Wat is Supply Chain Management (SCM)?
SCM omvat alle activiteiten die grondstoffen omzetten in afgewerkte producten en deze in handen van klanten plaatsen.
Overzicht beheer logistieke keten
Wereldwijd supply chain management wordt aangedreven door ideeën en inzichten. Het begint met bedrijven die naar markttrends luisteren en feedback van klanten verzamelen over wat ze willen en wanneer en hoe ze ze willen krijgen. Bedrijven nemen deze data dan mee en gebruiken deze om hun SCM-activiteiten te optimaliseren – van sourcing, R&D, en productie, tot last mile logistiek en eindlevering. Wil deze ongelooflijk complexe onderneming zo efficiënt mogelijk zijn, dan moet elke partner – of “schakel” – in de keten worden geïntegreerd in een nauw gecoördineerd en responsief SCM-systeem.
In 2020 werd de hele wereld wakker van de kwetsbaarheid van enkele van de meest essentiële wereldwijde toeleveringsketens. Bedrijven beseften snel dat er dringend behoefte is aan modernisering en aan processen voor supply chain management die kunnen buigen zonder te breken. Vandaag de dag kijken de beste bedrijven onverbiddelijk naar hun SCM-activiteiten en de technologieën die ze runnen en vragen ze zich af wat ze kunnen doen om hun bedrijf efficiënter, winstgevender en toekomstbestendiger te maken.
De belangrijkste componenten in Supply Chain Management
Definitie supply chain management
Supply chain management omvat alle activiteiten die grondstoffen omzetten in afgewerkte producten en deze in de handen van klanten plaatsen. Dit kan inkoop, ontwerp, productie, opslag, verzending en distributie omvatten. Het doel van SCM is om efficiëntie, kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid te verbeteren.
Wereldwijd supply chain management: geschiedenis en evolutie
Supply chains zijn altijd gedreven door een veelheid aan mondiale en politieke krachten, en zelfs door weersomstandigheden en natuurlijke gebeurtenissen. Maar er is één ding dat zeker is in supply chain management: verandering.
Verschuiving van handel, milieu en economische trends zorgt ervoor dat veel bedrijven hun afhankelijkheid van buitenlandse productie heroverwegen. En het zijn in grote mate SCM-technologieën die de evolutie naar near-shoring en meer binnenlandse productie aansturen.
Met AI-oplossingen kunnen bedrijven hun marges veilig inperken, overschotten verminderen en productietijden minimaliseren. Dit vermogen om in bochten te kijken – en data in realtime te analyseren – geeft bedrijven de efficiëntie en productiviteit die ze nodig hebben om minder afhankelijk te worden van buitenlandse productie.
Een andere snelle ontwikkeling is de toenemende vraag naar transparantie rond de herkomst en duurzaamheid van producten, van grondstoffen tot arbeidsomstandigheden, en de brandstoffen die leveringspotentieel aandrijven. Moderne shoppers willen ook meer controle over omnichannel winkel- en orderafhandelingsopties die een steeds veranderende laag complexiteit toevoegen aan processen voor supply chain management.
Het belang van supply chain management
Kijk om u heen. Niets in uw woning of werkplek zou daar zijn zonder supply chains. Honderden miljoenen banen over de hele wereld zijn met deze activiteiten verbonden. Van goedkope consumptiegoederen tot chirurgische apparatuur en essentiële middelen: alles gaat via een supply chain. Ondanks het feit dat SCM de kern vormt van de wereldeconomie, gebruiken veel bedrijven voor hun supply chains nog steeds dezelfde processen en machines die ze al 50 jaar gebruiken.
Verbeterde SCM-procedures kunnen bedrijven transformeren. Bedrijven kunnen concurrerender worden door verspilling en overschotten tot een minimum te beperken en tegelijkertijd de kosten te verlagen en de efficiëntie te verhogen. Ze kunnen de loyaliteit van klanten vergroten door gepersonaliseerde logistiek aan te bieden die aan individuele voorkeuren voldoet. En ze kunnen hun processen automatiseren om sneller, slimmer en productiever te zijn.
