Wat is verkoop- en operationele planning (S&OP)?
S&OP is een geïntegreerd bedrijfsbeheerproces dat de consensus binnen de organisatie stimuleert om vraag en aanbod in balans te brengen.
Overzicht globale afzet- en productieplanning
S&OP, of verkoop- en operationele planning, is een geïntegreerd bedrijfsbeheerproces dat de consensus binnen de organisatie stimuleert om vraag en aanbod in evenwicht te brengen. Het S&OP-proces, dat meestal maandelijks plaatsvindt, stemt operationele gebieden, zoals verkoop, marketing, productontwikkeling, productie, inkoop, financiën en boekhouding, op elkaar af, zodat ze samen financiële en organisatorische doelen halen.
Het verkoop- en operationele planningsproces levert een bijgewerkt, voortschrijdend operationeel plan en vraagplan dat doorgaans 18 maanden tot 36 maanden in de toekomst verlengt. Door resources te optimaliseren om zo goed mogelijk aan de vraag te voldoen en tegelijkertijd omzet en winst te maximaliseren, levert S&OP effectiever en veerkrachtiger supplychainbeheer, wat altijd cruciaal is, maar nog meer in tijden van ontwrichting.
"S&OP is het belangrijkste en meest kritische cross-functionele proces. Als S&OP goed wordt uitgevoerd, leidt dit tot een aanzienlijk rendement, inclusief meer omzet en winstgevendheid."
Micheal Youssef, Senior Director Analyst, Gartner
Waarom is verkoop- en operationele planning tegenwoordig zo belangrijk?
Hoewel de praktijk van S&OP al tientallen jaren bestaat, heeft de toepassing van slimme technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning moderne S&OP-processen getransformeerd. In het niet al te verre verleden vertrouwden directieteams op een combinatie van spreadsheets en geïsoleerde applicaties voor hun verkoop- en operationele planning. Maar spreadsheets zijn statisch en inefficiënt; ze maken het niet mogelijk om hypothetische scenario's uit te voeren of geven bedrijven de mogelijkheid om snel te reageren op veranderingen op de markt, noch ondersteunen ze de planning voor meerdere divisies en locaties. Bovendien zijn toepassingen die niet expliciet zijn ontworpen om S&OP-processen te ondersteunen niet efficiënt of effectief.
Bij een goede uitvoering stelt S&OP bedrijven in staat om een holistische aanpak te hanteren voor planning waarbij kansen worden benut en risico's worden beperkt. Met S&OP kunnen operationele afdelingen hun mogelijkheden en beperkingen in het planningsproces betrekken. Daardoor ontstaat er een globaal geoptimaliseerd programma dat klanten kan geven wat ze nodig hebben en waarmee tegelijkertijd de algemene bedrijfsstrategie in het oog kan worden gehouden.
S&OP-oplossingen integreren realtime data, inclusief gebruikersgedrag en marktgerelateerde informatie, waardoor vraag- en aanbodwijzigingen dagelijks kunnen worden beheerd. S&OP-software ondersteunt ook geavanceerde analytics en what-if-simulaties die de analyse en opzet van theoretische situaties stroomlijnen zonder de tijd of risico's die betrokken zijn bij tests in de praktijk. Om door de complexe omgeving en grote hoeveelheden data te kunnen navigeren, zijn de huidige S&OP-oplossingen gebaseerd op moderne cloudgebaseerde software die wordt aangedreven door technologieën voor kunstmatige intelligentie en machine learning.
De vijf belangrijkste voordelen van S&OP
Als een samenwerkingsproces dat vraag en aanbod in evenwicht brengt, zijn de voordelen van S&OP:
- Hogere winstgevendheid: het S&OP-proces helpt bij het handhaven van een samenhangend, evenwichtig plan. Het stimuleert een goede klantenservice, verlaagt de voorraad, vermindert verspilling en helpt bij het behalen van financiële doelen, die allemaal van onschatbare waarde zijn in een volatiele supply chain-omgeving.
- Betere besluitvorming: met S&OP-softwaretools kunnen planners gedurende de planningscyclus veranderingen in vraag en aanbod simuleren en hypothetische analyses leveren die een betere besluitvorming mogelijk maken. Dezelfde simulatietools bieden dagelijkse ondersteuning bij het nemen van beslissingen als planners zich aanpassen aan een steeds veranderende vraag- en aanbodomgeving.
- Een korter planningsproces: moderne software en een technologisch verbeterde aanpak van S&OP voegt structuur toe aan het planningsproces en automatiseert een groot deel van de benodigde dataverzameling, -analyse en -verwerking om bruikbare informatie binnen handbereik van een planner te brengen. Het verbetert ook de nauwkeurigheid, genereert betere resultaten en verkort de totale S&OP-cyclus.
