Wat is bedrijfsintegratie en waarom is het belangrijk?
Bedrijfsintegratie is de praktijk van het verbinden van bedrijfsapplicaties, data, private en public clouds, processen, apparaten – en natuurlijk mensen – in het hele IT-landschap.
Overzicht bedrijfsintegratie
Het verbinden van de stippen is vaak makkelijker gezegd dan gedaan. De meeste bedrijven hebben een enorm scala aan uiteenlopende applicaties, apparaten, clouds en netwerken, om nog maar te zwijgen van exponentieel groeiende hoeveelheden data. Hoe kunnen ze, gezien de complexiteit, snel genoeg reageren op wereldwijde verstoringen en voldoen aan steeds veranderende klantbehoeften? Hoe blijven ze responsief, veerkrachtig en winstgevend? Het antwoord ligt in bedrijfsintegratie.
Integratie betekent niet dat je een heleboel nieuwe software en tools op je bestaande systemen moet vastzetten. Echte integratie in je bedrijf is alleen mogelijk als iedereen en alles – je teams, klanten, partners en systemen – in realtime kunnen samenwerken.
Wat is bedrijfsintegratie?
Bedrijfsintegratie is het gebruik van technologie en methodologieën om alles in een IT-landschap nauw met elkaar te verbinden, inclusief applicaties, data, clouds, API's, processen en apparaten. Het combineert meerdere integratiebenaderingen in één gecombineerde inspanning, met één governancemodel.
Waarom is bedrijfsintegratie belangrijk?
Bedrijfsintegratie maakt het voor verschillende systemen en gegevensbronnen mogelijk om informatie naadloos met elkaar te delen. Hiermee kunnen gegevens in realtime door de organisatie stromen, zodat bedrijven processen kunnen automatiseren, de efficiëntie kunnen verbeteren, beter inzicht in klanten kunnen krijgen en nieuwe technologieën en bedrijfsmodellen kunnen toepassen. Uiteindelijk is bedrijfsintegratie de sleutel tot flexibiliteit: zelfs zeer grote bedrijven kunnen zich snel aanpassen en inspelen op een dime.
83%
van de organisaties beschouwt bedrijfsintegratie als een top 5-prioriteit voor de komende 2 jaar.
De belangrijkste zakelijke voordelen van bedrijfsintegratie zijn:
Geoptimaliseerde en geautomatiseerde bedrijfsprocessen. Versnipperde en losgekoppelde processen vertragen workflows, belemmeren operationele efficiëntie en creëren inconsistente gebruikerservaringen. Met bedrijfsintegratie kunnen bedrijven niet alleen processen in de hele organisatie verbinden, optimaliseren en automatiseren, maar kunnen ze ook naadloze klant- en werknemerservaringen bieden in alle digitale contactpunten.
Beter inzicht in de klant. Klantinformatie komt in veel verschillende indelingen, van veel verschillende gegevensbronnen en toepassingen. Met bedrijfsintegratie kunnen bedrijven al deze informatie op één plek met elkaar verbinden en interpreteren, een 360-gradenbeeld krijgen van hun klanten en doelgroepen en ervoor zorgen dat de privacyvoorschriften worden nageleefd.
Toekomstbestendig IT-landschap. Succesvolle strategieën voor digitale transformatie vereisen vaak het verbinden van bestaande systemen met nieuwere cloudtechnologieën. Bedrijfsintegratie maakt gebruik van een API-first benadering om de oude en de nieuwe samen te voegen. Op deze manier kunnen bedrijven realtime data uit bestaande systemen halen om bedrijfscontinuïteit te behouden, terwijl ze nieuwe bedrijfsmodellen ondersteunen en hun IT-landschappen moderniseren.
Kansen in de API-economie. Steeds meer bedrijven ontsluiten nieuwe kansen in de API-economie. Met behulp van API's voor het bouwen van een ecosysteem van inkopers, partners en leveranciers kunnen ze naadloze informatie-uitwisseling faciliteren, unieke services en bedrijfsmodellen creëren en concurrentiedifferentiatie stimuleren.
Soorten integratie
Er zijn een aantal verschillende soorten integratie die kritieke systemen, processen, gegevens en applicaties met elkaar verbinden in alle bedrijfsonderdelen binnen een organisatie.
- Applicatie-integratie: met Enterprise Application Integration (EAI) kunnen processen en data in realtime worden geoptimaliseerd, geïntegreerd en gedeeld tussen afzonderlijke softwaretoepassingen om betere inzichten, zichtbaarheid en productiviteit te bieden in de hele organisatie.
- Data-integratie: met data-integratie wordt informatie (of data) uit verschillende bronnen ontdekt, opgehaald en gecompileerd in een gestructureerde en uniforme weergave.
