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Photo du personnel de Kmart

Groupe Kmart : d'une gestion RH obsolète à un modèle ultra-moderne pour 50 000 collaborateurs, grâce aux solutions SAP SuccessFactors

Découvrez le parcours de Kmart avec SAP

En proposant une large gamme de produits à des prix réduits, le groupe Kmart a révolutionné les achats en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Asie. La société, qui devait réinventer son système RH, s'est tournée vers les solutions SAP SuccessFactors pour transformer son expérience collaborateur ainsi que le travail de demain dans plus de 500 magasins Kmart, Target et Catch.

50 000

collaborateurs dans plus de 500 magasins.

Une seule

plateforme RH digitale.

35

%

de gain de temps sur la gestion des performances et des objectifs.

Tristram Gray
Directeur des ressources humaines et des capacités, groupe Kmart

Les entreprises qui ne se tournent pas vers le digital seront vite prises de court. Grâce aux solutions SAP SuccessFactors, nous avons développé une fonction RH pérenne et entièrement digitale, qui nous servira pendant de nombreuses années.

Le défi

Aider les RH à mieux soutenir l'entreprise, aujourd'hui et à l'avenir

Besoin de shampooing, d'une poêle, d'oreillers ? Vous cherchez une perceuse électrique, des couverts, des couches, de la nourriture pour chien ? Et que diriez-vous du dernier best-seller pour vous détendre sur votre nouvelle chaise longue ?

 

En Australie, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong, au Vietnam, en Inde et d'autres pays, on trouve tout ce que l'on veut, et même plus encore, dans les magasins du groupe Kmart, qui proposent absolument tout aux prix les plus bas.

 

Le groupe Kmart fait partie du grand conglomérat australien Wesfarmers. Lorsque Wesfarmers a lancé l'une de ses chaînes de supermarchés qui gérait elle-même la plupart de ses systèmes RH, le groupe Kmart s'est demandé comment une nouvelle technologie RH pourrait mieux soutenir son entreprise, dès aujourd'hui et pour les 10 à 15 prochaines années.

 

Pour cette entreprise de magasins qui vendent de tout, il fallait une solution RH unique et entièrement nouvelle pour ses 50 000 collaborateurs âgés de moins de 18 ans à plus de 60 ans. Une solution qui offrirait des expériences mobiles conviviales qui motivent les utilisateurs au lieu de les décourager. Une solution qui permettrait à l'entreprise d'accéder rapidement aux données, de les organiser, de les comprendre et d'agir en conséquence. Et surtout, il fallait que cette solution vienne d'un partenaire qui comprenne véritablement ses défis, lui apporte un leadership éclairé et qui soit prêt à l'accompagner tout au long de son évolution. Les solutions SAP SuccessFactors répondaient à toutes les exigences du groupe Kmart, et même plus encore.

Tristram Gray
Directeur des ressources humaines et des capacités, Groupe Kmart

Nous avions vraiment besoin d'un partenaire qui puisse gérer plusieurs sites et plusieurs niveaux au sein des équipes, et interagir avec d'autres systèmes de l'entreprise. Nous voulions aussi un partenaire qui comprenne nos défis et qui évoluerait avec nous.

La solution

Transformer les RH : relever les défis, mais aussi en faire un avantage concurrentiel

Le groupe Kmart a entièrement transformé ses processus RH avec SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite (SAP SuccessFactors HXM Suite), prise en charge par les partenaires SAP DXC Technology et EPI-USE.

 

La solution SAP SuccessFactors Employee Central garantit la disponibilité de toutes les fonctions RH dans un même système convivial offrant une visibilité et un contrôle accrus, des données plus précises et de meilleures fonctionnalités de reporting.

 

Tous les collaborateurs ont un accès 24 h/24 et 7 j/7 à des fonctionnalités avancées, mais aussi intuitives, en libre-service et compatibles avec tous les terminaux mobiles. L'expérience digitale étant conviviale et autonome, chacun peut naviguer et l'utiliser facilement.

 

La solution SAP SuccessFactors Recruiting offre des descriptions de poste cohérentes et objectives qui attirent un pool de talents très varié. Après un recrutement, le groupe Kmart utilise la solution SAP SuccessFactors Onboarding pour communiquer et socialiser avec son nouveau collaborateur ; il ne s'en tient pas aux formulaires à remplir.

 

Avec la solution SAP SuccessFactors Performance & Goals, les responsables peuvent en un seul clic communiquer les objectifs à atteindre à des centaines de membres de leur équipe, suivre les performances en ligne et savoir exactement à qui apporter leur aide, ce qui leur permet d'orienter les ressources de manière beaucoup plus ciblée et stratégique.

Le résultat

Une culture d'excellence des collaborateurs et des opérations efficaces pour le groupe Kmart

Une fois SAP SuccessFactors HXM Suite bien installée, l'ancien système RH papier sur site n'est plus qu'un vieux souvenir. Aujourd'hui, tout le monde peut profiter de services digitaux fluides et intuitifs qui répondent aux attentes d'un personnel très diversifié, à tous les niveaux de l'entreprise.

 

« Nous nous servons de toutes les fonctionnalités de SAP SuccessFactors HXM Suite et nous bénéficions d'avantages incomparables », déclare Tristram Gray, directeur des ressources humaines et des capacités. « Toutes les tâches sont digitalisées, et c'est passionnant. Pour la première fois, nous avons des fiches d'objectifs et des analyses de performance digitales. Nous pouvons en un seul clic affecter des objectifs à plusieurs centaines de collaborateurs. C'est vraiment un avantage par rapport aux processus manuels. »

La réussite du groupe Kmart repose sur l'efficacité des opérations et surtout sur l'entretien d'une culture d'excellence. Avec SAP SuccessFactors HXM Suite, le groupe Kmart a transformé l'expérience des membres de son équipe, augmenté les outils en libre-service, et automatisé et optimisé les processus pour gagner en efficacité.

Avec SAP, Kmart optimise sa gestion

Principaux résultats et avantages pour l'entreprise

  • Processus digitalisés, automatisés et optimisés pour plus d'efficacité, et un gain de temps et d'efforts.
  • Une version unique de la réalité sur les données RH, pour une visibilité et un contrôle accrus.
  • Outils en libre-service intuitifs et mobiles qui répondent aux besoins de toutes les générations de travailleurs.
  • Suivi digital des processus d'évaluation des performances des collaborateurs, pour une clôture 50 % plus rapide.
  • Insights en temps réel et reporting amélioré pour une affectation stratégique des ressources.

Solutions et services présentés

 

À propos du groupe Kmart

Le groupe Kmart gère plus de 500 magasins en Australie, Nouvelle-Zélande, à Hong Kong, en Chine, Indonésie, Inde et au Bangladesh.

Secteur Taille de l'entreprise Partenaire
Distribution de détail 50 000 DXC Technology et EPI-USE
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