Bayern Munich : faire équipe pour réussir sur le terrain, et en dehors
Découvrez le parcours du Bayern Munich avec SAP
Déterminé à remporter toutes les compétitions, le Bayern Munich est devenu un club reconnu dans le monde entier et un symbole de réussite dans le monde du football. Fort du soutien de millions de supporters passionnés à travers le monde, le club partage sa volonté ultime de gagner chacun de ses matchs. Ensemble, le Bayern Munich et SAP innovent pour façonner le succès et la transformation du club, ainsi que pour inspirer et engager les supporters du monde entier.
52
systèmes consolidés pour exploiter pleinement les données sur les supporters et créer des expériences personnalisées.
50 000
transactions traitées dans l'Allianz Arena® les jours de match.
1 000
+
collaborateurs dans le monde bénéficient de processus RH améliorés.
Le défi
Processus RH manuels et chronophages
La clé du succès mondial du Bayern Munich ne réside pas seulement dans ses joueurs, mais aussi dans les plus de 1 000 collaborateurs basés à Munich, New York et Shanghai. Le Bayern Munich se considère comme une famille au sein de laquelle les collaborateurs peuvent se développer professionnellement et atteindre leur plein potentiel. Les processus RH traditionnels, manuels et chronophages, basés sur les feuilles de calcul, nécessitaient beaucoup d'efforts et laissaient peu de temps aux collaborateurs pour se consacrer efficacement à d'autres tâches et aux rapports RH. La possibilité pour les collaborateurs d'accéder à leurs données personnelles en toute sécurité depuis n'importe où et sur n'importe quel appareil était limitée, de même que les options de libre-service destinées aux collaborateurs, managers et administrateurs RH.
La solution
Une solution basée sur le cloud pour tous les besoins des joueurs et des collaborateurs
Prendre soin de l'équipe derrière l'équipe
Le Bayern Munich utilise SAP SuccessFactors HCM pour gérer son expérience collaborateur, de l'embauche à la retraite. Le Bayern Munich a non seulement transféré ses processus RH vers le cloud, mais continue également d'optimiser les fonctions RH essentielles telles que le libre-service pour les collaborateurs, le recrutement, la gestion des performances et des objectifs, l'intégration, la gestion de la rémunération et la formation. Les capacités intégrées pilotées par l'IA permettront de mettre en place des processus RH connectés et digitaux qui optimiseront l'expérience collaborateur.
L'application SAP SuccessFactors Mobile offre une expérience moderne et intuitive, permettant ainsi aux collaborateurs d'accéder rapidement à leurs données personnelles et de rationaliser les tâches RH, partout et à tout moment.
La stratégie gagnante du Bayern Munich pour relever les défis RH repose sur SAP SuccessFactors et le recrutement assisté par l'IA : une plateforme intégrée avec une transparence accrue, des processus automatisés et des insights pilotés par les données.
Mesurer et maximiser les performances et la santé de l'équipe
Le suivi de la santé et des performances des joueurs est la responsabilité la plus importante d'un club sportif florissant. Grâce à SAP Sports One, le Bayern Munich peut se concentrer sur la santé et le bien-être de ses joueurs. Pour assurer le succès à long terme d'un club, il est essentiel de recruter des talents exceptionnels. Les fonctionnalités de recrutement de SAP Sports One aident le Bayern Munich à dénicher de jeunes joueurs prometteurs en début de carrière et à garder une longueur d'avance sur ses concurrents.
Offrir des expériences uniques aux supporters
Pour les supporters du Bayern Munich, le temps passé dans la file d'attente des buvettes de l'Allianz Arena peut faire la différence entre une expérience réussie ou ratée les jours de match. Avec l'introduction de SAP Customer Checkout, Mobile Order permet aux supporters de commander de la nourriture et des boissons directement depuis leur siège et de récupérer en toute simplicité leur commande quand ils le souhaitent. Mobile Order est également utile pour les supporters à mobilité réduite, qui peuvent désormais se faire livrer directement à leur place. En outre, grâce au remplacement des quelque 250 caisses enregistreuses par des écrans tactiles de commande et à l'intégration native avec la plateforme de paiement rapide et sécurisé Adyen, tous les supporters peuvent profiter de ce qui compte le plus : le match.
Le désir du Bayern Munich d'offrir à ses supporters une expérience digitale optimale s'étend bien au-delà du terrain. Pour obtenir un tableau complet de sa base de supporters, y compris leurs besoins et centres d'intérêt individuels, le Bayern Munich et SAP ont consolidé des données provenant de 52 systèmes afin de créer une liste de « Golden Fans ». Avec SAP Emarsys, le club peut désormais exploiter ces données pour lancer des campagnes marketing personnalisées et omnicanal afin d'interagir avec les supporters où qu'ils se trouvent, que ce soit par e-mail, via leur téléphone portable, au moyen de publicités, etc.
