SAP BTP pour l'expérience client
Faites en sorte que chaque client se sente unique
Communiquer l'information appropriée au bon client au bon moment
Connectez les solutions d'interaction client à l'ERP, à la Supply Chain et à la fonction Finance à l'aide de la solution SAP Integration Suite assistée par l'IA.
Offrir des expériences d'entreprise
Connectez les processus de gestion des stocks, des commandes et des livraisons pour booster la satisfaction client et l'efficacité grâce à SAP Integration Suite.
Maintenir une croissance rentable
Obtenez des insights approfondis à partir de chaque interaction client et enrichissez chaque processus d'entreprise pour bénéficier d'un fonctionnement optimal grâce à SAP Business Data Cloud.
Créer des expériences personnalisées
Adaptez-vous rapidement à l'évolution des attentes des clients et proposez-leur des expériences riches grâce aux outils de développement low-code de SAP Build.
Découvrir les cas d'utilisation de SAP BTP pour les équipes CX
Accélérer l'intégration et augmenter la productivité
Connectez tous les services pour fournir des informations à la demande sur les commandes, la livraison et la facturation.
Maintenez une croissance rentable grâce à l'intégration et à l'analyse
Améliorez la rentabilité et l'alignement de toutes les équipes grâce à une analyse holistique des données financières, de la Supply Chain et des clients.
Améliorez la sécurité et instaurez la confiance
Renforcez la confiance des utilisateurs dans votre plateforme de commerce en améliorant la personnalisation, la gestion des consentements et la sécurité des interactions.
Simplifiez la gestion des commandes pour une croissance rentable
Connectez les données et les processus de gestion des commandes afin de tenir toutes les promesses faites aux clients et gagner en efficacité et en rentabilité.
Solutions présentées
Intégrez votre entreprise au sein d'environnements SAP et tiers
SAP Integration Suite est une solution unique et évolutive d'intégration assistée par l'IA qui aide à unifier, automatiser et sécuriser l'ensemble de votre écosystème d'entreprise.
Créez, étendez et personnalisez les processus de workflow et automatisez les tâches
Étendez vos solutions d'expérience client en les dotant d'un développement d'applications, d'une automatisation et d'expériences digitales adossés à l'IA.
Témoignages clients SAP
Amélioration de la gestion des tickets de service par les agents d'IA
Bosch améliore les réponses pilotées par l'IA dans SAP Sales Cloud et SAP Service Cloud en intégrant les données de sources SAP et non-SAP.
En route vers la révolution digitale avec la CX connectée
Toyota utilise SAP BTP pour améliorer son expérience client grâce à des solutions de données, d'analytique, d'IA, de développement d'applications, d'automatisation et d'intégration.
Automatiser les commandes clients pour gagner en efficacité et soutenir la croissance
Chipone Technology utilise SAP Build Process Automation pour améliorer le taux d'automatisation de son processus Lead-to-Cash.
Faire passer l'architecture pilotée par les événements à la vitesse supérieure
Découvrez comment Elkjop a repensé son traitement des commandes en adoptant un système basé sur le cloud et piloté par les événements pour dépasser les attentes des clients.
Packages
SAP Build
SAP Build, solution de développement d'applications et d'automatisation adossée à l'IA, est disponible avec des droits dans SAP Sales Cloud et SAP Service Cloud.
SAP Business Technology Platform
Toutes les solutions SAP Customer Experience peuvent être étendues à l'aide des fonctionnalités SAP BTP pour accélérer votre parcours.