SAP Sales Cloud

Révolutionnez votre stratégie commerciale et boostez votre chiffre d'affaires grâce à l'IA.
Fonctionnalités de responsable du pipeline des ventes dans SAP Sales Cloud sur un écran d'ordinateur

Qu'est-ce que SAP Sales Cloud ?

SAP Sales Cloud est une solution de gestion de la relation client (CRM) pilotée par l'IA agentique pour l'automatisation des ventes, l'acquisition de clients, la vente guidée, la gestion des prévisions et l'analytique dynamique.

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SAP Sales Cloud aide les entreprises à tirer parti de l'IA agentique pour stimuler leur croissance et leurs performances via les atouts suivants :

  • Déploiement cloud. 

  • Processus de vente optimisés par l’IA. 

  • Expérience de vente mobile optimisée. 

  • Insights exploitables, points forts, recommandations, et outils d’analyse. 

  • Gestion du pipeline pilotée par les insights et prévisions prédictives.  

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Optimiser les ventes et le SAV grâce à l'IA

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Récoltez les fruits des innovations en matière d'automatisation des ventes

Apprenez-en plus sur les innovations prévues, les futures versions et les visions produit pour la solution SAP Sales Cloud.

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Principaux avantages

Transformez chaque commercial en un vendeur hors pair

Augmentez votre chiffre d’affaires, pilotez les performances de vente et optimisez l’impact de chaque interaction commerciale en dotant vos vendeurs d’agents d’IA et des meilleures actions à mener pour chaque situation.

Offrez un traitement personnalisé et privilégié à chaque client

Bénéficiez d'une vue d'ensemble complète sur chaque client grâce à des insights et à l'IA agentique pour découvrir des opportunités cachées, améliorer les interactions commerciales et établir des relations durables.

Dirigez avec perspicacité et agissez en toute confiance

Affûtez vos stratégies commerciales, améliorez la santé du pipeline, augmentez la précision des prévisions et maximisez votre chiffre d’affaires grâce à des insights optimisés par l’IA, des processus augmentés et la modélisation.

Principales fonctionnalités

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IA pour les ventes

Dotez chaque commercial de processus de vente assistés par l’IA et du copilote Joule. Sales Cloud accélère, améliore et simplifie l’engagement commercial grâce à des insights et à du contenu générés par l’IA et en automatisant des tâches complexes grâce à des agents d’IA.

Vente guidée intelligente

La vente guidée s’appuie sur des données en temps réel pour fournir des recommandations sur la meilleure marche à suivre, ainsi que des points forts, des insights et des tendances en matière d’engagement pour accélérer les cycles de transaction. Une orientation claire permet aux membres de l’équipe chargée des comptes d’agir en toute confiance.

Tableau de bord des performances de vente digitales

Augmentez la génération de prospects et les taux de conversion des activités de vente à fort volume en améliorant l’engagement sortant. L’espace de travail de vente numérique est le centre de commande optimisé par l’IA de l’engagement digital. Les utilisateurs peuvent générer des e-mails et des scripts, passer des appels, planifier des réunions et réaliser des campagnes de vente.

Intelligence du pipeline et des prévisions

Suivez et comprenez la solidité du pipeline et des prévisions à l’aide de la Business Intelligence pour améliorer la réalisation des quotas et réduire les dérapages de transactions. Analysez les transactions prévues selon différentes approches (cible, scénario optimiste, estimation, etc.) à l’aide de l’IA intégrée et des données d’opportunités en temps réel.

Vente mobile optimisée par l’IA

Les applications mobiles dédiées de SAP Sales Cloud offrent aux vendeurs une expérience utilisateur optimisée pour s’adapter à un engagement commercial rapide, partout et à tout moment. L’IA intégrée améliore les performances, tandis que les fonctionnalités de navigation vocale facilitent l’utilisation.

Vente sur le terrain et planification dynamique des visites

La planification dynamique des visites fournit des informations et des recommandations qui aident les commerciaux à planifier leurs visites sur le terrain, à optimiser leurs itinéraires et à maximiser la couverture. Les commerciaux sur le terrain peuvent gagner en efficacité pour faire progresser les transactions à chaque étape du pipeline, tandis que les entreprises augmentent leur chiffre d'affaires et réduisent leurs coûts d'exploitation.

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Foire aux questions

SAP Sales Cloud offre aux équipes de vente une visibilité en temps réel sur leur pipeline en réunissant les opportunités, les prévisions, les interactions clients et les insights optimisés par l’IA en un seul endroit. Les directeurs des ventes peuvent identifier les transactions à risque, suivre l’état du pipeline, analyser les performances et prendre des décisions plus éclairées pour améliorer la précision des prévisions et augmenter les taux de réussite.

