Deze webpagina is voor uw gemak door een machine vertaald. SAP geeft geen garantie met betrekking tot de juistheid of volledigheid van de machinevertaling. De originele Engelse webpagina kan worden gevonden met behulp van de wereldkaart in de rechterbovenhoek van deze pagina.
Los klantproblemen snel op met end-to-end buitendienstbeheer
Bied een moeiteloze, proactieve service-ervaring en maak efficiënte servicemodellen mogelijk. Met de SAP Field Service Management-oplossing kunnen technici de klanttevredenheid vergroten met mobiele tools, kunstmatige intelligentie (AI), machine learning en het Internet of Things.
Bied een moeiteloze, proactieve service-ervaring en maak efficiënte servicemodellen mogelijk. Met de SAP Field Service Management-oplossing kunnen technici de klanttevredenheid vergroten met mobiele tools, kunstmatige intelligentie (AI), machine learning en het Internet of Things.
Belangrijkste voordelen
Eerste-time fixeringspercentages verbeteren
Gebruik mobiele technologie en op AI gebaseerde aanbevelingen om snel de beste technici te vinden en ervoor te zorgen dat de juiste onderdelen beschikbaar zijn om herhaalde bezoeken te voorkomen.
Processen voor buitendienst harmoniseren
Versnel de service-uitvoering door front-office- en backofficeprocessen te integreren en effectieve samenwerking mogelijk te maken en tegelijkertijd klanten op de hoogte te houden.
Kosten buitendienst verlagen en opbrengst verhogen
Vergroot de klanttevredenheid en de omzet door productietijd te versnellen, serviceteams efficiënt toe te wijzen en beslissingen te nemen op basis van realtime analytics.
Onze klanten
Ontdek hoe Rheem geconsolideerde klantenservicedata en -software in minder tijd en tegen lagere kosten kan verbeteren in elke klantinteractie.
Ontdek hoe Siemens Gamesa zijn IT-landschap heeft geharmoniseerd om operationele flexibiliteit te vergroten en datagedreven besluitvorming mogelijk te maken.
Ontdek hoe Eczacıbaşı toegang heeft gekregen tot tijdige data-inzichten die de besluitvorming in het hele bedrijf ondersteunen.
Ontdek hoe Bosch Rexroth de klanttevredenheid heeft vergroot door buitendienstbeheer te digitaliseren voor technici en serviceteams.
Ontdek hoe Allied Rongda een allesomvattende lus van leverings-, financiële en informatieprocessen heeft opgebouwd die intelligente en flexibele processen ondersteunt.
Belangrijkste mogelijkheden
Realtime buitendienstgegevens
- Neem snel beslissingen en herken problemen met gestandaardiseerde en aangepaste analyses en rapporten
- Belangrijke prestatie-indicatoren voor uw taken en bedrijf observeren en analyseren
- Voldoen aan de vereisten van serviceniveau-overeenkomsten (SLA's)
Mobiele en desktoprapportage
- Krijg een 360-gradenbeeld van uw klanten, verbonden producten en servicemedewerkers – allemaal in één datahub
- Toegang tot dashboards en grafisch verbeterde rapporten op mobiele apparaten, desktops en offline bronnen
Geïndividualiseerde rapporten en facturen
- Volledige servicerapporten op site maken
- Factuurrapporten automatisch
in ERP-software uploaden - Facturen automatisch verzenden naar klanten vanuit het ERP-systeem
AI-planning
- Prioriteit toekennen aan belangrijke serviceaanvragen en complexe ploegenschema's beheren
- Optimaliseer planning, planning en dispatching in realtime met tools op basis van AI
- Pas uw planningslijst aan en bekijk de informatie die belangrijk is voor u
Realtime buitendienstgegevens
- Neem snel beslissingen en herken problemen met gestandaardiseerde en aangepaste analyses en rapporten
- Belangrijke prestatie-indicatoren voor uw taken en bedrijf observeren en analyseren
- Voldoen aan de vereisten van serviceniveau-overeenkomsten (SLA's)
Mobiele en desktoprapportage
- Krijg een 360-gradenbeeld van uw klanten, verbonden producten en servicemedewerkers – allemaal in één datahub
- Toegang tot dashboards en grafisch verbeterde rapporten op mobiele apparaten, desktops en offline bronnen
Geïndividualiseerde rapporten en facturen
- Volledige servicerapporten op site maken
- Factuurrapporten automatisch
in ERP-software uploaden - Facturen automatisch verzenden naar klanten vanuit het ERP-systeem
AI-planning
- Prioriteit toekennen aan belangrijke serviceaanvragen en complexe ploegenschema's beheren
- Optimaliseer planning, planning en dispatching in realtime met tools op basis van AI
- Pas uw planningslijst aan en bekijk de informatie die belangrijk is voor u
Maak van services een vitaal en levendig onderdeel van uw bedrijf
Opvallen en groeien met innovatieve servicemodellen
Ontdek hoe servitization uw bedrijf kan differentiëren, de winst kan verhogen en de prestaties van apparatuur kan verbeteren.
Wat zeggen analisten?
Servicebeheer transformeren om te profiteren van nieuwe inkomsten en duurzaamheid
Ontdek in dit whitepaper van Copperberg hoe u uw concurrentievoordeel kunt vergroten en uw duurzaamheidsdoelstellingen kunt behalen met innovatieve product-as-a-servicemodellen.
Bouw een businesscase op
Lead als branche verschuift van producten naar diensten
Ontdek hoe u kunt floreren in de veranderende dienstenmarkt door u te richten op resultaatgebaseerde modellen en duurzame bedrijfsservitialisatie.
Heroverweeg en verbeter de wereldwijde klantenservice
Ontdek hoe Bosch Rexroth het buitendienstbeheer heeft gedigitaliseerd om de efficiëntie van serviceaanvragen te vergroten en de productiviteit te verbeteren.
Technische informatie
Dit product wordt geïmplementeerd in de cloud en is beschikbaar als Software-as-a-Service (SaaS), zodat u via elke webbrowser toegang hebt tot uw software.
Installatie en configuratie
Volg de installatie-instructies zodat u snel en vol vertrouwen aan de slag kunt met uw SAP software.
Configuratie
Optimaliseer de configuratie van SAP Field Service Management-software met onze uitgebreide configuratiehandleiding.
Integratie
Ontdek hoe u SAP Field Service Management software naadloos kunt integreren met uw bestaande IT-landschap.
Aan de slag
Branche-experts, consultants en support engineers begeleiden u bij elke stap van uw traject, zodat u snel aan de slag kunt en alles uit de oplossing haalt.
Services
Transformeer uw bedrijf snel en effectief door te profiteren van onze allesomvattende service- en supportplannen, consultingservices van experts, ontwikkeling van applicaties op maat, bewezen best practices en diepgaande branche- en technische kennis.
Support
Laat jouw SAP oplossingen optimaal functioneren dankzij onze IT-experts en supportservices. Denk bijvoorbeeld aan langetermijnplannen, geïntegreerde teams, technische ondersteuning op afstand, een selfserviceportaal en innovatiestrategieën.
Beveiliging en compliance
Je kunt je aandacht volledig richten op jouw bedrijf en op de relatie met je klanten, terwijl je data goed beveiligd en betrouwbaar zijn. SAP gaat proactief en anticiperend te werk en zorgt ervoor dat zowel in de cloud als in on-premise datacenters de compliance en beveiliging van data worden gewaarborgd.