Favoriser l'innovation
Grâce à la transition vers SAP S/4HANA, le Bayern Munich a poursuivi sa transformation digitale en mettant en œuvre un système ERP de pointe pour l'aider à gérer ses activités plus efficacement que jamais. Le club utilise également les solutions SAP Business Technology Platform, dont SAP Datasphere qui permet au Bayern Munich de simplifier son environnement de données, en regroupant les données SAP et non-SAP de manière transparente et en libre-service. Il peut également obtenir des insights plus approfondis sur les données issues de la finance et du contrôle de gestion, ainsi que sur les attributs des supporters et les statistiques de recrutement avec SAP Analytics Cloud. SAP Integration Suite permet de connecter les différents systèmes SAP et non-SAP, notamment dans le domaine de la paie et de la comptabilité financière, ainsi que dans le stade, de façon à améliorer les opérations les jours de match.
Le résultat
D'excellents scores dans différents domaines
La solution HCM basée sur le cloud et unifiée de SAP combine des fonctionnalités de suivi des candidats, de répartition des emplois et de gestion de la relation avec les candidats (CRM) avec une technologie basée sur l'IA qui aide à s'assurer que les besoins de recrutement mondiaux du Bayern Munich sont satisfaits. Son personnel RH et sa direction peuvent ainsi recruter des candidats de la plus haute qualité, dont les compétences correspondent parfaitement aux exigences du poste. L'amélioration de l'expérience collaborateur permet d'obtenir de meilleurs résultats.
En dehors du bureau, SAP Emarsys permet d'atteindre les supporters de manière encore plus personnalisée en intégrant différentes sources de données dans les campagnes de marketing omnicanal. Les files d'attente interminables aux buvettes appartiennent désormais au passé, puisque les supporters peuvent utiliser des écrans tactiles pour commander et payer plus rapidement.
Le Bayern Munich parvient à surveiller les performances et la santé de ses joueurs comme jamais auparavant. Sa stratégie de recrutement efficace lui donne un avantage concurrentiel, gardant ainsi une longueur d'avance sur la concurrence.
Ce club de football aux multiples records optimise ses ressources pour créer un cœur digital solide et tourné vers l'avenir avec SAP S/4HANA. Cela facilitera non seulement l'évolutivité et la gestion, mais permettra également au club de continuer à exceller dans tous les aspects de son activité.
Vous voulez en savoir plus sur le FC Bayern ?
FC Bayern : Optimiser l'engagement des supporters, la recherche de talents et les opérations de jour de match (synthèse d'une page SAP BTP)
FC Bayern : Digitaliser la gestion RH pour optimiser les expériences collaborateurs et la réussite de l'entreprise (synthèse d'une page SAP SuccessFactors)
Bayern Munich : créer une expérience fluide et innovante de paiement pour tous les supporters (SAP Customer Checkout)
Bayern Munich : aller de l'avant avec un puissant cœur digital pour booster la croissance et l'innovation (fiche sur SAP S/4HANA et le clean core)
Avec SAP, le Bayern Munich optimise sa gestion
Principaux résultats et avantages
- Le Bayern Munich peut suivre la santé et les performances de ses joueurs, mais aussi gérer les processus de recrutement
- Le club excelle dans sa gestion des RH grâce à des expériences cohérentes et grand public offertes à ses collaborateurs
- Le club connaît les préférences des supporters sur les différents canaux et a réduit les temps d'attente aux buvettes
- Les processus sont gérés de manière efficace dans l'ERP nouvelle génération
Solutions et services présentés
- SAP Business Technology Platform connecte les processus, les données et les expériences pour innover en continu par l'intermédiaire d'une plateforme unifiée centrée sur l'entreprise, ce qui comprend :
- SAP Analytics Cloud combine la Business Intelligence, l'analytique augmentée, l'analytique prédictive et la planification d'entreprise en un seul environnement cloud.
- SAP Datasphere fournit des fonctionnalités de modélisation des données, de connectivité, de virtualisation et d'accès dans toute l'entreprise.
- SAP Integration Suite intègre les applications et processus sur site et dans le cloud.
- SAP Sports One aide les clubs et les organisations à digitaliser la gestion des performances sportives.
- SAP Customer Checkout prend en charge tous les besoins courants des points de vente et peut être intégré aux systèmes ERP pour plus d'options.
- SAP Emarsys Customer Engagement Platform aide à proposer des engagements personnalisés en temps réel à une échelle qui augmente la rétention et la fidélité.
- SAP Event Ticketing permet de garder le contrôle sur les processus de billetterie et de préserver la propriété des données sans disrupter l'infrastructure informatique.
- Les solutions SAP SuccessFactors offrent des expériences personnalisées et des logiciels stratégiques qui permettent aux collaborateurs de réaliser leur potentiel.
À propos du Bayern Munich
Le Bayern Munich est l'une des organisations sportives les plus performantes au monde, tant sur le terrain qu'en dehors. Depuis la fondation du club en 1900, le Bayern Munich a remporté 32 championnats d’Allemagne, 20 coupes nationales ainsi que 6 titres en Ligue des champions de l’UEFA, ce qui en fait l’équipe allemande la plus titrée de l’histoire.
| Secteur | Région | Taille de l'entreprise |
| Sports et divertissement | EMEA | 1 000-1 500 |