Wat is human capital management (HCM)?
Human Capital Management (HCM) is de set praktijken en software die wordt gebruikt voor de werving, het beheer en de ontwikkeling van het menselijk kapitaal van een organisatie, ook wel het personeelsbestand genoemd.
Definitie van Human Capital Management (HCM)
Human Capital Management (HCM) verwijst naar de brede reeks praktijken en applicaties die worden gebruikt voor de werving, het beheer en de ontwikkeling van het menselijk kapitaal van een organisatie, ook wel hun personeelsbestand genoemd. Software voor Human Capital Management verwijst naar de systemen en oplossingen die worden gebruikt om deze taken uit te voeren en te optimaliseren en organisatorische doelen te ondersteunen, en wordt vaak aangeduid als Human Resources Management Systems (HRMS).
Wat is HCM? Bekijk alle details in deze video.
Waarom is human capital management belangrijk?
In de afgelopen jaren hebben moderne HR-processen meer veranderingen en verstoringen gezien dan in de voorgaande twee decennia. De kernprioriteiten van Human Capital Management – of HCM – blijven echter hetzelfde, inclusief functies als werving, onboarding, training en salarisadministratie. Wat snel verandert, is de vraag naar HR-afdelingen om bedrijfsinnovatiecentra te worden, om datagedreven inzichten en analyses te leveren en om de leiding te nemen over compliance voor alle wereldwijde activiteiten. De HR-teams van vandaag vormen de kern van een aantal krachtige verschuivingen in de manier waarop uw teams werken, en hoe werkgevers en werknemers met elkaar en met hun werk omgaan.
Het moderne personeelsbestand is divers en dynamisch. Slimme, verbonden technologieën zijn essentieel geworden bij het beheer van deze complexiteit. Moderne HCM-oplossingen veranderen de aard van het werk, de manier waarop mensen samenwerken en de manier waarop bedrijven worden beheerd. Kunstmatige intelligentie (AI) kan nu routinetaken automatiseren en veel meer inzicht bieden dan in het verleden beschikbaar was. Virtual reality kan helpen om rijke, meeslepende trainingservaringen te maken. Blockchain kan snel de nauwkeurigheid van gegevens controleren en zorgen voor beveiliging en compliance. En natuurlijk bieden mobiele en cloudmogelijkheden nieuwe samenwerkingsmogelijkheden en vrijheid voor een ongebonden personeelsbestand. Samen vormen deze technologieën nieuwe mogelijkheden en helpen ze innovatie te stimuleren.
Hoe is de HCM-praktijk in de loop der jaren geëvolueerd?
De term "menselijk kapitaal" werd in het begin van de jaren zestig bedacht om waardevolle vaardigheden van werknemers weer te geven die kunnen worden gecultiveerd om de groei van het bedrijf te stimuleren. Er werden voor het eerst standaardvoorschriften ingevoerd rond eerlijkere werkpraktijken en er werd steeds meer erkend dat het welzijn en de tevredenheid van de werknemers belangrijk zijn.
Met de introductie van het internet en de vraag naar snellere informatie-uitwisseling begonnen bedrijven steeds meer te vertrouwen op vroege HCM-systemen – om hen te helpen de steeds complexere wereld van het werk te beheren.
Vandaag de dag zijn de eisen aan HR-teams groter dan ooit, met een personeelsbestand dat veel diverser en geografischer gedistribueerd is. Ook de verwachtingen van werknemers zijn veranderd. De werknemerservaring is nu een essentiële factor voor de werving en het behoud van werknemers. HR heeft zich moeten aanpassen en beter moeten inspelen op veranderende behoeften en verwachtingen.
Geavanceerde technologieën zijn nu essentieel om HR te helpen deze complexiteit te beheren. Uniforme, op AI gebaseerde HR-oplossingen helpen bij het integreren van teams, analyseren en benutten van complexe data en stroomlijnen van eigenlijk elke component van HR-administratie en -beheer.
HRIS vs. HRMS vs. HCM
Personeelsinformatiesysteem (HRIS)
HRIS-systemen ondersteunen en automatiseren core HR processen, zoals administratie van arbeidsvoorwaarden, tijd en aanwezigheid, salarisadministratie en andere workflows. De “informatie” in een HR-informatiesysteem heeft betrekking op het beheer en de opslag van werknemersgegevens. De beste HRIS-systemen maken meestal gebruik van een gebruikersdashboard voor consumenten, zodat zowel werkgevers als werknemers een breed scala aan records en gegevens kunnen bekijken en beheren, met gecentraliseerde controle over rolgebaseerde beveiliging en toegangsvereffening. Een HRIS is doorgaans opgenomen in een HCM-suite (of HRMS).
