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Photo d'une vendeuse dans une boutique de mode contrôlant les stocks sur sa tablette

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53

%

d'abandons de paniers

53 % des clients abandonnent leur panier d'achat s'ils ne trouvent pas rapidement les réponses à leurs questions.

91

%

d'accent mis sur la personnalisation

91 % des spécialistes du marketing misent sur la personnalisation pour améliorer l'expérience client.

86

%

de clients prêts à payer plus

86 % des consommateurs se déclarent prêts à payer plus cher pour une meilleure expérience client.

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