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 Vaste réseau d'antennes au coucher du soleil, Soccoro (Nouveau-Mexique) représentant les télécommunications

Télécommunications

Grâce aux technologies basées sur l'IoT et la 5G, notre logiciel de télécommunications prend en charge la transformation digitale dans des dizaines de secteurs d'activité.

La transformation digitale dans le secteur des télécommunications

Les prestataires de services de télécommunications sont en train de passer du monde de la connectivité des consommateurs à celui des entreprises et des écosystèmes, offrant un large portefeuille de services combinant connectivité, contenu digital, services professionnels et appareils. Ce changement radical des impératifs du marché oblige les entreprises de télécommunications à réinventer les processus et les systèmes sous-jacents.

graphique représentant la transformation digitale dans le secteur des télécommunications
Connectivité avancée

L'évolution des réseaux vous permet d'aider d'autres secteurs à réinventer les processus. Cependant, vous devez déployer et exploiter les réseaux de télécommunications de la manière la plus efficace possible tout en maximisant le potentiel de revenus de votre réseau. La combinaison de la 5G, de l'IoT, du calcul en périphérie, de l'IA et du Machine Learning vous aide à monétiser un monde basé sur des capteurs et de vous y connecter. 

Monétisation de nouveaux modèles économiques

La banalisation des services de communication de base signifie que vous devez diversifier vos flux de revenus. En combinant des modèles économiques innovants et des modèles de consommation flexibles, vous pouvez assurer la diversification de vos sources de revenus et devenir un fournisseur de vie digitale, un courtier en données, un facilitateur de transformation digitale ou un fournisseur de services cloud.

Priorité absolue à l'expérience client

Pour rester compétitif dans l'économie digitale, vous devez offrir une expérience hautement personnalisée et entièrement digitalisée sur plusieurs canaux, y compris les magasins physiques, les points de contact en ligne, les centres d'appels et les communautés sociales. Des services et solutions de télécommunications sur mesure sont également cruciaux pour satisfaire, voire surpasser, les attentes des clients.

Transformation structurelle

Le déploiement des réseaux de nouvelle génération nécessite des dépenses importantes dans des domaines tels que la 5G et la fibre jusqu'au domicile (FTTX). Pour cela, vous devez adapter votre modèle d'exploitation des actifs afin de devenir plus innovant et collaboratif. Vous pouvez également réaliser des économies en rationalisant la gestion des équipements de télécommunications à l'aide de solutions automatisées et intelligentes.

Croissance durable

La durabilité est une priorité essentielle pour les opérateurs de télécommunications, à commencer par la réutilisation et le recyclage indispensables des téléphones mobiles et d'autres appareils grand public. Avec des outils analytiques avancés et des technologies basées sur l'IoT, vous pouvez optimiser davantage la consommation d'énergie tout en accélérant l'adoption des énergies renouvelables dans l'ensemble de votre réseau.

Solutions de télécommunications

SAP Field Service Management

Suivez les données relatives aux équipements réseau et à l'IoT dans un référentiel central afin de faciliter la collaboration concernant la maintenance, l'utilisation et les pannes des actifs, pour un fonctionnement optimisé.

SAP Billing and Revenue Innovation Management

Automatisez vos besoins en matière de facturation et monétisez les opportunités rapidement et efficacement en déployant notre solution de facturation des abonnements.

SAP Commerce Cloud, accélérateur pour le secteur des télécommunications, de l'eau et de l'énergie

Créez une expérience unifiée sur tous les canaux (en magasin, en ligne, sur les terminaux mobiles et au-delà) grâce à une expérience exceptionnelle pour l'intégration et le cycle de vie des abonnés dans le secteur des télécommunications.

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Les logiciels de télécommunications de SAP vous permettent de gérer les actifs du réseau de télécommunications afin de réduire les coûts d'exploitation et d'investissement et d'améliorer l'utilisation. Nos solutions offrent une vue unique et en temps réel des données, ce qui vous permet de surveiller de près l'état du réseau, d'améliorer la planification des actifs et les coûts du cycle de vie, et d'optimiser la maintenance prédictive sur plusieurs sites.

  • Gestion du portefeuille produits et des projets
  • Planification de la Supply Chain pour l'équipement réseau 
  • Gestion des actifs réseau
  • Gestion du service sur site
  • Immobilier
  • Environnement, hygiène et sécurité
  • Services de connectivité intelligents

70 % des dépenses en télécommunications sont consacrées au réseau. 

Source : Proximus Group  

Le projet de bobines intelligentes est un rêve qui se réalise. Les technologies intelligentes sont un élément central de notre solution basée sur capteurs qui est intégrée aux systèmes backend. Nous avons désormais une visibilité sur le stock décentralisé, ce qui se traduit par une rentabilité accrue et un meilleur service.

Hans Schurmans, Directeur des opérations logistiques, Proximus Group

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Vous pouvez renforcer la rentabilité et la fidélité des clients avec une vue à 360 degrés de vos clients et la capacité de personnaliser les offres. En écoutant et en interagissant en temps réel à l'aide d'informations pertinentes, vous pouvez transformer de simples expériences individuelles en parcours client agréables.

  • Insights clients
  • Engagement client marketing 
  • Commerce omnicanal 
  • Gestion des magasins de Retail
  • Exécution des ventes
  • Service client omnicanal
  • Gestion de l'expérience client

 

>15 % de hausse des revenus grâce à la personnalisation intelligente.

Source : Liberty Latina America Ltd.