- Cloudintegratie: met cloudintegratie worden meerdere hybride cloudomgevingen (zowel publieke als private clouds) samengebracht als een samenhangende IT-infrastructuur die data, processen, systeemarchitecturen en bedrijfsapplicaties aanpakt.
- API-integratie: met API (Application Programming Interface) integratie zijn twee (of meer) bedrijfstoepassingen verbonden via hun API's, waardoor die systemen gegevensbronnen kunnen uitwisselen. Deze essentiële verbindingen zorgen voor processen en workflows in het hele bedrijf om gegevens te synchroniseren, de productiviteit van de organisatie te verhogen en groei te stimuleren.
- Platformintegratie: met platformintegratie biedt een uitgebreide set softwareproducten IT-professionals de mogelijkheid om veilige integratiestromen te ontwikkelen die verschillende applicaties, systemen, services en databronnen in de cloud verbinden en beheren. Platformintegratie is ook nauw verbonden met geïntegreerde platform as a service (iPaaS).
- Procesintegratie: met procesintegratie kunnen workflows en processen die meerdere applicaties en systemen omvatten, worden geoptimaliseerd en georkestreerd om processen te transformeren en de efficiëntie te vergroten.
- Apparaatintegratie: met apparaatintegratie worden verschillende apparaten met elkaar verbonden, zodat ze kunnen communiceren, interacteren en samenwerken om bedrijfsbehoeften te ondersteunen en de productiviteit te stimuleren.
De exacte soorten en combinaties van ondersteunde integraties kunnen per leverancier van integratiesoftware verschillen.
Bedrijfsintegratieplatforms en -technologieën
Intelligente ondernemingen zijn geïntegreerde ondernemingen. Ze passen geavanceerde technologieën, intelligente procesautomatisering en verbonden, realtime data toe om groei te stimuleren en invloed uit te oefenen op het bedrijf. Als zodanig moeten de applicaties, data en apparaten die de kern vormen van de bedrijfsstrategie toegankelijk worden gemaakt in meerdere cloudomgevingen tegelijk. Er zijn een aantal verschillende bedrijfsintegratieplatforms en -technologieën die dit kunnen helpen realiseren:
iPaaS: Integration Platform as a Service (iPaaS) levert een cloudservice voor integratiescenario's voor applicatie, data, proces en servicegerichte architectuur (SOA). Het is een platform met meerdere tenants dat integratie van cloud naar cloud, cloud naar on-premise, on-premise naar on-premise en B2B ondersteunt.
Berichten: Messaging is een manier voor verschillende onderdelen in een gedistribueerde applicatiearchitectuur om te communiceren. Componenten kunnen berichten verzenden en ontvangen in verschillende talen, compilers en besturingssystemen, zolang elke kant van de communicatie het gemeenschappelijke berichtformaat en protocol begrijpt.
Pub/sub: Publiceren/abonneren is een ontwerppatroon voor het uitwisselen van gebeurtenisgegevens tussen applicaties, apparaten en services. Met dit model sturen uitgevers (elke bron van data) in realtime berichten naar abonnees (ontvangers die geïnteresseerd zijn in deze data). Pub/sub wordt vaak gebruikt voor ontkoppelde en op microdiensten gebaseerde toepassingen, evenals eventgestuurde architecturen (EDA's).
Toepassingsconnectoren: Toepassingsconnectoren zijn architectonische elementen die de regels voor de interactie van componenten modelleren. Het zijn verbindingen van standaardklasse die zijn aangepast voor bepaalde API's, zodat ze kunnen worden gebruikt om snel nieuwe eindpunten te integreren.
Datastromen: Datastromen zorgen voor een constante stroom van informatie die applicaties kunnen toevoegen aan of gebruiken, onafhankelijk van de overdracht van die gegevens.
Bedrijfsintegratiepatronen: EIP's zijn verzamelingen technologie-onafhankelijke oplossingen voor veelvoorkomende integratieproblemen. Patronen bieden ook een gemeenschappelijke taal voor ontwikkelaars en applicatiearchitecten om integraties te beschrijven.
API's (Application Programming Interfaces): Een API is een set tools, definities en protocollen voor het bouwen van applicatiesoftware. Het laat je product of dienst communiceren met andere producten en diensten zonder dat je hoeft te weten hoe ze worden geïmplementeerd.
Voorbeelden van bedrijfsintegratie
Organisaties in verschillende branches gebruiken bedrijfsintegratie om hun bedrijfsdoelen te bevorderen en een concurrentievoordeel te behalen. Hier zijn enkele voorbeelden van wat kan worden bereikt door middel van verschillende integratiestrategieën.
