Capgemini : mettre en place une organisation de talents pérenne grâce à une approche axée sur les compétences
Mise en place d'un moteur de compétences pour soutenir le cycle de vie collaborateur
Partenaire commercial et technologique mondial, Capgemini conseille et accompagne ses clients dans leur transformation métier et numérique. Afin de devenir une entreprise davantage centrée sur les talents, Capgemini a adopté une approche de gestion du personnel basée sur les compétences. SAP SuccessFactors HCM aide Capgemini à offrir une expérience collaborateur très attrayante à des moments clés tout au long du cycle de vie collaborateur, et à tenir sa promesse envers ses collaborateurs ainsi que ses clients.
| Secteur d'activité | Région | Taille de l'entreprise |
| Services professionnels | Paris, France | 340 000 collaborateurs |
des collaborateurs utilisent déjà la gestion des performances basée sur les compétences.
des collaborateurs utilisent déjà les solutions SAP SuccessFactors pour prendre en charge d'autres processus de l'embauche à la retraite.
Vice President and Head of Talent Acquisition, Capgemini
Transformation des personnes et des compétences pour offrir des programmes numériques et de durabilité
Capgemini est un partenaire mondial pour la transformation des entreprises et des technologies, qui aide les entreprises à accélérer leur double transition vers un monde numérique et durable tout en créant un impact tangible pour les entreprises et la société. L'entreprise compte un personnel diversifié de 340 000 membres répartis dans plus de 50 pays. Fort d'une culture unique et d'un patrimoine de plus de 55 ans, Capgemini bénéficie de la confiance de ses clients pour libérer la valeur de la technologie afin de répondre à l'ensemble de leurs besoins. Elle fournit des services et des solutions complets en exploitant les points forts allant de la stratégie et de la conception à l'ingénierie, alimentés par des fonctionnalités étendues dans les domaines de l'IA, du cloud et des données, combinés à une expertise sectorielle approfondie et à un écosystème de partenaires intégré.
Les clients attendent de Capgemini des services technologiques et de transformation de haute qualité. Il est donc essentiel que l'entreprise maintienne les compétences de ses collaborateurs à jour afin qu'elles puissent être exploitées en fonction des besoins du marché. L'entreprise veut être en mesure de faire correspondre les compétences requises pour un projet avec les talents internes appropriés, ou de perfectionner les compétences ou d'embaucher des personnes pour répondre aux besoins si les compétences nécessaires ne sont pas disponibles.
Afin d'atteindre son ambitieux plan de croissance et ses priorités stratégiques, Capgemini devait devenir une entreprise davantage centrée sur les talents. Elle a cherché une infrastructure RH qui lui permettrait d'attirer, de fidéliser et de développer des compétences de premier plan, en particulier des compétences numériques avancées. Pour preuve de cette orientation vers les compétences, les collaborateurs ont suivi 18 millions d'heures de formation en un an. À titre d'exemple, au cours de l'année écoulée, 120 000 collaborateurs ont déjà été formés aux méthodologies d'IA générative. L'entreprise s'est lancée dans un programme de transformation dynamique visant à offrir une expérience collaborateur personnalisée, soutenue par des outils numériques intelligents, des processus RH harmonisés et une fonction RH intégrée et agile.
Executive Vice President and Group Head, HR Transformation, Capgemini
Déploiement de fonctionnalités basées sur le cloud pour créer une fonction RH à forte valeur ajoutée
Capgemini a développé un moteur de compétences pour accompagner les moments clés du cycle de vie des collaborateurs, notamment le recrutement, l'intégration, la gestion des talents, la rémunération et la gestion des récompenses, de la formation et de la succession. L'entreprise a mis en œuvre SAP SuccessFactors HCM afin d'adopter une gestion du personnel basée sur les compétences et d'offrir une expérience hautement attrayante à ses collaborateurs à chaque étape de leur parcours.
Le programme de gestion des performances basé sur les compétences se concentre sur la mise en œuvre de la croissance tournée vers l'avenir. Outre l'examen annuel des contributions des collaborateurs, il y a des entretiens trimestriels sur les besoins actuels et futurs en matière de compétences et un feedback continu de la part des collaborateurs, des responsables et des collègues. Capgemini a déployé la solution SAP SuccessFactors Performance & Goals en une seule fois pour ses 340 000 collaborateurs à tous les niveaux.