Proces voor supply chain management
Alexander de Grote sprak ooit de beroemde woorden: “Mijn logistici zijn een humorloos stel… want ze weten dat als mijn campagne mislukt, zij de eerste zijn die ik zal doden”. En hoewel dit voorbeeld extreem kan zijn, illustreert het hoe belangrijk toeleveringsketens altijd zijn geweest voor de menselijke beschaving. Efficiënte en veerkrachtige tools en praktijken voor supply chain management zijn essentieel voor het overleven en succes van je bedrijf. Enkele van de belangrijkste SCM-processen zijn:
Supply chain planning is het proces van anticiperen op productvraag en het coördineren van de schakels in de supply chain om het te leveren. Naast vraagprognose en -planning omvat het aanbodplanning, materiaalbehoefteplanning (MRP), productieplanning, verkoop- en operationele planning (S&OP) en meer.
Product lifecycle management (PLM) is het proces van het beheren van een product gedurende de gehele levenscyclus - van ideatie, engineering en ontwerp tot productie, service en verwijdering (of recycling). PLM-softwaresystemen brengen deze processen samen, faciliteren bedrijfsbrede samenwerking en bieden een productinformatiebasis voor elk product gedurende de hele levenscyclus.
Inkoop is het proces van het verwerven van artikelen, goederen en services om aan zakelijke behoeften te voldoen en de kwaliteit, eerlijke prijs en waarde van die goederen te waarborgen. Een grote uitdaging voor inkoop- en sourcingteams is het anticiperen op accurate ordervolumes, aangezien zowel tekorten als overschotten schadelijk kunnen zijn voor het bedrijf. SCM-systemen die machine learning en predictive analytics bevatten, kunnen giswerk in procurement en inkoop helpen elimineren.
Logistiek beheer is het transport en de opslag van goederen vanaf het begin van de supply chain, met grondstoffen en productie, tot de levering van eindproducten aan winkels of klanten, en zelfs tot productservice, retouren en recycling. De betrokken bedrijfsfuncties omvatten inkomend en uitgaand transportbeheer, vlootbeheer, magazijnbeheer, voorraadbeheer en klantenservice.
Manufacturing Execution Management (MES) bewaakt, traceert, documenteert en controleert het proces van de productie van goederen. Het houdt productie en processen zo slank mogelijk – met behoud (en verbetering) van kwaliteit, duurzaamheid en klanttevredenheid. Het systeem gebruikt data die zijn verzameld uit AI en industriële IoT-aangedreven systemen om productieprocessen te stroomlijnen en te automatiseren. Bedrijven kunnen 3D-printen op aanvraag gebruiken om tekorten en overschotten te elimineren, en slimme machines om massa-aanpassing economisch te leveren. Voordelen zijn onder meer een verbeterd kwaliteitsbeheer, meer beschikbaarheid, lagere voorraadkosten, een papierloze werkvloer en verbeterde producttracering en genealogie. Deze systemen helpen er ook voor te zorgen dat de meest recente nalevings- en regelgevingspraktijken worden toegepast.
Enterprise asset management is het proces van het beheren en onderhouden van fysieke assets in de gehele supply chain, van fabrieksrobotica tot leveringsvloten. IoT-sensoren, M2M-connectiviteit (machine-to-machine) en digital twins transformeren EAM en verbeteren de efficiëntie, uptime, veiligheid en preventief en voorspellend onderhoud. Sommige verbonden assets kunnen zelfs anticiperen op reparaties of uitval en zelf onderhoud uitvoeren – tot aan het aanschaffen en bestellen van de onderdelen die ze nodig hebben om hun levenscyclus te verlengen.
De voordelen van supply chain management
Voor veel bedrijven is supply chain management geen optie. Het is gewoon een fundamenteel onderdeel van zakendoen. Maar de uitdaging is maar al te vaak: doorgaan met verouderde systemen of bouwen aan een moderne, digitaal geoptimaliseerde supply chain die kan groeien en meegroeien met de tijd. Enkele van de voordelen van geoptimaliseerd supply chain management zijn:
- Verhoogde productiviteit: EAM-systemen en voorspellend onderhoud helpen machines en systemen efficiënter te werken. Dit kan knelpunten oplossen, workflows verbeteren en de productiviteit verhogen. Geautomatiseerde processen en responsieve data-analyse betekenen ook snellere verzend- en levertijden.
- Lagere kosten voor de supply chain: het gebruik van predictive analytics helpt kostbare "gissen" te elimineren, wat verspilling van voorraden en risicovolle tekorten vermindert. Met IoT kunnen bestaande assets responsiever worden en de meest efficiënte en nuttige workflows leveren die voor elke situatie mogelijk zijn. Dit levert ook nauwkeurigere prognoses op om het aantal halfvolle leveringstransporten, ongecoördineerde leveringsroutes en inefficiënt wagenparkbeheer te verminderen.