 

Nous voulons créer une seule et même plateforme d'e-commerce pour plus de 20 marchés, afin d'offrir une expérience unifiée tout en répondant aux exigences de chaque pays. SAP Commerce Cloud est le moteur e-commerce puissant et flexible dont nous avions besoin.

Ed Sherwood-Smith, Directeur principal, Digital Platform Delivery, Liberty Latin America Ltd.

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Les logiciels SAP pour le secteur des télécommunications peuvent vous aider à optimiser la logistique de la Supply Chain pour les opérations de vente au détail et sur site, tout en respectant les réglementations du secteur. L'ordonnancement, la planification et la répartition optimisés par l'IA vous permettent de renforcer l'efficacité des opérations de service sur site, d'améliorer la satisfaction client et de réduire les coûts. 

  • Planification de la Supply Chain pour les dispositifs d'accès 
  • Inventaire omnicanal et traitement des commandes
  • Sérialisation des équipements et réseaux logistiques 
  • Gestion des entrepôts
  • Gestion du transport

 

25 % d'amélioration de la précision des prévisions des stocks

Source : Verizon

 

C'est la première fois que Verizon gère toute la Supply Chain sur un système de planification unique. Cela nous permet d'avoir une vue d'ensemble de l'activité et d'exploiter les bonnes pratiques de toute l'entreprise. La plateforme unifiée nous aide à nous préparer à un avenir en constante mutation et à surmonter les nombreuses contraintes et incertitudes qui sont devenues une réalité dans le monde d'aujourd'hui.

Abel Leites, Vice-président Consumer et Business Supply Chain, Verizon Communications Inc.

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Vous pouvez déployer de nouveaux modèles de revenus et augmenter vos bénéfices en monétisant les fonctionnalités de réseau nouvelle génération grâce à un processus agile pour la facturation des abonnements en masse et la gestion des revenus. Les processus Bill-to-Cash rationalisés assurent une gestion rapide et conforme des revenus, tout en renforçant vos insights et votre contrôle financiers.

  • Gestion novatrice de la facturation et des revenus
  • Monétisation des activités d'entreprise

Une plateforme e-commerce unique pour répondre aux besoins de toute l'Amérique latine

Source : Liberty Latin America Ltd.

 

Le succès de la marque Zuny est essentiel pour notre entreprise. Avec SAP Commerce Cloud, accélérateur pour le secteur des télécommunications, de l'eau et de l'énergie, et SAP Billing and Revenue Innovation Management, nous avons pu offrir une expérience utilisateur digitale intuitive et complète. 

Soufian Hadouch, Responsable de la livraison de solutions informatiques, VOO SA

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Nos solutions pour les télécommunications fournissent des outils analytiques et des tableaux de bord avancés, vous permettant de collecter et d'analyser les données de communication et l'utilisation en temps réel pour surveiller, gérer et prévoir la consommation du réseau. Parallèlement, les technologies d'automatisation, telles que le Machine Learning, guident les utilisateurs à travers des processus complexes.

  • Analyse de rentabilité
  • Pilotage et reporting globaux

Un modèle de données unique et standard pour l'ensemble du groupe.

Source : Vodafone Group plc.

 

Certains disent donner la priorité au digital, mais pour nous, le digital est la seule chose qui compte.

Ninian Wilson, PDG, Vodafone Procurement Company

Lancez-vous avec les solutions cloud de SAP pour le secteur des télécommunications

SAP peut vous aider à démarrer ou à renforcer votre transformation digitale dans le secteur des télécommunications, où que vous en soyez dans votre parcours. Si vous n'êtes pas encore passé à l'ERP Cloud, démarrez avec la solution RISE with SAP. Si vous possédez déjà un ERP Cloud (de SAP ou d'un autre fournisseur), renforcez vos fonctionnalités de télécommunications grâce à nos solutions de cloud sectoriel.

RISE with SAP

RISE with SAP propose aux clients une transformation d'entreprise complète en tant que service (BTaaS) dans un package unique. Le noyau de ce package est composé de SAP S/4HANA Cloud, d'intelligence pour les processus métier, de crédits technologiques et de bien plus encore. RISE with SAP comprend également des solutions pour les domaines suivants :

  • Transformation financière
  • Gestion du cycle de vie des actifs
  • Du devis à l'encaissement
  • Gestion de la Supply Chain
  • Commerce de détail
  • Gestion de projet

Solutions de cloud sectoriel

Créées par SAP et ses partenaires sur une plateforme ouverte, les solutions de cloud sectoriel SAP répondent aux besoins spécifiques du secteur des télécommunications. Conçues pour fonctionner avec vos systèmes SAP et tiers existants, ces applications cloud spécialisées peuvent vous aider à bénéficier d'une transformation rentable et d'une croissance durable.

  • Solutions de télécommunications dans le cloud 
  • Technologie innovante de SAP et de nos partenaires
  • Intégration directe aux systèmes existants
  • Extension de vos investissements actuels

Solutions cloud pour le secteur des télécommunications

SAP Integrated Business Planning for Supply Chain

Répondez à la demande future du secteur des télécommunications de manière rentable grâce à l'analytique de la Supply Chain, à des simulations, à des alertes et bien plus encore pour mieux anticiper le changement et améliorer votre réactivité.

SAP Service and Asset Manager

Prolongez la vie de vos actifs dans le secteur des télécommunications, et renforcez leur fiabilité et leurs performances grâce à un accès en ligne et hors ligne à une puissante application mobile pour la gestion des actifs d'entreprise.

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