Human Resources Management System (HRMS)
Een HRMS bevat daarin alle functionaliteit van het HRIS-systeem plus aanvullende talentmanagement- en leermogelijkheden. Een HRMS omvat ook slimme technologieën en geavanceerde analytics om een steeds strategischer component toe te voegen aan HCM-activiteiten.
Human capital management (HCM)
Zoals hierboven beschreven, verwijst de term HCM zowel naar een bedrijfspraktijk als naar een HR-managementstrategie, evenals naar de suite van technologische en softwaretools die deze activiteiten ondersteunen. Een HCM-systeem wordt vaak een human resources management system (HRMS) genoemd en omvat HRIS-software.
Maak kennis met de belangrijkste componenten en functies van HCM-software
HCM, als overkoepelende term, omvat een breed scala aan essentiële HR-activiteiten, die niet allemaal digitaal zijn. Naarmate de mogelijkheden van moderne HR-software echter toenemen – samen met de flexibiliteit en het gebruiksgemak – worden HR-teams steeds meer afhankelijk van geïntegreerde HCM-systemen om hun activiteiten soepel te laten verlopen.
Beheer van werknemerservaringen Beheervan werknemerservaringen probeert te begrijpen waarom werknemers de manier vinden waarop ze omgaan met hun ervaringen op het werk, beginnend als kandidaat tot de dag dat ze vertrekken en alles ertussenin. Stem van de werknemers (VoE)-technologieën en -tools om deze informatie te verzamelen, zijn onder andere 360-feedbackbeoordelingen, enquêtes, gedrags- en sentimentanalyses. Met behulp van deze inzichten kunnen organisaties de ervaringen van elke werknemer personaliseren gedurende hun hele levenscyclus, waardoor de betrokkenheid en productiviteit toenemen.
Core HR en salarisadministratie Mogelijkheden voor kern-HCM ondersteunen alle administratieve functies die nodig zijn om de dagelijkse gang van zaken te beheren: van werknemersgegevens, salarisadministratie en benefits tot essentiële services. Geïntegreerde HCM-systemen in de cloud met een mobile-first aanpak stroomlijnen deze processen. Ze ondersteunen self-service, realtime toegang tot één enkele bron van HR-gegevens, naleving van dataprivacymandaten en meer. Deze core HR processen worden ondersteund met behulp van HRIS-software.
Talentmanagementprocessen voor het beheer van talent omvatten werving en onboarding, beloning, prestatiebeheer, opleiding en ontwikkeling en opvolgingsplanning. Kortom, alles wat nodig is voor geschoolde werknemers die zo essentieel zijn voor het succes van het bedrijf, van 'hire to retire'. Geïntegreerde en geautomatiseerde tools voor talentbeheer maken het sneller om sollicitanten te vinden en in dienst te nemen via interne en externe vacaturepublicaties, communicatie in twee richtingen via mobiele apparaten en chatbots, een gestroomlijnd contractproces en het traceren van kandidaten en pre-onboarding. Functies die het instellen en volgen van doelstellingen voor werknemers ondersteunen, evenals voortdurende coaching en feedback kunnen je helpen om goed presterende werknemers beter te evalueren, te promoten en te compenseren.
People analytics en personeelsplanning Analytics en personeelsplanning ondersteunen datagedreven beslissingen in alle HR-processen. Ze bieden statistieken en KPI's, rapportage, voorspellende personeelsmodellering, AI-gestuurde analyses en meer ter ondersteuning van strategische en operationele planning, budgettering en prestatiebeheer.
De voordelen van HCM
In het digitale tijdperk kan het belang van talentmanagement en sterke HCM-strategieën niet worden overschat. Het opbouwen van een toekomstgericht personeelsbestand vereist meer dan alleen de juiste kandidaten op een efficiënte manier aantrekken en onboarden, maar dat is ook cruciaal. Om een tekort aan gekwalificeerde werknemers in een sterk concurrerende omgeving tegen te gaan, is een holistische aanpak nodig.
De beste HCM-software kan je helpen bij het creëren van aantrekkelijke belonings- en benefitpakketten, het op- en bijscholen van je bestaande personeel, het creëren van een interne talentenpool, het ontwikkelen van een nieuwe generatie leiders en het bieden van boeiende werknemerservaringen die ervoor zorgen dat iedereen blijft investeren.
Hier zijn enkele van de vele andere voordelen van HCM-software:
- Vergroot de productiviteit: software voor Human Capital Management kan veel HR-workflows en -processen vereenvoudigen en automatiseren om iedereen te helpen efficiënter te werken.