- Verbeterde samenwerking tussen afdelingen: S&OP stimuleert samenwerking tussen afdelingen om plannen te ontwikkelen die zijn afgestemd op elk functiegebied en de hele organisatie. Door de communicatie te verbeteren, elimineert S&OP afdelingssilo's, creëert consensus en houdt meerdere teams zich bezig met het bereiken van dezelfde doelen.
- Naadloze feedbackloop: de doorlopende S&OP-structuur biedt routinematige, systematische rapportage en meting van werkelijke prestaties in vergelijking met plannen. Dit stelt teams in staat om elke verkeerde afstemming tussen de afdelingen snel aan te pakken en continu operationele en strategische plannen te verbeteren.
Hoe werkt het S&OP-proces?
De stappen van het proces voor verkoop- en operationele planning verschillen afhankelijk van de behoeften en dynamiek van elke organisatie, maar in grote lijnen worden de volgende stappen doorlopen:
Voorbereiding van de werkruimte: tijdens deze gegevensverzamelingsfase wordt informatie verzameld over de prestaties van het huidige plan, worden trends geanalyseerd en wordt de prognosenauwkeurigheid beoordeeld. Het is belangrijk om aan te geven wie bij deze fase van het proces betrokken zal zijn en taken toe te wijzen met behulp van online visuele planningstools.
Vraagplanning: zodra het werkgebied is voorbereid, worden bijgewerkte statistische prognoses gegenereerd. Deze omvatten een holistische mix van informatie, zoals eenmalige verkoopgebeurtenissen, nieuwe markttrends, nieuwe productintroducties en prijswijzigingen, evenals intelligentie zoals de bewegingen van concurrenten en externe economische of demografische invloeden. Dit resulteert in een op consensus gebaseerd vraagplan.
Verwervingsplanning: het verwervingsplan brengt de doelstellingen van de klantenservice, zoals het voldoen aan de vraag, het garanderen van tijdige leveringen en het verantwoorden van retouren, in evenwicht met voorraad- en operationele kosten. Het geeft ook het gebruik van resources aan en geeft eventuele conflicten, resourcebeperkingen, onvermogen om aan vereisten te voldoen en resulterende serviceniveaus aan. Dit plan resulteert in een voorraadprognose over de volledige tijdshorizon.
Plancontrole en -afstemming: nadat de vraag- en aanbodplannen zijn gegenereerd, controleert het planningsteam, inclusief belangrijke besluitvormers van elk functiegebied van de organisatie, de plannen en gebruikt analyse- en simulatietools om deze te verfijnen en te verbeteren. Hier wordt overeenstemming bereikt over wijzigingen die nodig zijn om de middelen beter te gebruiken, aan de verwachte vraag te voldoen en financiële doelstellingen te bereiken.
Voltooiing en vrijgave van S&OP-plannen: de laatste stap van het S&OP-proces is het presenteren van de geoptimaliseerde, voltooide plannen aan het senior management, zodat ze kunnen worden goedgekeurd en vrijgegeven voor implementatie.
Screenshot van software voor sales- en operationele planning.
Integratie van S&OP met andere cloudsystemen
Verkoop- en operationele planning is slechts zo goed als de data waarop het is gebouwd. Wanneer gegevens geïsoleerd zijn, kunnen bedrijven niet de beste en meest nauwkeurige informatie krijgen om hun prognoses te ondersteunen en hun doelen te halen.
Gelukkig kunnen de meeste benodigde data worden verzameld uit het ondersteunende ERP-systeem of -systemen van een organisatie. Daarom is een volledig geïntegreerde S&OP/ERP-omgeving zo cruciaal. S&OP profiteert ook van integratie of interface met andere gegevensbronnen, zoals CRM, engineering, stand-alone systemen en externe databases. De diepgaande integratie van S&OP ondersteunt een betere gezondheid in de supply chain in het algemeen, wat bedrijven een concurrentievoordeel geeft.
De juiste S&OP-software kiezen
In de huidige omgeving van volatiele supply chains en verspreide werknemers, is het absoluut noodzakelijk om krachtige S&OP software tools te hebben die beschikbaar zijn voor iedereen, overal. Deze S&OP-tools moeten naadloos worden geïntegreerd met uw ERP- en andere systemen, evenals met andere oplossingen voor supply chain planning, zoals vraagbeheer, voorraadplanning, respons- en aanbodplanning, behoeftegestuurde MRP en supply chain control towers.
Ontdek S&op software
Verbeter de besluitvorming en winstgevendheid met SAP Integrated Business Planning.
Ideeën die u nergens anders zult vinden
Meld je aan voor een dosis business intelligence die rechtstreeks in jouw inbox wordt bezorgd.