SAP Field Service and Asset Management

Optimaliseer asset- en servicewerkzaamheden met AI-ondersteunde planning, inroostering, inzet, en mobiele uitvoering in één oplossing.
Screenshot van SAP Field Service Management

Wat is SAP Field Service and Asset Management?

SAP Field Service and Asset Management is een AI-ondersteunde oplossing die planning, roostering, inzet en mobiele uitvoering samenbrengt voor asset- en serviceactiviteiten.

placeholder

Verbind asset- en serviceplanning, inzet en uitvoering in één oplossing met AI-ondersteuning om u te helpen:

  • Plan en rooster asset- en klantenservicewerkzaamheden in.

  • Stuur de juiste technicus met de juiste vaardigheden.

  • Ondersteun mobiele uitvoering en begeleid werk in de buitendienst.

  • Automatiseer processen met agentische workflows en door AI verbeterde inzichten.

Bekijk het overzichtBekijk de demo
Ga aan de slag met SAP asset en service-innovaties

Neem deel aan de conferentie over asset- en servicebeheer van SAP in Sevilla, Spanje, 27-29 oktober, voor praktische inzichten, strategieën en klantervaringen.

Meld u nu aan

Belangrijkste voordelen

Verhoog de productiviteit van het personeel

Help teams meer werk te verzetten met AI-ondersteunde planning, inroostering, inzet en uitvoering in alle asset- en servicewerkzaamheden.

Empower technici

Stel technici in staat om efficiënter te werken met mobile-first tools, begeleide workflows en door AI ondersteunde inzichten tijdens hun werk.

Verbeter de operationele coördinatie

Verbind service-, onderhouds- en uitvoeringsprocessen in één oplossing om frictie bij overdrachten te verminderen en het werk soepel te laten verlopen.

Belangrijkste eigenschappen

placeholder

Planning, indeling en inzet

SAP Field Service and Asset Management biedt door AI ondersteunde functionaliteiten voor planning, roostering en inzet voor onderhouds- en klantenservicewerkzaamheden. Het ondersteunt vraagbalancering, toewijzing van technici en teams, en uitvoeringsplanning op basis van vaardigheden, beschikbaarheid, locatie en prioriteit.
Bekijk de autonome dispatching-demo 

Mobile-first uitvoering in het veld

De mobile-first uitvoeringsomgeving voor technici en buitendienstteams ondersteunt begeleide workflows, offline mogelijkheden, realtime samenwerking, operationele context en digitale taakvoltooiing in het veld.

Met AI verbeterde execution intelligence

Gebruik AI om planners en technici te ondersteunen met intelligence bij de uitvoering. De oplossing biedt geautomatiseerde workflows, met AI verbeterde ondersteuning, aanbevelingen, briefings en begeleiding bij de beste volgende actie tijdens de planning en uitvoering.
Maak kennis met andere software voor enterprise asset management

Beheer de volledige levenscyclus van uw fysieke assets met softwaresystemen voor Enterprise Asset Management van SAP.

Meer informatie
Ontdek meer servicebeheersoftware

Verbind elk klantcontactpunt en lever een verenigde serviceoplossing met SAP-oplossingen voor uw sector.

Meer informatie

Ontdek hoe klanten succes boeken met SAP

1 van

Volg een interactieve productrondleiding

placeholder

Klik door deze demo om de functies en uitkeringen van SAP Field Service and Asset Management te verkennen.

Volg de productrondleiding

Technische- en veiligheidshulpmiddelen

SAP Help Portal

Ga naar SAP Help Portal voor gedetailleerde documentatie, handleidingen en artikelen waarmee je SAP producten kunt implementeren, configureren en optimaliseren.

Bekijk wat analisten over SAP zeggen

placeholder

Agentic AI verandert alles voor dienstverlening

Ontdek hoe agentic AI dienstverlening transformeert, technici versterkt en klantrelaties hervormt.

Lees de whitepaper 
placeholder

AI-gestuurd leiderschap in buitendienstbeheer

Leer hoe innovatie, schaalbaar ontwerp en klantimpact SAP als leider in de 2025 MarketScape van IDC voor AI-ondersteunde applicaties voor buitendienstbeheer hebben gepositioneerd.

Lees het rapport 

Aanbevolen materiaal

placeholder

Bouw eersteklas buitendienstactiviteiten op en stimuleer hechte klantrelaties

Lees hoe u buitendienstactiviteiten kunt optimaliseren, managers, technici en planners kunt empoweren, en klantervaringen kunt verbeteren met SAP Field Service and Asset Management.

