L'intelligence artificielle apporte de plus en plus de valeur ajoutée aux entreprises mondiales.

C'est le résultat principal d'une nouvelle étude de SAP, qui a révélé que les entreprises mondiales consacrent en moyenne 26,7 millions de dollars à l'IA cette année, y compris les logiciels, l'infrastructure, les talents et le conseil. Cet investissement devrait entraîner un retour sur investissement de 16% cette année (soit une moyenne de 4,7 M$ US), ce qui devrait presque doubler en deux ans pour atteindre 31% (12,3 M$ US).

Plus des trois quarts des entreprises (79 %) s'attendent à ce que les investissements dans l'IA atteignent un retour sur investissement positif en moins de trois ans. À tel point que l'IA devrait devenir un élément central des processus de gestion, des décisions et des offres clients pour la majorité des personnes interrogées en 2029. Seuls 3 % des entreprises déclarent que l'IA ne deviendra jamais un élément central de la gestion de leur entreprise.

Ces informations ont été révélées dans une nouvelle recherche mondiale publiée aujourd'hui. L'étude The SAP Value of AI Report a demandé à Oxford Economics d'interroger 1 600 dirigeants d'entreprises et PME/ETI dans huit pays (Australie, Brésil, Chine, Allemagne, Inde, Singapour, Royaume-Uni et États-Unis).

Pourtant, il reste des problèmes avec l’adoption stratégique de l’IA. La plupart des investissements dans l’IA seraient fragmentaires (44 %), en fonction de la hiérarchisation par service (32 %), voire ad hoc (15 %). Seuls 9 % des entreprises investissent sur la base de priorités stratégiques et globales. Pourtant, en dépit des obstacles à une adoption plus large, près des deux tiers des entreprises trouvent des solutions et continuent de progresser.

Les entreprises mondiales voient une plus grande opportunité de retour sur investissement grâce à l'IA

L’investissement dans l’IA va au-delà de l’expérimentation pour l ’adoption dans le monde entier. La Chine est à la tête des investissements mondiaux dans l'IA cette année (42,8 millions de dollars), suivie par les États-Unis, l'Allemagne et l'Inde. Selon le rapport, les investissements organisationnels dans l'IA devraient augmenter en moyenne de 37 % au cours des deux prochaines années.

Près des deux tiers (64 %) des répondants ont déclaré être satisfaits du retour sur investissement actuel de leur entreprise en matière d’IA, plus élevé que tout autre investissement technologique. Cela peut être en partie dû au fait que 49 % des entreprises s'attendent à ce que les initiatives d'IA génèrent un retour sur investissement positif plus rapide que les autres investissements.

"Nous avons commandé cette étude pour aider les entreprises à surmonter le battage médiatique, à comprendre l'impact réel de l'IA sur l'entreprise et à accélérer leurs propres résultats mesurables," a déclaré Brenda Brown, directrice marketing de l'IA chez SAP. Les résultats montrent que lorsque les entreprises connectent l'IA à des données de qualité, investissent dans les compétences et intègrent l'intelligence dans les workflows clés, elles génèrent un retour sur investissement significatif.&quot ;

Plus de la moitié (59 %) des entreprises déclarent que l'IA a aidé efficacement leur entreprise à relever les principaux défis organisationnels, avec des améliorations notables observées dans la gestion de la visibilité et de la prise de décision, l'interaction avec les clients et prospects et le renforcement de la productivité. Pourtant, malgré ces avantages et un retour sur investissement positif, les deux tiers des personnes interrogées (65 %) sont toujours incertaines ou ne sont pas d'accord pour dire que l'IA offre tout son potentiel.

L'IA des données et de l'ombre défie aujourd'hui l'état de l'IA

Aujourd'hui, l'IA fait partie des processus métier quotidiens. En moyenne, 25 % des tâches des entreprises mondiales sont prises en charge par l'IA aujourd'hui, un chiffre qui devrait atteindre 41 % en deux ans.

Mais des défis subsistent. Alors que 64 % des entreprises déclarent que la disponibilité de leurs données est suffisante pour favoriser l'adoption de l'IA, ce n'est pas le cas de plusieurs directions fonctionnelles, dont les majorités juridiques, financières, RH et du bureau du PDG. Plus de la moitié des entreprises manquent de confiance dans leur capacité à partager et intégrer de manière responsable les données entre les fonctions métier (55 %) ou avec les partenaires externes (60 %). Cette disponibilité est impactée par des données incomplètes ou incohérentes, une mauvaise qualité des données et des données cloisonnées.

Et 77 % des entreprises continuent de s'inquiéter de l'IA fictive : l'utilisation non sanctionnée de l'IA sans approbation ni supervision. C’est important étant donné que 64 % des entreprises déclarent que le personnel utilise des outils d’IA tiers sans approbation ou surveillance, du moins occasionnellement. Seulement 9 % des entreprises déclarent que leur personnel n'utilise jamais l'IA fictive.

L'avenir du retour sur investissement de l'IA est agentique

Alors que de nombreuses entreprises adoptent aujourd’hui l’automatisation de l’IA et l’IA générative, les investissements futurs devraient se concentrer sur les agents IA. L’IA agentique fait référence à des systèmes intelligents et autonomes capables de planifier, d’agir, de refléter et de collaborer pour résoudre les problèmes de gestion.

Aujourd’hui, seulement 5 % des entreprises sont entièrement préparées au déploiement et à la mise à l’échelle des agents d’IA, tandis que la majorité (54 %) se disent partiellement préparées.

Pourtant, les attentes sont élevées. Plus des trois quarts (78 %) des entreprises considèrent que les agents de l’IA ont un potentiel de transformation des opérations au sein de l’organisation modéré à élevé. Et 67 % s'accordent à dire que les agents IA peuvent apporter une valeur ajoutée significative à leur entreprise en gérant des workflows complexes dans toutes les unités opérationnelles.

Au cours des deux prochaines années, les entreprises mondiales s’attendent à un retour sur investissement de l’IA agentique de 10 %, soit environ 4,3 millions de dollars. C’est pourquoi plus de la moitié des entreprises (51 %) déclarent que l’IA agentique a considérablement influencé leur planification stratégique pour les deux prochaines années.

L’IA agentique, c’est-à-dire les systèmes qui planifient, exécutent et collaborent sur des processus complexes, sera la prochaine vague de transformation d’entreprise, et quot. &quot ; les attentes en matière de retour sur investissement des agents d'IA sont déjà fortes, mais pour les entreprises, réaliser que la valeur dépendra des fondations intégrées des données, des applications et de l'IA. Chez SAP, nous travaillons en partenariat avec nos clients pour rassembler ces éléments comme nous seul le pouvons.&quot ;