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Image d'une consommatrice dans une allée de supermarché

Biens de consommation

Dépassez toutes les attentes des consommateurs et donnez à votre entreprise les moyens de se développer de manière durable et rentable malgré les incertitudes du monde d'aujourd'hui.
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Accélération de la transformation digitale dans les entreprises de biens de consommation

Pour transformer le secteur des biens emballés pour l'ère digitale, il ne suffit pas de passer à des modèles de vente directe au consommateur. Il faut aussi recourir aux nouvelles technologies (l'Internet des Objets et l'IA, par exemple) pour révolutionner les processus internes et optimiser la vitesse et l'évolutivité. 

Image représentant les thèmes principaux liés aux biens de consommation, notamment les données et insights sur les consommateurs, les produits durables, les achats omnicanal et la résilience de la Supply Chain
Données et insights sur les consommateurs

Pour offrir aux consommateurs les expériences personnalisées qu'ils attendent aujourd'hui, les entreprises de biens de consommation ont besoin d'un moyen plus rapide pour transformer d'immenses volumes de données propriétaires et tierces en insights. L'analytique basée sur le cloud et optimisée par l'IA vous permet de mieux comprendre instantanément les besoins de chaque acheteur et d'obtenir de précieux insights sur le développement des produits. 

Produits durables

Les consommateurs ne demandent pas uniquement des biens plus durables, ils réclament aussi une transparence totale sur les produits, notamment sur les matières premières, le traitement des travailleurs, l'emballage, la livraison, etc. Si vous pouvez fournir ces informations aux consommateurs et leur donner la preuve de vos efforts en matière de durabilité, notamment au moyen de codes QR, vous donnerez une longueur d'avance à votre entreprise de biens de consommation.

Achats omnicanal

Avec la pandémie, les clients du secteur des biens de consommation sont plus vite passés aux achats en ligne et omnicanal, et ils ne vont manifestement pas revenir en arrière. Les entreprises de biens de consommation doivent dès aujourd'hui proposer leurs propres expériences omnicanal fluides directement aux consommateurs en investissant dans le e-commerce, la gestion des données, le marketing et les solutions de traitement omnicanal. 

Résilience de la Supply Chain

Les disruptions, notamment de la demande, l'augmentation des coûts et les pénuries de personnel ne semblent pas près de s'atténuer. Pourtant, la demande de biens de consommation, elle, augmente. En modernisant la Supply Chain à l'aide de capteurs IoT, de la blockchain, de données intégrées, d'analytique en temps réel et de réseaux de partenaires ouverts, il est possible de surmonter ces difficultés et de gagner en visibilité sur les risques. 

Solutions pour le secteur des biens de consommation

SAP Responsible Design and Production

Concevez des biens plus durables et contribuez à l'économie circulaire grâce à des outils d'évaluation des obligations de responsabilité élargie des producteurs (EPR), des taxes plastiques, etc.

SAP Logistics Business Network

Reliez les partenaires logistiques des entreprises de biens de consommation et les données sur un réseau ouvert pour améliorer la collaboration relative au fret, au suivi des marchandises, à la traçabilité des articles et à la résilience de la Supply Chain.

SAP S/4HANA

Optimisez les processus, renforcez l'agilité et améliorez la qualité des produits et services grâce à SAP S/4HANA, un ERP cloud intelligent utilisé par les plus grandes entreprises du secteur des biens de consommation au monde. 

Témoignages clients SAP

Apporter sa contribution grâce à la durabilité

Unilever s'est fixé plusieurs objectifs : zéro émission de carbone, réduction drastique de l'utilisation de plastique et transformation de son système alimentaire mondial.

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25 % d'efficacité opérationnelle en plus

Découvrez comment le fabricant de produits alimentaires Viru utilise SAP S/4HANA Cloud pour accélérer ses workflows, améliorer sa visibilité sur les stocks et raccourcir ses délais de livraison.

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Clôture financière 6 fois plus rapide

Découvrez comment cette entreprise de produits de grande consommation a modernisé sa gestion financière et sa production pour atteindre un taux de croissance annuel de 200 %.