- Ondersteun datagedreven beslissingen: systemen die werknemersgegevens centraliseren, inzichten automatiseren en geavanceerde plannings- en voorspellende analyticsfuncties bieden, kunnen je helpen snellere, op feiten gebaseerde HR-beslissingen te nemen.
- Motiveer en betrek werknemers: door een gepersonaliseerde werknemerservaring en geavanceerde tools, zoals virtuele werknemersassistenten, te bieden, kun je werknemers gemotiveerd en betrokken houden, wat ziekteverzuim en verloop vermindert.
- Verbeter HR-compliance met wereldwijde en lokale regelgeving: HR-beleid en -regelgeving veranderen altijd. HCM-software kan je helpen bij het bijhouden en naleven van regelgeving, zoals de Fair Labor Standards Act (FLSA) en de Wet Werkgelegenheid, Sociale Zaken en Inclusie.
Cloud HCM en de toekomst van HR-systemen
Gartner : “In 2025 zal 60% van de wereldwijde middelgrote en grote ondernemingen hebben geïnvesteerd in een HCM-suite in de cloud voor administratieve HR en talentmanagement.” Dus, wat betekent dit precies? Welnu, de meeste bedrijven, ongeacht hun omvang, gebruiken al enkele cloudgebaseerde HR-oplossingen. Het kan hierbij gaan om apps voor tijdregistratie, salarisadministratiesystemen en een verscheidenheid aan standalone HCM-applicaties. Maar het hebben van meerdere, single-purpose applicaties in de cloud is niet hetzelfde als het hebben van een uniforme cloudgebaseerde suite van oplossingen.
Zelfstandige apps van gespecialiseerde leveranciers kunnen geweldig zijn voor een bepaald doel, maar ze praten meestal niet met elkaar en integreren niet met jouw kernbedrijfssystemen, zoals een ERP. Gegevens uit een tijdtraceringsapp kunnen bijvoorbeeld niet naast prestatie- of salarisadministratiegegevens worden geanalyseerd. In dit geval hebben managers geen uniform beeld van hun gehele personeelsbestand en gerelateerde activiteiten.
Wat moderne bedrijven niet nodig hebben, is een wildgroei aan eenmalige specialistische toepassingen. Wat ze wel nodig hebben is meer tijd, minder inefficiëntie en minder silo's. Ze willen de mogelijkheid hebben om hun hele personeelsbestand te zien vanuit één controletoren en toegang te krijgen tot gegevens en realtime rapportage altijd en overal aan te passen. Ze willen dat hun werknemers zich sterker voelen met selfservicetools en dat hun HR-teams productiever en meer ondersteund worden.
HCM-cloudoplossingen zijn flexibel en schaalbaar en integreren naadloos met de tools die je al gebruikt, in plaats van ze ad hoc te integreren met een groeiend aantal apps. Cloud HCM ondersteunt een uniforme, gecentraliseerde HR-service met snellere en gebruiksvriendelijkere oplossingen.
Integratie van HCM en ERP: het beste van twee werelden
ERP-systemen worden gebruikt om veel kernactiviteiten te beheren, waaronder boekhouding, inkoop, supply chain, R&D en nog veel meer. ERP's kunnen een groot aantal bedrijfsprocessen integreren en ongelijksoortige datasets voor analyse en rapportage samenvoegen. Ze helpen processen te verenigen en bieden één versie van de waarheid in de hele organisatie.
Wanneer HCM- en ERP-systemen zijn geïntegreerd, helpt de gecombineerde kracht van beide systemen om personeelsbeheer te synchroniseren met algemene bedrijfsdoelstellingen en -prioriteiten. Dit kan leiden tot geoptimaliseerde personeelsbezetting en seizoensgebonden aanwerving voor logistieke ketens, een betere analyse van werknemersprestaties via verkoop- en leadacquisitierecords en een over het algemeen beter, meer voorspellend overzicht van mogelijke hiaten in personeelsbezetting of verschuivingen in bedrijfsbehoeften.
Houd bij het kiezen van jouw HCM-oplossingen rekening met het gemak van ERP-integratie. HR-gegevens worden immers niet minder complex, de vraag naar verantwoording neemt niet af en je wilt nooit minder realtime inzicht in jouw bedrijfsactiviteiten.
Volgende stappen voor HCM-transformatie
De beste HR-software integreert processen en competenties gedurende de hele levenscyclus van werknemers. Bij SAP organiseren we deze in vier pijlers van HCM: Employee Experience Management, kernfuncties voor human resources, waaronder salarisadministratie (meestal geleverd via een HRIS), talentmanagement en analysegestuurde personeelsplanning. Kom meer te weten over hoe SAP SuccessFactors HCM-software en hoe je de perfecte oplossingen vindt die passen bij jouw unieke HR-behoeften en -uitdagingen.