La mobilité professionnelle est clé chez Capgemini. La stratégie d'évolution de carrière basée sur les compétences vise à améliorer l'accès des collaborateurs aux programmes de mentorat et aux feedbacks à 360 degrés, et à leur donner les moyens de gérer leur évolution de carrière. À cette fin, Capgemini se prépare à déployer la solution SAP SuccessFactors Career and Talent Development. Cela permettra aux collaborateurs de se fixer des objectifs d'évolution de carrière conformes à leurs aspirations personnelles et aux besoins organisationnels. En explorant les parcours de carrière, les collaborateurs peuvent mapper leurs compétences aux rôles actuels et potentiels et améliorer leur préparation pour la prochaine opportunité. La solution utilise les données de compétences du hub de gestion des talents, un cadre centralisé reliant les attributs individuels, les forces, les styles et les préférences d'expression aux personnes et aux expériences dans les solutions SAP SuccessFactors. Capgemini considère ce hub comme l'épine dorsale de son architecture RH qui relie les solutions et les moments importants pour les collaborateurs.
La gestion du changement constituait une part importante du projet, et Capgemini a investi massivement dans les équipes mondiales et locales pour guider la transformation. L'implication précoce de l'entreprise, l'adhésion des sponsors et du leadership et le maintien d'un dialogue ouvert ont également été des éléments clés.
Executive Vice President and Group Head, HR Transformation, Capgemini
Donner aux collaborateurs la liberté et le soutien nécessaires pour améliorer leurs compétences et leurs parcours professionnels
Capgemini connaît une transformation complète qui comprend une nouvelle conception organisationnelle des RH, des services partagés au niveau mondial et la mise en œuvre de 11 solutions SAP SuccessFactors tout au long du cycle de vie collaborateur. L'entreprise déploie géographiquement les nouveaux processus et solutions sur une période de trois à quatre ans. Elle est à près de 70 % d'avancement.
Plus de 330 000 personnes ont adopté la gestion des performances basée sur les compétences, et les managers fournissent des feedbacks dans la solution. Les deux parties peuvent désormais entretenir des conversations à plus forte valeur ajoutée autour de la carrière et du développement des compétences. Le perfectionnement des compétences pérennise non seulement le personnel, mais renforce également l'investissement de Capgemini dans les personnes, l'une des principales raisons de leur engagement et de leur maintien dans l'entreprise.
Capgemini favorisera la mise en relation des collaborateurs avec diverses opportunités de carrière en utilisant l'analytique des données pour fournir des recommandations personnalisées de parcours de carrière adaptées à leurs compétences et à leurs intérêts. Cela donnera aux collaborateurs la liberté de définir leurs propres parcours professionnels. L'entreprise espère qu'en démocratisant l'accès aux postes à pourvoir et en encourageant les collaborateurs à saisir les opportunités appropriées, elle favorisera l'adoption et facilitera l'évolution de carrière pour tout le monde.
L'entreprise est sur la bonne voie pour offrir une expérience personnalisée à ses collaborateurs, développer les compétences adéquates à grande échelle, développer de solides pipelines de leadership, favoriser un personnel flexible, diversifié et engagé, et faire évoluer les leaders dans une culture de la mobilité. En fin de compte, elle souhaite transformer le potentiel humain en valeur métier et assurer la durabilité et l'employabilité à long terme de ses collaborateurs au cours de leur carrière chez Capgemini et au-delà.
Executive Vice President and Group Head, HR Transformation, Capgemini
Développement du moteur de compétences derrière la gestion du personnel basée sur les compétences
Outre la gestion des performances et l'évolution de carrière, Capgemini développe d'autres volets du moteur de compétences. Il s'agit notamment de la planification du personnel tout au long du cycle de vie collaborateur et des initiatives de formation continue visant à améliorer les compétences des collaborateurs et cultiver les capacités de leadership à tous les niveaux. Le déploiement des talents en fonction des compétences afin de répondre aux besoins des clients, ainsi que l'acquisition de talents pour recruter des collaborateurs compétents ou améliorer leurs compétences grâce à des programmes de formation pertinents, sont également prévus.
Capgemini est impatient de voir comment SAP SuccessFactors HCM bénéficiera à la fois à la valeur ajoutée des RH ainsi qu'aux demandes quotidiennes des collaborateurs. Enfin, la fonction RH souhaite explorer les moyens d'intégrer de nouvelles technologies, telles que l'IA générative, dans ses opérations.