Een gecentraliseerde analyse-infrastructuur om een slimmere infrastructuur op te bouwen en emissies te verminderen.
Om het datamanagement te verbeteren en analyses te verbeteren voor een investeringsportefeuille van 600 miljard pond, stelde het Britse bouwbedrijf Costain Group plc een gemeenschappelijk dataplatform voor, genaamd het intelligente infrastructuurcontrolecentrum (IICC). Het verenigen van hun projectdata voor slimmere analytics resulteerde in een daling van de infrastructuurkosten met 66%. Het heeft ook de vraag naar datacenters verminderd, waardoor de sector zijn koolstofvoetafdruk kan verminderen en zijn doelstelling van netto-nulemissie tegen 2050 kan bereiken. Nog beter, met datavirtualisatie die data uit silo's beschikbaar maakt, is 80% van alle data nu toegankelijk, tegen 30%. Dat soort volledige gegevenstransparantie gaf het management inzicht in de impact van de dagelijkse projectactiviteiten en leverde kritieke informatie om belangrijke besluitvormers te ondersteunen. Deze geavanceerde en voorspellende analyses verminderen onbekenden en verlagen de risico's en helpen tegelijkertijd de kosten verder te verlagen en de projectefficiëntie te vergroten.
Een klantgerichte online retailervaring.
Om mobiliteit te ondersteunen, kanalen te verenigen en een naadloze customer journey te creëren, creëerde Elkjøp een frictieloze, omnichannel klantervaring met een duurzame IT-basis die flexibiliteit en snelle innovatie op schaal mogelijk maakt. Om te voldoen aan haar visie op een retailervaring van de volgende generatie, heeft Elkjøp besloten om 12 bestaande systemen te vervangen door een nieuwe geïntegreerde architectuur. De dramatische, cloud-gebaseerde revisie resulteerde in een volledig geïntegreerd retailplatform dat zowel de workflows heeft verbeterd als 100% uptime heeft geleverd. Hun ambitieuze transformatiestrategie leverde een reeks andere voordelen op voor Elkjøp, waaronder een toename van 800% in het aantal positieve productbeoordelingen en het uitbreiden van hun klantenbestand naar meer dan 5 miljoen (alleen in Scandinavië).
Bedrijfsmodellen met IoT-functionaliteit en B2B-cloudintegratie
Endress + Hauser is een industrieel machine- en onderdelenbedrijf (IM&C) gevestigd in Duitsland. Om datagedreven intelligence te verbeteren en B2B-cloudintegratie en nieuwe bedrijfsmodellen op basis van IoT te ondersteunen, zette IM&C zich in voor cloudgebaseerde data- en integratieoplossingen die gebruikmaken van machine learning-technologie. Door de implementatie van hun nieuwe integratieaanpak heeft Endress + Hauser de snelheid van projecten verhoogd, de kosten met meer dan 5X verlaagd en een basis gelegd voor het behalen van netto digitale verkopen van 50 miljoen euro. Door gebruik te maken van gestandaardiseerde integratiepakketten kon de organisatie ook de wettelijke compliance versterken.
Best practices voor bedrijfsintegratie
Het uitvoeren van een winnende aanpak voor bedrijfsintegratie wordt eenvoudiger wanneer je bewezen best practices volgt, zoals:
- Begin met een platformbenadering. Een platformgebaseerde aanpak ondersteunt de verschillende dimensies van bedrijfsconnectiviteit, waarbij wordt ingespeeld op een breed scala aan use cases voor integratie (zoals applicatie, proces, data, gebruik, sensoren en andere) in on-premise, cloud- en hybride ecosystemen.
- API's gebruiken als basisbouwstenen. API's dienen als uitwisselbare integratiecomponenten binnen een platformframework en ondersteunen de integratie van mensen, processen en systemen. Dit stelt het bedrijf in staat om digitale assets eenvoudig om te zetten in nieuwe bedrijfsmodellen door middel van een verscheidenheid aan monetarisatieplannen.
- Maak integratie toegankelijk voor iedereen. Door integratie te democratiseren, kan het bedrijf alle gebruikers voorzien van intuïtieve, no-code build-ervaringen. Zakelijke gebruikers met alle achtergronden en technische mogelijkheden kunnen integraties bijwerken en bouwen om de bedrijfswaarde te maximaliseren en de afhankelijkheid van toegewijde ontwikkelaars te verminderen.
