En exploitant une vue à 360 degrés de chaque client et chaque interaction, votre entreprise peut proposer des engagements commerciaux centrés sur le client, ce qui augmente le chiffre d'affaires et la fidélité à vie.
Permettez à votre service commercial de consacrer plus de temps à établir des relations et à interagir avec les clients. Avec la solution SAP Sales Cloud, vous pouvez rationaliser et automatiser les processus de vente critiques et fournir aux vendeurs des recommandations intelligentes.
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SAP Sales Cloud peut vous aider à renforcer la précision des prévisions, à identifier les opportunités à risque et à augmenter les taux de réussite grâce à l'intelligence artificielle (IA) intégrée qui fournit des recommandations sur les tâches ou interactions à effectuer pour améliorer la précision des prévisions. L'IA intégrée effectue une analyse de corrélations continue pour identifier les liens entre le comportement des vendeurs, le taux de concrétisation des opportunités et d'autres variables complexes. Cela permet aux directeurs commerciaux d'évaluer facilement la précision des prévisions et de modéliser divers résultats potentiels grâce à une analyse axée sur les données de la probabilité de conclure.
SAP Sales Cloud comprend une fonctionnalité spécialisée « perfect store » pour vous aider à créer des plans d'action pour l'exécution du commerce de détail, mais aussi à optimiser la logistique des visites et à renforcer l'efficacité des activités sur site. Les enquêtes de visites dynamiques et les planogrammes guident l'exécution du commerce de détail, tout en unifiant les informations d'audit des points de vente, pour une amélioration continue de l'exécution du commerce de détail sur chaque site. Des indicateurs de performance clés unifiés offrent des insights concernant l'amélioration d'une année sur l'autre, et peuvent être utilisés pour optimiser l'affectation des ressources, la stratégie d'exécution et la performance des magasins dans le cadre de réseaux de distribution étendus.
SAP Sales Cloud peut vous aider à identifier des insights clients directement exploitables en centralisant les données essentielles pour vous offrir une vue complète de chaque compte. La veille commerciale intégrée révèle automatiquement les données essentielles, et permet une exploration en temps réel du parcours client pour chaque phase du pipeline des ventes. Les visualisations intuitives, quant à elles, peuvent fournir de précieux insights sur les parcours d'achat, et aider les utilisateurs à identifier et résoudre de manière proactive les interruptions de processus de vente.
La vente B2B est devenue de plus en plus complexe et les entreprises leaders sont celles qui aident les équipes commerciales à optimiser les résultats en fournissant des recommandations pour faire progresser les opportunités. La fonctionnalité de vente guidée de SAP Sales Cloud fournit un cadre vous permettant de comprendre les besoins des clients et d'y répondre grâce à une approche interactive axée sur la valeur, basée sur des données en temps réel.
Oui, les entreprises peuvent mettre à profit la fonctionnalité de planification dynamique des visites dans SAP Sales Cloud pour réduire les frais généraux et renforcer l'efficacité de la logistique, de la planification et du routage des visites en boutique et sur les sites. L'intelligence intégrée utilise des données en temps réel et des historiques de données pour optimiser de manière dynamique le moment et la façon de visiter les sites clients pour les équipes de vente sur le terrain, mais aussi pour les équipes en charge de l'exécution de la distribution de détail.
* Gartner, Magic Quadrant sur l'automatisation de la force de vente, Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Steve Rietberg, 4 août 2021.
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