Services publics
Gestion de l'énergie : le moteur d'un monde en rapide mutation
De la décarbonisation à la décentralisation, les entreprises du secteur de l'énergie font face à un nombre sans précédent de nouveaux défis, mais aussi d'opportunités.
La dérégulation de l'énergie
Le secteur de l'énergie, autrefois stable, est aujourd'hui disrupté par de nouveaux acteurs. Les entreprises du secteur de l'eau et de l'énergie doivent digitaliser leurs systèmes hérités, car elles risquent de perdre face à des concurrents plus agiles et capables d'exploiter des ressources énergétiques distribuées (RED) ou réseaux décentralisés, et de gérer l'énergie à la « périphérie du réseau ». En se modernisant, les fournisseurs traditionnels peuvent diversifier leurs modèles économiques et bénéficier de nouveaux flux de revenus.
Les défis liés à la décarbonisation
Les énergies renouvelables sont de plus en plus abordables et attractives. Mais alors que le secteur de l'eau et de l'énergie s'oriente vers des énergies durables, les entreprises sont confrontées à de nouveaux défis, notamment concernant la variabilité de la production d'énergie liée aux conditions météorologiques et l'impact sur les modèles de demande. Elles ont besoin de données précises et en temps réel pour efficacement fournir l'énergie propre que les clients demandent.
La décentralisation
Les ressources énergétiques distribuées (DER), notamment les systèmes solaires de toit, les batteries de stockage et les chargeurs de véhicules électriques, sont la propriété de consommateurs proactifs, qui s'attendent à voir sur leur facture d'énergie à la fois l'énergie qu'ils utilisent et l'énergie qu'ils génèrent. Désormais, la facturation doit évoluer, pour passer d'un simple moyen de recouvrement à un véritable élément d'interaction et de communication avec les clients.
La digitalisation : la clé de la résilience
Avec la multiplication sans précédent des catastrophes météorologiques, la résilience du réseau est essentielle. Mais les entreprises du secteur de l'énergie dotées d'immobilisations physiques vieillissantes et de systèmes hérités reposant sur le papier ne peuvent pas tirer profit des innovations susceptibles d'offrir une fiabilité accrue, telles que les réseaux intelligents, les compteurs intelligents et l'équilibrage énergétique local. Elles ont d'urgence besoin d'un système intelligent, intégré et basé sur le cloud.
Solutions de gestion pour le secteur de l'eau et de l'énergie
SAP E-Mobility
Gérez efficacement votre réseau de mobilité électrique sur une plateforme offrant une vue claire des processus de recharge, des incidents, des coûts énergétiques, de l'utilisation du réseau électrique et des dépenses.
SAP Field Service Management
Offrez aux techniciens du secteur de l'eau et de l'énergie les moyens de résoudre rapidement les problèmes et de renforcer la satisfaction client grâce à une gestion du service sur site de bout en bout, avec outils mobiles, recommandations basées sur l'IA et autres.
SAP Asset Intelligence Network
Suivez les données relatives aux équipements et à l'IoT dans un référentiel central qui facilite la collaboration concernant la maintenance, l'utilisation et les pannes des immobilisations liés au secteur de l'eau et de l'énergie, pour un fonctionnement optimisé.
Conférence SAP sur l'eau et l'énergie
18-20 septembre 2022, San Diego, Californie
Témoignages clients SAP
MVV Enamic crée aujourd'hui un avenir durable pour l'énergie en développant des solutions technologiques qui améliorent les relations avec les partenaires B2B.
Découvrez comment FARYS utilise le Big Data des compteurs d'eau intelligents pour mieux servir ses clients.
Enel a réussi une transition fluide et maintenu les performances de ses processus stratégiques durant sa migration vers le cloud.
Le plus grand service d'eau et d'eaux usées d'Australie simplifie la facturation et aide ses clients à mieux consommer l'eau.
Que disent les grands analystes à propos de SAP ?
Créez un avenir plus écologique grâce aux insights de dirigeants
Découvrez-en plus sur l'avenir de la durabilité dans le secteur des hydrocarbures et de l'énergie grâce aux insights de 215 dirigeants du secteur interrogés par SAP et Oxford Economics.
Explorez les possibilités offertes par la transition énergétique
Si la transition énergétique pose de nombreux défis aux entreprises du secteur de l'eau et de l'énergie, elle présente également de formidables opportunités. Découvrez comment tirer parti de cette disruption pour innover.
Découvrez nos solutions de gestion pour le secteur de l'eau et de l'énergie
5 à 25 % d'accroissement du taux de rendement synthétique.
Source : BRI
SAP Business Technology Platform nous offre l'environnement unifié et l'architecture intégrée dont nous avons besoin. C'est un véritable avantage pour créer des processus de bout en bout.