- Grotere flexibiliteit en veerkracht van de supply chain: trends en verschuivingen in de markt kunnen plotseling plaatsvinden. Veerkrachtige SCM-systemen hebben de flexibiliteit om zich aan elke situatie aan te passen. Realtime data en slimme inzichten kunnen supply chain managers helpen machines en personeel opnieuw toe te wijzen in betere workflows. Feedback van klanten kan onmiddellijk worden gehoord en er kan direct actie op worden ondernomen. Virtuele voorraden en slimme magazijnprocessen houden vraag en aanbod op elkaar afgestemd.
- Verbeterde productkwaliteit: het direct koppelen van feedback van klanten aan R&D-teams betekent dat productontwerp en -ontwikkeling volledig op de behoeften van de klant zijn afgestemd. R&D en productieteams kunnen de inzichten van machine learning en analytics gebruiken om in te spelen op klanttrends en -wensen met betekenisvolle productontwerpverbeteringen.
- Betere klantenservice: de beste SCM-praktijken zijn klantgericht en ontworpen om responsief en adaptief te zijn. Met de concurrentie slechts een klik verwijderd, stelt moderne SCM bedrijven in staat om feedback en trends van klanten te implementeren, waardoor zowel micro-afhandeling als personalisering op schaal mogelijk zijn.
- Meer transparantie en duurzaamheid: SCM zorgt voor volledige transparantie, van de ontwerp- en productiefase tot de laatste kilometer logistiek, levering en retouren. Met de mogelijkheid om alle invoer en uitvoer in de hele logistieke keten te zien, kunnen organisaties hun ecologische voetafdruk aanzienlijk verbeteren, vaak rechtstreeks samen met leveranciers en andere leveranciers om dit te doen.
Trends in supply chain management vandaag
De meerwaarde van ERP- en SCM-integratie
Hoewel robuuste systemen voor supply chain management uitblinken in het helpen van bedrijven om zich aan te passen, efficiënt te werken en te voldoen aan de behoeften van de klant, wordt hun kracht overbelast wanneer ze worden geïntegreerd met moderne ERP-systemen, die gegevens van verschillende afdelingen centraliseren, zoals finance, human resources, productie en inkoop.
Door ERP te integreren met SCM kunnen je supplychainprofessionals toegang krijgen tot kritieke gegevens met betrekking tot voorraadniveaus, productieschema's, orderstatussen en financiële informatie. Dit helpt niet alleen om het operationele beheer te stroomlijnen, maar maakt ook de integratie van realtime operationele en bedrijfsgegevens mogelijk. Door je te helpen contextuele gegevens automatisch in supplychainprocessen op te nemen, verbetert een dergelijke integratie de besluitvorming en uitvoering.
Integratie speelt ook een cruciale rol bij het voorkomen van hiaten, onnauwkeurigheden en fouten in processen. Dit maakt je supply chain veel efficiënter, wat resulteert in dramatische kostenbesparingen. En met digitale verbindingen met supplychainpartners kunt je jouw verbonden processen in de hele supply chain blootleggen om de zichtbaarheid, transparantie en planningsmogelijkheden te vergroten.
SCM en de cloud
Veel organisaties hebben supplychainmanagement naar de cloud verplaatst vanwege de flexibiliteit en het aanpassingsvermogen dat het biedt. Organisaties die in de cloud draaien, zijn beter in staat om flexibel en responsief te blijven in het licht van de voortdurend veranderende vraag en schommelende marktomstandigheden. Bovendien wordt schaalbaarheid vrijwel geen probleem met de cloud, waardoor resources kunnen worden uitgebreid zonder exponentiële kosten, waardoor groei zonder financiële druk mogelijk wordt.
Tegelijkertijd is cloudtechnologie nauwelijks een one-size-fits-all propositie. Integendeel, organisaties die in de cloud werken, kunnen oplossingen afstemmen op specifieke bedrijfsbehoeften en een gepersonaliseerde aanpak ondersteunen die de voordelen maximaliseert.
Belangrijk is dat de overgang naar de cloud niet in één keer hoeft plaats te vinden. In plaats daarvan kunnen organisaties stapsgewijs cloudfuncties gebruiken terwijl ze waar nodig bestaande systemen onderhouden. Bovendien bieden de veerkracht- en noodherstelmogelijkheden van de cloud ingebouwde redundantie en waarborgen tegen onverwachte verstoringen, waardoor de bescherming van kritieke gegevens en applicaties in noodsituaties wordt gewaarborgd.