SAP Sales Cloud dispose d'agents d’IA autonomes qui aident à automatiser la qualification des prospects, la gestion des opportunités, la préparation des réunions, la création de devis, les insights sur les e-mails, l'analyse des risques liés au pipeline, et d'autres tâches commerciales courantes. Ces fonctionnalités aident les équipes commerciales à travailler plus efficacement, à prendre des décisions plus rapidement, et à se concentrer sur les ventes.

SAP Sales Cloud peut vous aider à renforcer la précision des prévisions, à identifier les opportunités à risque et à augmenter les taux de réussite grâce à l’intelligence artificielle (IA) intégrée qui offre des recommandations sur les tâches ou interactions à effectuer pour améliorer la précision des prévisions. L’IA intégrée effectue une analyse de corrélations continue pour identifier les liens entre le comportement des vendeurs, le taux de concrétisation des opportunités et d’autres variables complexes. Cela permet aux directeurs commerciaux d’évaluer la précision des prévisions et de modéliser divers résultats potentiels grâce à une analyse axée sur les données de la probabilité de conclure.

SAP Sales Cloud comprend une fonctionnalité spécialisée « perfect store » pour vous aider à créer des plans d’action pour l’exécution du commerce de détail, mais aussi à optimiser la logistique des visites et à renforcer l’efficacité des activités sur site. Les enquêtes de visites dynamiques et les planogrammes guident l’exécution du commerce de détail, tout en unifiant les informations d’audit des points de vente, pour une amélioration continue de l’exécution du commerce de détail sur chaque site. Des indicateurs de performance clés unifiés offrent des insights concernant l’amélioration d’une année sur l’autre, et peuvent être utilisés pour optimiser l’affectation des ressources, la stratégie d’exécution et la performance des magasins dans le cadre de réseaux de distribution étendus.

SAP Sales Cloud peut vous aider à identifier des insights clients directement exploitables en centralisant les données essentielles pour vous offrir une vue complète de chaque compte. La veille commerciale intégrée révèle automatiquement les données essentielles, et permet une exploration en temps réel du parcours client pour chaque phase du pipeline des ventes. Les visualisations intuitives, quant à elles, peuvent fournir de précieux insights sur les parcours d’achat, et aider les utilisateurs à identifier et résoudre de manière proactive les interruptions de processus de vente.

Oui, SAP Sales Cloud se connecte à SAP ERP et à SAP S/4HANA afin de réunir les données commerciales, clients et opérationnelles dans un seul workflow. Les équipes commerciales accèdent ainsi directement aux comptes clients, à la disponibilité des produits, au pricing, aux devis, aux commandes et au statut des commandes, sans avoir à passer d’un système à l’autre. Cette intégration de produits permet de stimuler la productivité, de réduire les efforts manuels et d’offrir des expériences client davantage connectées.

La vente B2B est devenue de plus en plus complexe et les entreprises leaders sont celles qui aident les équipes commerciales à optimiser les résultats en fournissant des recommandations pour faire progresser les opportunités. La fonctionnalité de vente guidée de SAP Sales Cloud fournit un cadre vous permettant de comprendre les besoins des clients et d’y répondre grâce à une approche interactive axée sur la valeur, basée sur des données en temps réel.

Oui, les entreprises peuvent mettre à profit la fonctionnalité de planification dynamique des visites dans SAP Sales Cloud pour réduire les frais généraux et renforcer l’efficacité de la logistique, de la planification et du routage des visites en boutique et sur les sites. L’intelligence intégrée utilise des données en temps réel et des données historiques pour optimiser de manière dynamique la façon et le moment auxquels les équipes de vente sur le terrain et d’exécution du commerce de détail visitent les sites clients.

SAP Sales Cloud accompagne les entreprises dans un large éventail de secteurs, notamment la production, les biens de consommation, le retail, le commerce de gros, l'automobile, les hautes technologies, les sciences de la vie et les services professionnels. Elle aide les entreprises à gérer des processus de vente complexes, à renforcer les relations clients et à améliorer les performances de vente, quel que soit leur secteur d'activité.

Oui, SAP Sales Cloud est disponible sur les appareils mobiles, permettant aux équipes commerciales d’accéder aux informations client, de gérer les opportunités, de mettre à jour les activités, de consigner des notes de réunion et de rester productives où qu’elles se trouvent. Grâce à des fonctionnalités en ligne et hors ligne, les représentants commerciaux peuvent continuer à travailler même lorsque la connectivité est limitée et synchroniser leurs mises à jour dès qu’ils sont de nouveau en ligne.

Si vous prévoyez de passer de la version classique de SAP Sales Cloud à la V2, SAP fournit des conseils et des ressources pour vous aider à comprendre le processus de transition. Le parcours de transition comprend des informations sur la planification de votre migration, les points clés à prendre en compte, les outils disponibles et les meilleures pratiques recommandées. Pour obtenir les derniers conseils et des informations étape par étape, consultez la page Sales and Service Cloud V2 Evolution Journey.

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