- Implementeer slim lifecycle management. Maak doorlopende beheerplannen ter ondersteuning van de bedrijfsintegratiestrategie. De plannen moeten toegangscontrole, wijzigingsbeheerprocessen, regels voor het uitbreiden van integraties, beheer van systeemreferenties en gegevenscodering omvatten. Bij hybride implementaties moet levenscyclusbeheer patches en upgrades naar runtime-engines kunnen doorvoeren, zowel on-premise als in de cloud.
- Stimuleer continue verbeteringen met analytics en predictive intelligence. Gebruik integratieactiviteitenanalyses om inzichten te verkrijgen uit de datastroom tussen het bedrijf, afdelingen en eindpunten. Met toenemende door gebruikers geleide integratie kan voorspellende intelligentie integratiepatronen in het gebruik in de hele organisatie herkennen.
- Oprichting van een integratiecentrum voor excellentie (ICoE). Een Integration Center of Excellence (ICoE), ook bekend als een integratiecompetentiecentrum (ICC), is een gedeelde service binnen een organisatie die data, systeem-, cloud- en bedrijfsapplicaties methodisch integreert op een coherente, schaalbare en kosteneffectieve manier om een blijvend concurrentievoordeel te leveren. Als een gecentraliseerde functie die kennis verspreidt en processen binnen de organisatie standaardiseert, is het de taak van de ICoE om bedrijfsintegratie als formele discipline te bevorderen. ICC heeft meerdere voordelen voor het bedrijf, waaronder lagere infrastructuur- en datacenterkosten, duurzame groei, grotere stabiliteit van de supply chain, intelligente technologieën en predictive analytics voor betere besluitvorming, slimmere procesautomatisering en nog veel meer.
Hoe een integratiecentrum van uitmuntendheid (ICoE) op te richten
Echte bedrijfsintegratie reikt veel verder dan systemen, applicaties en processen om organisatieculturen, -structuren en -workflows te omvatten. Converteren van de diversiteit aan vaardigheden, kennis en expertise zal silo's afbreken en nieuwe digitale aanbiedingen opleveren, evenals een verbeterde klantervaring, in het algemeen.
Dit is niet langer een ideaal voor digitale transformatie, het is basisvereiste. De concurrentie- en fiscale voordelen van de oprichting van een integratiecentrum voor excellentie zijn te groot om te negeren.
Om deze strategische noodzaak te realiseren, moeten organisaties een C-suite-sponsor toewijzen en een afdelingsoverkoepelend team samenstellen dat zich richt op het toepassen van best practices en standaarden. Dit zal de schaarse IT-resources optimaliseren door integratievaardigheden, resources en processen te combineren in één toegewijd team van vakdeskundigen. Deze experts moeten worden geput uit verschillende disciplines, waaronder compliance en beveiliging – en alle bedrijfsonderdelen – die toezicht houden op applicaties en gegevens die direct door de integratie worden beïnvloed.
De vijf essentiële stappen voor de oprichting van een effectief Integratiecentrum voor uitmuntendheid (ICoE) zijn:
- Beoordeling van de volwassenheid van de integratie
- Vaststelling van een missie, handvest, reikwijdte en doelen
- Een GAP-analyse uitvoeren en een lijst met verbeteringen ontwikkelen
- Ontwikkeling van een meerfasige implementatieroadmap
- Een eindrapport opstellen voor zakelijke en IT-leiders
Met een ICoE kunnen organisaties de volgende voordelen verwachten:
Versnelde projectlevertijd
Meer efficiëntie in operationele en IT-budgetten door investeringen in technologische oplossingen die geschikt zijn voor meerdere projecten
Lagere onderhoudskosten
Verbeterd rendement door het creëren en hergebruiken van assets van de onderneming, zoals brondefinities, applicatie-interfaces en in code gegoten business rules
Het lijdt geen twijfel dat meer bedrijven en directieleden de strategische noodzaak voor bedrijfsintegratie hebben onderkend. Het opzetten van een samenhangende en verbonden organisatie kan echter gepaard gaan met uitdagingen en onvoorziene risico's. Succesvolle bedrijfsintegratie vraagt om een flexibele en schaalbare integratiestrategie. Sommige leveranciers bieden een begeleide aanpak voor het ontwerpen en uitvoeren van dit type strategie, gedreven door een Integration Center of Excellence. De SAP Integration Solution Advisory Methodology, bijvoorbeeld, is direct ingebouwd in SAP Integration Suite en is gebaseerd op bewezen best practices en een diepgaande kennis van de technologie.
Veelgestelde vragen over bedrijfsintegratie
Ontdek SAP Integration Suite
Bouw en implementeer een bedrijfsintegratiestrategie voor uw bedrijf.
Ideeën die u nergens anders zult vinden
Meld u aan voor een dosis business intelligence die rechtstreeks in uw inbox wordt bezorgd.