De impact van AI op supplychainmanagement
Net als bij bijna elk ander bedrijfsonderdeel transformeert AI SCM. Met behulp van geavanceerde algoritmen en machine learning-technieken kan AI je helpen:
Processen optimaliseren: door historische datapatronen en realtime informatie te analyseren, kun je kritieke supplychainprocessen optimaliseren voor voorraadbeheer, vraagprognose, logistieke planning en meer. AI kan trends detecteren, anticiperen op vraagschommelingen en optimale voorraadniveaus aanbevelen, wat leidt tot lagere voorraadtekorten en lagere voorraadkosten.
Verbeter de besluitvorming: AI kan worden gebruikt om bruikbare inzichten te bieden die zijn afgeleid van complexe data-analyse. Op AI gebaseerde analytics kunnen inefficiënties identificeren, potentiële verstoringen voorspellen en optimale oplossingen voorstellen, waardoor leidinggevenden in de supply chain sneller en beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen.
Kosten verlagen: het kostenbesparingspotentieel van AI voor supplychainmanagement is enorm. Door repetitieve taken te automatiseren, resourcetoewijzing te optimaliseren en fouten te minimaliseren, helpen AI-technologieën de operationele kosten te verlagen en de algehele winstgevendheid te verbeteren.
Genereer bruikbare inzichten: AI kan grote hoeveelheden data uit verschillende bronnen analyseren, waaronder sensoren, IoT-apparaten en bedrijfssystemen, om bruikbare inzichten te ontdekken. Door patronen, correlaties en anomalieën in de data te identificeren, maakt AI proactieve besluitvorming en risicobeheer binnen de supply chain mogelijk.
Processen automatiseren: AI-gestuurde automatisering wordt gebruikt om supplychainprocessen te stroomlijnen, zoals orderverwerking, transportroutering en geautomatiseerde magazijnprocessen. Robots met AI-aandrijving en autonome voertuigen verbeteren de operationele efficiëntie, verlagen de arbeidskosten en verhogen de algehele productiviteit. En met predictive analytics kan AI je helpen productieschema's te optimaliseren, wat leidt tot een beter gebruik van resources en kortere doorlooptijden.
Personaliseer klantervaringen: door klantvoorkeuren, -gedrag en -aankoopgeschiedenis te analyseren, kunnen AI-algoritmen productaanbevelingen, leveringsopties en prijsbepalingsstrategieën op maat maken, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en loyaliteit.
Los problemen proactief op: AI kan worden gebruikt om potentiële problemen te identificeren voordat ze escaleren tot grote verstoringen. AI-gestuurde systemen kunnen anticiperen op risico's in de supply chain, zoals vertragingen bij leveranciers of transportknelpunten, zodat organisaties preventieve maatregelen kunnen nemen en potentiële gevolgen voor activiteiten en klantenservice kunnen beperken.
SCM en Industry 4.0
Door de punten te verbinden tussen de transformatieve impact van AI en de opkomst van Industry 4.0, is het duidelijk dat deze technologieën het supplychainmanagement op ongekende manieren hervormen. De invoering van deze technologieën is niet langer een 'nice-to-have'-technologie, maar een noodzaak die van cruciaal belang is om tegemoet te komen aan de steeds hogere eisen van de consument, economische druk en milieuoverwegingen. Terwijl we ons verdiepen in SCM en Industry 4.0, zien we hoe deze geavanceerde technologieën elkaars sterke punten versterken om slimmere, responsievere en zeer efficiënte supply chains te creëren.
Integratie van Industry 4.0 en SCM
Door Industry 4.0-technologieën, waaronder AI, IoT en automatisering te integreren, veranderen organisaties traditionele supplychainprocessen en introduceren ze nieuwe niveaus van efficiëntie, transparantie en voorspellende mogelijkheden.
Realtime monitoring is een van de cruciale gebieden waarop Industry 4.0-technologieën worden toegepast om de efficiëntie van de supply chain te verbeteren. IoT-sensoren kunnen de beweging en conditie van goederen in transit volgen, waardoor realtime inzicht in de supply chain wordt geboden. Hiermee kun je potentiële verstoringen, zoals vertragingen in de verzending of beschadiging van goederen, identificeren en aanpakken, zodat je onmiddellijk actie kunt ondernemen om verdere verstoringen te voorkomen en de goederenstroom in stand te houden.