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33 % d'émissions de carbone en moins

Découvrez comment cette grande enseigne de cosmétiques bio a intégré son environnement informatique après plusieurs acquisitions et trouvé des moyens d'améliorer sa durabilité.

Lire le témoignage client

Découvrir nos technologies et nos solutions pour le secteur des biens de consommation

Servez-vous de riches insights et des commentaires continus des clients pour concevoir les biens de consommation. Adaptez rapidement les formulations, les ingrédients, les matières premières et les emballages pour tenir vos objectifs de durabilité. Créez une entreprise régénérative en facilitant la réutilisation et le recyclage des produits.

  • Conception collaborative des produits pour un délai de mise sur le marché plus rapide.
  • Développement des produits et formulation des recettes adaptatifs.
  • Innovation inspirée par les avis et expériences produits.
  • Renforcement de la sécurité et de la conformité des produits.
  • Insights sur l'impact environnemental et engagement zéro déchet. 

Plus de 14 000 entreprises de biens de consommation de 134 pays innovent avec les solutions SAP.

Source : SAP Performance Benchmarking

Les clients veulent connaître la composition exacte des produits qu'ils achètent pour s'assurer qu'ils ne vont pas à l'encontre de leurs valeurs. Nous voulons donc leur apporter ce degré de transparence, et pour cela, nous devons leur fournir d'immenses quantités de données et les rendre disponibles en temps réel.

Ben Windhorst, DTO et directeur informatique, FRoSTA AG

Pour votre entreprise de biens de consommation, exécutez des processus de production intelligents, agiles et autonomes, qui s'adaptent de manière dynamique aux tendances et à l'évolution de la demande et vous aident à proposer des produits personnalisés à grande échelle, à réduire les déchets et les émissions de carbone, et à orchestrer la production en étroite collaboration avec les réseaux d'approvisionnement et l'équipe de conception.

  • Exécution de la production intelligente et Industrie 4.0.
  • Visibilité totale sur l'approvisionnement, la production, les stocks et la demande.
  • Réduction des risques liés à l'environnement, la santé et la sécurité.
  • Analytique prédictive des immobilisations et maintenance préventive.
  • Fabrication durable et réduction de la consommation des ressources.  

41 % des consommateurs américains restent fidèles aux marques qui leur permettent de personnaliser leurs produits.

Source : SAP Performance Benchmarking

Les solutions SAP HANA et SAP Analytics nous permettent d'agir vite lorsque nous devons analyser des informations et prendre des décisions, et cela fait une énorme différence pour nous.

George Lesko, vice-président et directeur informatique de Ferrara 

Optimisez la visibilité et l'agilité de la Supply Chain des biens de consommation pour que les consommateurs trouvent toujours les produits qu'ils recherchent, et collaborez avec les partenaires en temps réel pour réduire les disruptions, renforcer la résilience et assurer un traitement fluide des commandes B2B, B2C et B2B2C.

  • Planification et exécution de la Supply Chain intégrées.
  • Gestion intelligente des entrepôts et du transport.
  • Des réseaux de fournisseurs et de logistique ouverts et collaboratifs.
  • Transparence, suivi et traçabilité de la Supply Chain de bout en bout.
  • Réduction de l'empreinte carbone et meilleure durabilité de la Supply Chain. 

90 % des entreprises de biens de consommation les plus prospères au monde utilisent des solutions SAP.

Source : SAP Performance Benchmarking

Notre passion et notre engagement en faveur de l'environnement et de la durabilité nous aideront à améliorer les moyens de subsistance de ces pêcheurs indonésiens et à renforcer leurs communautés.

Tony Costa, vice-président principal, DSI, Bumble Bee Foods LLC 

Unifiez les insights sur les consommateurs sur tous les points de contact afin d'offrir un engagement hyper-personnalisé, et proposez des expériences exceptionnelles sur tous les canaux, pour toutes les marques et tous les marchés, tout en améliorant le e-commerce et en étendant les transactions aux services sociaux, vidéo et de streaming.