Achim Löbke, responsable Architecture et Optimisation, UniperSE
92 % des interactions clients sont automatisées sur un portail en libre-service pour réduire les coûts et renforcer la satisfaction des clients.
Source : FARYS
Avec SAP Business Technology Platform, tout est intégré. Toutes nos données sont au même endroit. La plateforme libère l'intelligence, simplifie l'innovation et réduit notre coût total de possession par rapport à nos pairs.
Inge Opreel, DSI, FARYS
15 à 40 % d'amélioration de la satisfaction client.
Source : BRI
Les services et le support de SAP Preferred Success ont permis de créer un système stable pour notre centre d'appels opérationnel critique, où nous prenons des appels d'urgence 24 h/24 et 7 j/7 via SAP Service Cloud.
Fiona Warburg, responsable CoE, Dŵr Cymru Welsh Water
Traitement des informations opérationnelles 30 % plus rapide grâce aux processus automatisés et à une source unique de données.
Source : Siemens Gamesa
En investissant dans une nouvelle plateforme informatique et une architecture de services reposant sur SAP S/4HANA, Siemens Gamesa est prête pour l'avenir, avec la capacité de fournir des modèles économiques et des services nouveaux et optimisés à nos clients.
Alan Feeley, DSI, Siemens Gamesa Renewable Energy S.A
Déployez de nouveaux modèles de revenus et augmentez vos bénéfices, grâce à une solution de facturation des marchandises spécialement conçue pour le secteur de l'eau et de l'énergie. Rationalisez les processus Bill-to-Cash pour assurer une gestion rapide et conforme des revenus, tout en renforçant vos insights et votre contrôle financiers.
40 % de réduction des coûts liés au service client.
Source : BRI
Nous utilisons SAP Commerce Cloud pour digitaliser la majeure partie de nos processus de gestion des devis. Cela permet à notre fonction Ventes de conclure un contrat en deux fois moins de temps.
Güngör Saritas, responsable Services opérationnels et client et Facturation, MVV Enamic GmbH
Lancez-vous avec les solutions cloud de SAP pour le secteur de l'eau et l'énergie
SAP peut vous aider à démarrer ou à renforcer votre transformation digitale dans le secteur de l'eau et de l'énergie, où que vous en soyez dans votre parcours. Si vous n'êtes pas encore passé à l'ERP cloud, démarrez avec RISE with SAP for Utilities. Si vous possédez déjà un ERP cloud (de SAP ou d'un autre fournisseur), renforcez vos fonctionnalités pour le secteur de l'eau et de l'énergie grâce à nos solutions de cloud sectoriel.
RISE with SAP
Boostez la rapidité, l'agilité, l'intégration et l'extensibilité grâce à RISE with SAP, une solution complète composée de produits clés, tels que SAP S/4HANA Cloud, de pratiques sectorielles nouvelle génération, de la Business Process Intelligence et de services de SAP et de nos partenaires. RISE with SAP comprend également des solutions pour les domaines suivants :
Solutions de cloud sectoriel pour le secteur de l'eau et l'énergie
Créées par SAP et ses partenaires sur une plateforme ouverte, les solutions de cloud sectoriel SAP répondent aux besoins spécifiques du secteur de l'eau et de l'énergie. Conçues pour fonctionner avec vos systèmes SAP et tiers existants, ces applications cloud spécialisées peuvent vous aider à bénéficier d'une transformation rentable et d'une croissance durable.
Solutions cloud pour le secteur de l'eau et de l'énergie
SAP Subscription Billing
Prenez en charge les modèles économiques basés sur abonnements tout en automatisant et en simplifiant les processus de facturation pour le secteur de l'eau et de l'énergie. Gérez facilement les contrats, les plans, les paiements récurrents, les données d'utilisation, etc.
SAP Predictive Asset Insights
Gérez l'état de vos immobilisations du secteur de l'eau et de l'énergie grâce à une maintenance prédictive et à une planification basées sur les insights issus des capteurs IoT, de l'analytique du Machine Learning et des simulations des jumeaux numériques.
SAP Asset Manager
Prolongez la vie de vos immobilisations dans le secteur de l'eau et de l'énergie, et renforcez leur fiabilité et leurs performances grâce à un accès en ligne et hors ligne à une puissante application mobile pour la gestion des immobilisations d'entreprise (EAM).
Découvrez votre centre de ressources pour le secteur de l'eau et l'énergie
Découvrez comment nos innovations aident le secteur de l'eau et l'énergie à proposer des produits et des services sécurisés, fiables et durables.
Préparez l'année à venir et établissez votre parcours pour devenir une entreprise intelligente afin d'atteindre vos objectifs de durabilité et d'innovation.
Étendez vos systèmes de gestion du secteur de l'eau et de l'énergie en combinant des essais gratuits et des applications et services payants de SAP et de nos partenaires.