Naast realtime bewaking transformeren AI en automatisering ook traditionele supplychainprocessen door voorraadbeheer, vraagprognose en logistieke activiteiten te optimaliseren. AI-algoritmen kunnen bijvoorbeeld historische verkoopgegevens en markttrends analyseren om nauwkeurigere vraagprognoses te genereren. Stel je jezelf eens voor dat een retailbedrijf zich opstelt voor de feestdagen; AI voorspelt de stijging van de vraag naar specifieke producten op basis van de gegevens en markttrends van de afgelopen jaren. Deze prognose stelt het bedrijf in staat om populaire items in te slaan en zelfs autonome voertuigen en drones in te zetten voor snellere leveringen tijdens piekmomenten – dus ga wennen aan het zien van bezorgrobots die de trottoirs van jouw buurt kruisen.
Smart SCM
Het SCM van vandaag is slim SCM, dat wordt gekenmerkt door een verschuiving van reactieve naar proactieve benaderingen, gedreven door technologieën die realtime gegevensverzameling, analyse en besluitvorming mogelijk maken. Deze verschuiving stelt organisaties in staat om te anticiperen op en te reageren op potentiële verstoringen of problemen voordat ze zich voordoen, waardoor de efficiëntie wordt verbeterd en de kosten worden verlaagd.
Predictive analytics en slimme sensoren zijn de drijvende kracht achter deze proactieve aanpak. Predictive analytics maakt gebruik van historische en realtime data om toekomstige resultaten te voorspellen, potentiële risico's te identificeren en besluitvorming te optimaliseren. Slimme sensoren spelen een cruciale rol bij het verzamelen van realtime data in de hele supply chain.
Zo kunnen IoT-sensoren bijvoorbeeld de toestand van goederen in transit bewaken, zoals temperatuur, vochtigheid of schokniveaus. Stel je voor dat een farmaceutisch bedrijf vaccins verzendt; slimme sensoren kunnen temperatuurschommelingen tijdens het transport detecteren die de werkzaamheid van het vaccin in gevaar zouden brengen. Onmiddellijke waarschuwingen stellen het bedrijf in staat om snel actie te ondernemen, om ervoor te zorgen dat de vaccins effectief blijven en hun kwaliteit behouden.
Kostenbesparingen en efficiëntie
Een van de belangrijkste voordelen van een Industry 4.0-supply chain is de lagere operationele kosten die worden gerealiseerd door automatisering, die processen stroomlijnt en handmatige arbeidskosten elimineert. Je kunt het gebruik van resources ook verbeteren door realtime bewaking en predictive analytics, waardoor resources slimmer kunnen worden toegewezen en verspilling kan worden verminderd.
Automatisering en datagedreven inzichten spelen een cruciale rol bij algehele efficiëntieverbeteringen in supplychainactiviteiten. Automatisering minimaliseert menselijke fouten en versnelt taken, wat leidt tot hogere productiviteit en kortere doorlooptijden.
De toekomst van supply chain management
Decennialang kwam de betrokkenheid van de klant bij de supply chain pas aan het einde. Waar producten vandaan kwamen, wie ze maakte, en hoe ze in de winkel kwamen, werd niet veel aandacht besteed. Vandaag de dag zijn consumenten van vitaal belang voor de transparantie en duurzaamheid van de toeleveringsketen.
Om te kunnen groeien en te concurreren in de huidige markt, moet moderne SCM-software in staat zijn om alle gegenereerde en vastgelegde data over de gehele supply chain te verzamelen en te interpreteren. Er zijn nieuwe technologieën nodig om deze data volledig te kunnen gebruiken: ze worden omgezet in realtime inzichten en worden gebruikt om SCM-processen en -workflows op een slimme en flexibele manier te automatiseren.
Hoewel we de toekomst niet kunnen voorspellen, kunnen we er zeker van zijn dat er economische verschuivingen, onverwachte gebeurtenissen en snel veranderende klantbehoeften zullen zijn. Met behulp van gegevens- en technologiegestuurde SCM-systemen kun je jouw supplychainmanagement transformeren en de nieuwe, responsieve soorten supply chains bouwen die je nodig hebt om jouw bedrijf te laten slagen.
Meer informatie over onze SCM-oplossingen
Maximaliseer de efficiëntie, veerkracht en zichtbaarheid van je supply chain.
Meer informatie over SAP Business AI voor supply chain
Met relevante, betrouwbare en verantwoorde SAP Business AI technologie ligt een duurzame, risicobestendige supply chain binnen bereik.