  • Vue intégrale sur les clients et analytique en temps réel du secteur des biens de consommation.
  • Commerce omnichannel et service client.
  • Micro-segmentation intelligente et parcours fluide pour les consommateurs.
  • Gestion des dépenses et des performances marketing dans le secteur des biens de consommation.
  • Services à valeur ajoutée et gestion de la facturation des abonnements.

D'après 63 % des entreprises de biens de consommation, il est important de communiquer avec les consommateurs à travers une expérience de canal simple et fluide, mais actuellement, seulement 16 % en ont les moyens.

Source : SAP Performance Benchmarking

Avec sa vitesse, son étendue et son agilité, la plateforme de gestion de l'expérience Qualtrics aide Chobani à offrir une expérience client exceptionnelle, de A à Z.

Maria Voronina, gestionnaire principale de marque, Chobani

Lancez-vous avec les solutions cloud de SAP pour le secteur des biens de consommation

SAP peut vous aider à démarrer ou à renforcer votre transformation digitale, où que vous en soyez dans votre parcours. Si vous n'êtes pas encore passé à l'ERP cloud, démarrez avec RISE with SAP for Consumer Products. Si vous possédez déjà un ERP cloud (de SAP ou d'un autre fournisseur), renforcez vos fonctionnalités digitales pour le secteur des biens de consommation grâce à nos solutions de cloud sectoriel. 

RISE with SAP for Consumer Products

RISE with SAP propose aux clients une transformation d'entreprise complète en tant que service (BTaaS) dans un package unique. Le noyau de ce package est formé de la suite SAP S/4HANA Cloud, d'intelligence pour les processus métier, de crédits technologiques et de bien plus encore. RISE with SAP for Consumer Products comprend également des solutions pour : 

  • Gestion des stocks en temps réel.
  • Réseau de Supply Chains.
  • Traçabilité en amont et en aval
  • Planification et optimisation de la demande intra-société.    

Solutions de cloud sectoriel.

Créées par SAP et ses partenaires sur une plateforme ouverte, les solutions de cloud sectoriel SAP répondent aux besoins spécifiques du secteur des biens de consommation. Conçues pour fonctionner avec vos systèmes SAP et tiers existants, ces applications cloud spécialisées peuvent vous aider à bénéficier d'une transformation rentable et d'une croissance durable.

  • Solutions pour le secteur des biens de consommation basées dans le cloud. 
  • Solutions créées par SAP et ses partenaires.
  • Fonctionnement possible avec les systèmes existants.
  • Investissements existants étendus.

Solutions cloud de SAP pour le secteur des biens de consommation

SAP Intelligent Trade Claims Management

Utilisez un assistant virtuel pour rapprocher automatiquement les promotions et allouer des fonds pour les déductions et les créances par facture, et éliminez ainsi toutes les étapes manuelles du processus. 

Solutions de SAP et Qualtrics pour la gestion de l'expérience

Recueillez les avis des consommateurs sur plusieurs canaux pour identifier les opportunités d'augmenter le chiffre d'affaires, la fidélité et la fréquentation avec notre logiciel de gestion de l'expérience.

SAP Rural Sourcing Management

Grâce à cette solution de suivi et de traçage, connectez les petits exploitants agricoles à votre Supply Chain agricole, et bénéficiez d'une transparence totale sur l'origine de vos matières premières. 

Explorez votre centre de ressources pour le secteur des biens de consommation

Explorateur de feuilles de route
Feuille de route SAP pour les biens de consommation

Découvrez comment nos innovations peuvent aider votre entreprise de biens de consommation à prospérer dans un environnement en constante évolution.

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Homme et femme effectuant un achat sur une tablette avec leur carte de crédit
Rapport
Les clés de la réussite selon les experts du secteur des biens de consommation

Découvrez les avantages que vous gagnerez en devenant une entreprise de biens de consommation étroitement interconnectée, qui collabore avec le service financier et acquiert les meilleurs talents.

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Femme explorant une boutique e-commerce de vêtements sur son ordinateur portable
e-Book
Réussir dans le secteur des biens de consommation du monde d'après

Découvrez comment relier tous les points de votre PME/ETI du secteur des biens de consommation pour trouver du sens et du succès dans le monde d'après.   

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