique flux poussé/tiré ou « push-pull » complexe

55

%

des collaborateurs pensent que les agents IA apporteront une valeur ajoutée 2 à 5 fois supérieure à celle des autres formes d'IA

52

%

redoutent que les agents les rendent totalement inutiles
Les outils sont là, mais les gens ne savent pas comment les utiliser.
HR Manager d'une entreprise de denrées alimentaires et de boissons de plus de 10 000 collaborateurs

Agents au sein des équipes : redéfinir la collaboration

40

%

des collaborateurs se tournent déjà vers l'IA pour obtenir un soutien émotionnel sur les difficultés professionnelles

>50

%

des collaborateurs se sentent davantage soutenus par l'IA que par leurs collègues humains
Ce sont des personnes virtuelles à mes yeux... Elles peuvent réfléchir, communiquer et accomplir des tâches essentielles à ma fonction, comme des subordonnés.
HRIS Director d'une entreprise du secteur de l'eau et de l'énergie comptant 5 000 à 10 000 collaborateurs

Agents et managers : renforcer plutôt que remplacer

80

%

des collaborateurs pensent que les agents IA doivent aider leur travail plutôt que de le superviser

58

%

des collaborateurs affirment qu'ils auraient une perception positive de leurs managers s'ils étaient secondés par des agents
Les responsables RH s'accordent sur deux domaines principaux dans lesquels les agents peuvent améliorer l'efficacité managériale : les agents peuvent prendre en charge des tâches peu fréquentes, mais essentielles, et gérer des tâches administratives répétitives de faible valeur.

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Robotics research and development team having a meeting

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INFOGRAPHIC

IA agentique : résultats d'études

SAP a interrogé 4 019 collaborateurs dans le monde et mené 15 entretiens semi-structurés avec des responsables RH afin d'étudier comment des agents IA autonomes redéfinissent la dynamique entre l'humain et l'IA au travail.

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Remettre l'humain au cœur des RH : l'avenir des RH à l'ère de l'IA

Alors que l'IA redéfinit l'avenir du travail, les RH doivent miser sur leurs qualités humaines : éthique, empathie, leadership et culture. Ce rapport présente les nouveaux archétypes et capacités RH nécessaires pour prospérer avec l'IA, exhortant les RH à évoluer, à se perfectionner et à piloter la transformation. L'avenir des RH ne peut être que plus humain.

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A group of workers discuss work on a transparent board

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Article

Repenser la mission des RH à l'ère de l'IA

Un groupe de 14 responsables RH mondiaux a examiné les nombreux changements (et opportunités) apportés par l'IA pour les RH

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Video

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Étude de l'impact métier de l'IA pour les RH

Les entreprises veulent voir les avantages concrets de la mise en œuvre l'IA dans les RH. À cette fin, le Future of Work Research Lab s'associe aux clients pour réaliser des études d'impact métier et évaluer l'impact mesurable de l'IA pour les cas d'utilisation RH sur les résultats des collaborateurs et de l'entreprise au fur et à mesure de leur mise en œuvre dans l'ensemble de la suite.

Chiffres clés

Après avoir utilisé Joule :

44

%

des utilisateurs déclarent comprendre comment l'IA peut les aider au travail

57

%

des utilisateurs déclarent que cela leur donnait l'impression que leur entreprise voulait leur faciliter la vie au travail
Joule a considérablement facilité la réalisation d'une tâche ou d'une mise à jour.
Contributeur individuel chez un éditeur de logiciels

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Three coworkers discussing data results on a monitor

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ARTICLE

Mesurer ce qui compte : ce que nous avons appris en étudiant l'impact concret de l'IA

L'IA transforme le monde du travail à un rythme que nous avons du mal à suivre. La seule façon de rester dans la course est d'évaluer la situation réelle et de s'adapter en conséquence.

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infographic

L'IA en action : résultats d'études pour la HCM

Les études sur l'impact de l'IA de SAP SuccessFactors dans les entreprises révèlent que les outils IA tels que Joule aident les collaborateurs à gagner du temps, à améliorer leur efficacité et à stimuler leur créativité.

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Guide RH pour l'adoption de l'IA d'entreprise : stratégies de gouvernance de l'IA et d'implication des collaborateurs

Comment les responsables RH peuvent-ils exploiter le potentiel de l'IA pour opérer un changement significatif ? Ce document fournit des recommandations pratiques pour établir une gouvernance de stratégie d'IA, stimuler l'adoption et garantir un déploiement éthique, étayé par les enseignements du Future of Work Research Lab.

Chiffres clés

L'état actuel de la gouvernance de l'IA dans les RH :

67

%

des entreprises que nous avons interrogées ne disposent d'aucun modèle de gouvernance de l'IA

27

%

des entreprises que nous avons interrogées disposent d'un modèle de gouvernance pour l'IA, mais pas pour l'IA dans le domaine des RH
L'IA suscite un nombre infini d'idées. Mais nous ne savons pas comment choisir celles qui méritent un réel investissement, ni si nous disposons des ressources pour les maintenir.
Global Head of HR Technologies dans une entreprise du secteur de la transformation et de l'exploitation minière

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Diverse group of HR workers collaborating and writing on a whiteboard.

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Article

Surmonter les obstacles RH à l'adoption de l'IA d'entreprise

Dr Lauren Park partage ses stratégies en matière de gouvernance de l'IA et de gestion du personnel.

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Guide RH pour améliorer la préparation à l'IA et sa maîtrise au sein de l'entreprise

Prêt à guider vos collaborateurs sur la voie d'un avenir basé sur l'IA ? Dans cet article, le Future of Work Research Lab explore l'importance de la maîtrise de l'IA pour son adoption et propose des stratégies propres à chaque personne en fonction des besoins et des perceptions uniques des collaborateurs, des managers et des responsables RH quant à la valeur de l'IA.

Quelques faits

Lorsqu'il s'agit d'utiliser l'IA au travail, par rapport aux personnes ayant une grande maîtrise de l'IA, celles qui sont moins à l'aise avec cette technologie étaient :

6,3

x

plus susceptibles d'avoir des appréhensions

7,0

x

plus susceptibles d'avoir peur
Comment encourager les gens à bouleverser leur propre travail ? C'est délicat. Certes, ces changements sont importants et soudains, mais il y en a déjà eu par le passé : pensons à l'époque où les professeurs de mathématiques qui protestaient contre les calculatrices. Nous devons aider les gens à l'adopter positivement.
VP of Global People Strategy & Development dans une entreprise de biens de grande consommation

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A team of employees bumping fists for accomplishing a goal

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Infographic

Une étude SAP révèle des opinions contrastées sur l'IA au travail

SAP a interrogé plus de 4 000 managers et collaborateurs à travers le monde sur la manière dont l'IA transforme la dynamique du lieu de travail et les pratiques RH. Les résultats sont pour le moins contrastés.

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A room with monitors displaying data and maps. A businessperson looks at the world map on a large screen. Another person works on screens

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Article

Maîtriser l'IA pour assurer son adoption

Dr Autumn Krauss explique que pour maîtriser l'IA, il faut absolument se former et acquérir de l'expérience. Les collaborateurs savent que leur réussite et celle de leur entreprise en dépendent.

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