Versnel orderafhandeling met agentic AI
Gebruik agentic AI om complexe orderafhandelingsbeslissingen te automatiseren, de klanttevredenheid te vergroten en het aanpassingsvermogen in de supply chain te vergroten.
default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
Overzicht
IBM's AI-oplossing voor orderafhandeling maakt gebruik van agentic AI om klantorders die niet via standaardprocessen kunnen worden afgehandeld op een intelligente manier te beheren, meestal vanwege een gebrek aan voorraadbeschikbaarheid. Wanneer een klantorder niet kan worden bevestigd, evalueert de AI-gestuurde verkooporderafhandelingsagent gegevens uit SAP en niet-SAP systemen om de beste alternatieve strategie te bepalen. De medewerker houdt rekening met belangrijke gegevenspunten, waaronder voorraadbeschikbaarheid in andere vestigingen, klantvoorkeuren en historisch gedrag om acties voor te stellen zoals het opnieuw toewijzen van voorraad, het vervangen van artikelen of het leveren van gedeeltelijke verzendingen.
De agent is ontworpen om te redeneren door complexe orderafhandelingsscenario's, autonome actie te ondernemen en te leren van menselijke feedback om de nauwkeurigheid van de besluitvorming continu te verbeteren. Zodra een strategie is gekozen, kan de medewerker de benodigde stappen starten, zoals het starten van een magazijntransportbestelling.
Traditioneel is dit proces handmatig, waardoor uitvoerende analisten veel tijd moeten besteden aan het controleren van gegevens, wat kan leiden tot inconsistente besluitvorming. Door dit proces te automatiseren, verbetert de AI-agent de snelheid, nauwkeurigheid en transparantie. De agentic AI-oplossing is ontwikkeld om operationele efficiëntie in evenwicht te brengen met klantspecifieke inzichten om het risico op ontevredenheid te minimaliseren en tegelijkertijd belangrijke prestatie-indicatoren zoals tijdige en volledige levering te ondersteunen.
Voordelen
- Snellere terugverdientijd: versnel uitvoeringsbeslissingen door complexe orderanalyse en strategieselectie te automatiseren
- Meer operationele efficiëntie: verhoogt de operationele efficiëntie door de handmatige werkbelasting en de besluitvormingstijd te verminderen
- Schaalbaarheid: past het agentic AI-model eenvoudig aan andere workflows voor logistiek en supply chain aan
- Transparantie: zorgt voor meer transparantie in datagedreven besluitvorming, met Agentbeslissingen die duidelijk verklaarbaar zijn
Meerwaarde
Background blue 2
default
{}
default
{}
link
default
{}
link
Background blue 2
default
{}
default
{}
link
default
{}
link
Background blue 2
default
{}
default
{}
link
default
{}
link