Lees de Solution Brief 
placeholder

Beheer proactief de assets die uw bedrijf laten draaien

Ontdek hoe de SAP Field Service and Asset Management-oplossing productgerichte bedrijven inzicht in en controle geeft over het materieel, de faciliteiten en de infrastructuur die hun bedrijf draaiende houden.

Lees de Solution Brief 
placeholder

Lever vlekkeloze buitendienst en assetonderhoud met AI

In dit webinar, gehost door Supply Chain Brain, ontdekt u hoe toonaangevende organisaties assetonderhoud en buitendienstbeheer verbinden met behulp van AI, voorspellende technologieën en realtime assetinzichten.

Veelgestelde vragen

SAP Field Service and Asset Management is een door AI ondersteunde uitvoeringsoplossing die planning, inroostering, dispatch en mobiele uitvoering samenbrengt voor alle asset- en serviceactiviteiten. Het ondersteunt zowel assetgericht werk als klantenservicewerk in één verbonden omgeving, waarmee organisaties middelen kunnen coördineren, teams in het veld kunnen aansturen en werk efficiënter kunnen uitvoeren met geïntegreerde intelligence, automatisering, mobile-first functionaliteiten en een duurzamere operationele aanpak.

SAP Field Service and Asset Management helpt organisaties bij het beheren van klantgerichte servicewerkzaamheden van planning tot en met uitvoering. Het product ondersteunt planning en inzet op basis van vaardigheden, beschikbaarheid, locatie en prioriteit, terwijl technici mobiele toegang krijgen tot opdrachtdetails, gestuurde workflows en met AI verrijkte inzichten. Dit helpt serviceteams sneller te reageren, werk effectiever te coördineren en servicetaken met grotere consistentie uit te voeren.

SAP Field Service and Asset Management ondersteunt onderhoudsplanning, inroostering, inzet en mobiele uitvoering voor activa-intensieve activiteiten. Het helpt organisaties werk aan kritieke activa te beheren met een betere afstemming tussen planners, inroosteraars, planners van de inzet en technici. Door de uitvoering te koppelen aan bredere processen voor activabeheer helpt het product onderhoudsteams om inspecties, reparaties en spoedtaken efficiënter uit te voeren in het veld.

SAP Field Service and Asset Management breidt planning en inzet uit naar aannemers en onderaannemers, naast uw eigen personeel. Externe werknemers worden beheerd met hun eigen vaardigheden en capaciteit, en krijgen toegang tot toegewezen werk via speciale portals - waardoor organisaties op één enkel platform volledig inzicht en controle krijgen over hun gehele personeelsbestand.

SAP Field Service and Asset Management gebruikt AI en automatisering om planning, roostering, inzet, technicusbegeleiding en uitvoering te ondersteunen. Ingebouwde intelligence kan teams helpen om toewijzingen te optimaliseren, aanbevelingen te tonen, samenvattingen te genereren en workflows te stroomlijnen voor onderhouds- en klantenserviceactiviteiten. Door handmatige inspanning te verminderen en de uitvoeringsondersteuning te verbeteren, helpt het product organisaties om werk efficiënt te laten doorstromen binnen asset- en serviceprocessen.

Met SAP Field Service and Asset Management neemt AI beslissingen over de routinematige planning automatisch over. Zo wordt de juiste technicus op basis van vaardigheden, locatie en beschikbaarheid aan elke taak gekoppeld. Hierdoor hebben planners hun handen vrij om zich te richten op uitzonderingen in plaats van handmatige toewijzingen, met snellere responstijden, hogere first-time fix-percentages en lagere operationele kosten als resultaat.

SAP Field Service and Asset Management bevat een cloud-native mobiele app voor technici op klantlocaties en op de productievloer. Technici ontvangen opdrachten, hebben toegang tot de assethistorie, leggen tijd en materialen vast en sluiten werkorders af - online of volledig offline. De native iOS-, Android- of Windows-app wordt automatisch bijgewerkt bij elke release, zonder dat er handmatige IT-interventie nodig is.

Ja. SAP Field Service and Asset Management werkt onafhankelijk van SAP Cloud ERP en ondersteunt andere ERP-omgevingen. Voor klanten van SAP Cloud ERP synchroniseert de systeemeigen integratie veldactiviteiten automatisch en in real time met ERP-financiën, de supply chain en assetrecords. Hierdoor is maatwerk-middleware overbodig en wordt de volledige waarde van de suite geleverd.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel