dm : Transformer le recrutement au-delà des frontières pour associer les candidats aux bons postes
Attirer de nouveaux talents et satisfaire les collaborateurs
dm-drogerie markt, connu dans toute l'Europe sous le nom de dm, est le choix privilégié de millions d'acheteurs dans 14 pays. En tant qu'employeur modèle, dm souhaitait mettre en œuvre un système qui soutiendrait ses collaborateurs à tous les niveaux. Pour commencer, dmTECH, la filiale informatique de dm, a collaboré avec le détaillant en pharmacie pour mettre en œuvre les solutions SAP SuccessFactors, qui ont permis de numériser le recrutement et de centraliser la gestion des données des collaborateurs en les transférant dans le cloud.
| Secteur | Région | Taille de l'entreprise | Partenaire |
| Retail | Karlsruhe, Allemagne | 66 000 collaborateurs | projekt0708 et Pentos |
des collaborateurs bénéficient
d'un recrutement centralisé.
IT Product Manager for Recruiting Systems, dmTECH GmbH
Suivre les demandes des candidats sur un marché concurrentiel
En Allemagne, presque tout le monde a déjà visité une pharmacie gérée par dm-drogerie markt GmbH + Co. KG. Plus de 3 945 établissements répartis dans 14 pays vendent une large gamme de produits de santé et de bien-être, d'articles ménagers courants et des services photo. Dans ces magasins, plus de 71 620 collaborateurs assistent les acheteurs dans leurs recherches. C'est grâce à cette expérience client exemplaire que dm se différencie de ses concurrents. Bien entendu, la firme distribue également ses produits via sa boutique en ligne. Pour ce qui est de l'expérience numérique, dm s'appuie sur sa propre filiale informatique, dmTECH.
Depuis la création de l'entreprise en 1973, l'humain est resté au cœur de la mission de dm. La marque est fondée sur une conviction profonde de l'importance de la satisfaction à long terme des collaborateurs, et l'entreprise a à cœur de prendre soin d'eux et de leur offrir des opportunités de réussite. Toutefois, depuis peu, un processus de recrutement obsolète a commencé à entraver la mise en relation des personnes avec des expériences professionnelles épanouissantes.
Selon les pays, les magasins dm utilisaient des technologies et des applications de recrutement très différentes, allant des systèmes de recrutement on-premise traditionnels aux feuilles de calcul et aux processus papier manuels. Ces technologies et processus obsolètes compliquaient la tâche des candidats, des recruteurs et des responsables du recrutement. La demande d'applications mobiles a également explosé dans l'ensemble de l'entreprise, et sa technologie n'était tout simplement pas prête pour ce changement.
dm savait qu'il était temps de transformer ses processus de recrutement complexes en une stratégie de recrutement unifiée, conçue pour répondre aux besoins des candidats et des recruteurs à l'ère du numérique.
IT Product Manager for Recruiting Systems, dmTECH GmbH
Guider les candidats via un processus d'application court et intuitif
dm avait une longue liste d'exigences pour le cœur de technologie de sa transformation du recrutement.
La société recherchait un système transfrontalier à l'échelle de l'entreprise, qui pourrait reproduire tous les processus existants pour les candidats externes et internes, tout en s'adaptant aux nouveaux processus de candidature (par exemple, sur des sites Web de carrière tels que XING ou LinkedIn). Ce système devrait répondre aux besoins individuels des candidats, des gestionnaires de magasin et des recruteurs, tout au long de l'expérience de recrutement.
Au service des candidats comme de l'entreprise, la solution SAP SuccessFactors Recruiting a répondu au besoin immédiat de créer une application en ligne réactive, intuitive et mobile en utilisant des add-ons pour les solutions SAP SuccessFactors développés par projekt0708. La solution guide les candidats et les aide à utiliser des outils intuitifs pour prendre des photos et télécharger leurs CV. Par ailleurs, les recruteurs et les professionnels des RH peuvent tirer parti des fonctionnalités d'analytique et de reporting de la solution.
dm a jeté son dévolu sur les solutions SAP SuccessFactors Employee Central et SAP SuccessFactors Recruiting, car elles permettent d'harmoniser les données des collaborateurs et des candidats. L'entreprise ne disposait auparavant pas d'une approche standardisée pour gérer les données de base des collaborateurs et les données organisationnelles, et elle n'était pas en mesure d'obtenir des insights globaux, ce qui nuisait à la visibilité de toutes les opérations RH. dm dispose désormais d'une base de données globale qui alimente le recrutement, mais aussi d'autres systèmes mondiaux.
Tous les systèmes de gestion de paie locaux peuvent être dotés d'un enregistrement des données des collaborateurs et de l'entreprise, répondant aux besoins des interfaces locales. SAP Integration Suite, qui fait partie de SAP Business Technology Platform, offre un large éventail de possibilités pour prendre en charge cette approche. La capacité à utiliser un modèle localisé, qui permet aux collaborateurs d'utiliser leur propre langue, a généré des retours positifs.
Gagner du temps et améliorer l'efficacité
Une application numérique courte et intuitive pour les candidats, des processus de recrutement simplifiés et uniformes, ainsi qu'un nouveau site Web de carrières attrayant, voilà ce que dm a réalisé, et bien plus encore, grâce à l'add-on de projekt0708 basé sur SAP SuccessFactors Recruiting.
Le partenaire de mise en œuvre projekt0708 GmbH a accompagné l'entreprise tout au long de son parcours vers un système de recrutement moderne. Le service IT basé à Munich a utilisé un add-on personnalisé pour SAP SuccessFactors Recruiting, qui a permis aux candidats de postuler rapidement sur des appareils mobiles en chargeant leurs CV.
Désormais, les candidats européens n'ont plus qu'à fournir quelques informations à l'aide de la nouvelle interface utilisateur de candidature rapide, disponible sur appareils mobiles et ordinateurs de bureau. Ils peuvent charger leurs CV à partir d'un smartphone ou du cloud, l'application se chargeant d'extraire automatiquement les données importantes. Il n'est plus nécessaire d'ouvrir un compte ou de saisir manuellement des données. Le nouveau processus de recrutement est conçu pour connecter rapidement les candidats et les postes. Il existe même une fonctionnalité géographique qui fournit aux candidats des insights en temps réel sur les offres d'emploi.
Pour la première fois, collaborateurs et responsables peuvent utiliser une approche en libre-service pour la mise à jour et l'accès à leurs données. Les équipes RH bénéficient également de cette approche qui réduit le travail manuel. Les gestionnaires de magasins et l'équipe RH locale des pays utilisant SAP SuccessFactors Employee Central n'auront plus besoin d'envoyer manuellement des rapports (tels que des rapports sur le nombre de collaborateurs en congé parental) à l'équipe de reporting mondial. Tout le monde y gagne, en temps et en efforts administratifs. Grâce à une interface unifiée pour d'autres systèmes dm mondiaux, l'entreprise peut désormais travailler plus efficacement.
Pentos AG, partenaire SAP, a travaillé sur la mise en œuvre de SAP SuccessFactors Employee Central pour les cinq premiers pays choisis pour le projet, et a fait bénéficier dm de son expertise en intégration des systèmes de gestion de la paie. Le cabinet de conseil soutiendra dm dans le déploiement dans d'autres pays au cours des prochaines années.
IT Project Manager for SAP SuccessFactors Employee Central, dmTECH GmbH
Étendre la portée du cloud aux candidats et aux managers dans un plus grand nombre d'enseignes
Dans les années à venir, dm prévoit de mettre en œuvre SAP SuccessFactors Employee Central dans d'autres pays.
Partenaires présentés
projekt0708 GmbH est un partenaire de conseil et de service IT RH. L'entreprise est spécialisée dans les solutions cloud pour les RH de SAP (notamment les solutions SAP SuccessFactors), la solution SAP ERP Human Capital Management et les solutions SAP Concur. Depuis plus de 13 ans, ce partenaire SAP Gold aide les entreprises, tous secteurs confondus, à se transformer grâce aux solutions SAP.
Pentos AG aide les entreprises à obtenir des RH à 360 degrés grâce à des processus efficaces, innovants et conviviaux, basés sur les bonnes pratiques. L'entreprise propose des services de conseil et de mise en œuvre pour les solutions SAP SuccessFactors et se spécialise dans les intégrations aux systèmes SAP et tiers.