SAP Engagement Cloud
Qu'est-ce que SAP Engagement Cloud ?
SAP Engagement Cloud est un système d'engagement unifié optimisé par SAP Business Data Cloud et conçu pour façonner des interactions clients personnalisées au service de la croissance et de la fidélité.
Enrichissez l'engagement client de bout en bout de données connectées et d'IA.
Orchestrer l'engagement omnicanal à travers des interactions personnalisées en temps réel.
Transformer les données en insights à l'aide de Joule et SAP BDC pour accélérer l'exécution.
Faire rapidement évoluer l'engagement sur une plateforme modulaire, native du cloud et orientée API.
Orchestrez l'engagement au sein de l'expérience
Utilisez des données en temps réel pour proposer des interactions personnalisées et contextualisées sur chaque canal et à chaque étape du cycle de vie.
Passez de données unifiées à la veille en temps réel
Lancez des campagnes plus vite avec Joule : utilisez les puissants insights de l'IA sur les comportements, les opérations et l'engagement pour automatiser les décisions, personnaliser les interactions et générer de la croissance.
Faites évoluer l'engagement avec rapidité et flexibilité
Équipez vos équipes mondiales d'une plateforme modulaire et orientée API conçue pour SAP et pour accélérer la génération de valeur pour toutes les marques, régions et secteurs.
SAP Engagement Cloud
SAP Engagement Cloud existe actuellement en version bêta et sera commercialisée en 2026.
Fonctionnalités
Engagement omnicanal complet
Personnalisation à grande échelle à l'aide de moteurs sectoriels leaders et de jetons réutilisables
Orchestration de campagnes web, e-mail, SMS, d'applications, publicitaires, et bien plus
Mise à disposition d'outils low-code/no-code pour accélérer les lancements
Engagements et insights optimisés par l'IA
IA intégrée fournissant des insights prédictifs pour un ciblage et une personnalisation plus intelligents
Outils d'IA générative accélérant la création de contenus et l'analyse des données
Transformation d'insights en actions par les Joule Agents via des workflows automatisés
Intégration fluide de la suite SAP
Optimisation par SAP Business Data Cloud, intégration approfondie à SAP HANA et SAP Business Technology Platform
Solutions clé en main pour les ventes, le service et le commerce
Extension fluide dans l'environnement SAP avec des modèles de données unifiés et cohérents
Gestion des données d'entreprise et plateforme ouverte
Gestion des opérations mondiales complexes pour toutes les marques, régions et filiales
API alignées sur le modèle de données ouvert de SAP pour une intégration simple et cohérente
Prise en charge des modèles de données et des cas d'utilisation B2B comme B2C
Prenez les devants.
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