Wat is abonnementenbeheer?

Modellen voor abonnementsprijzen genereren periodieke inkomsten op regelmatige basis: maandelijks, per kwartaal, halfjaarlijks of jaarlijks. Er zijn veel verschillende modellen om uit te kiezen, afhankelijk van jouw product- en servicetype of klantbehoeften.

Enkele van de meest voorkomende modellen voor abonnementsprijzen zijn:

• Vaste prijs: Zoals de naam al doet vermoeden, is de forfaitaire prijs een vast tarief dat in rekening wordt gebracht voor een product of dienst met vaste kenmerken, berekend op maand- of jaarbasis. Het is het eenvoudigste prijsmodel en is ideaal voor bedrijven met een beperkt aanbod, waarbij resourceverbruik niet veel verandert van klant tot klant.

• Prijsstelling op basis van gebruik of verbruik: In dit model betalen klanten alleen voor wat ze gebruiken. Het meest bekende voorbeeld hiervan zijn water- of elektriciteitsheffingen, maar elke organisatie kan abonnementen opzetten die gebruikmaken van verbruiksmetrieken – of een combinatie van meetwaarden afhankelijk van hun markt of branche. Dit type prijsbepaling kan ook worden ingesteld als basisprijs plus extra kosten voor extra gebruik, zoals bij veel mobiele dataplannen gebruikelijk is.

• Prijsstaffel: met staffelprijsbepaling kunnen bedrijven verschillende prijspunten aanbieden voor verschillende sets producten en services, zoals een basis-, standaard- of een geavanceerdere premiumlaag. Bedrijven met een divers klantenbestand en diverse aanbiedingen zijn ideale kandidaten voor prijsklassen, zodat ze kunnen inspelen op afzonderlijke segmenten met uiteenlopende behoeften en budgetten.

• Opwaardeerprijzen: dit is precies zoals het klinkt. Klanten kunnen hun account "opwaarderen" en een tegoed instellen om op te nemen voor toekomstige kosten, vaak op basis van pay-as-you-go.

• Commit-to-consume prijzen: sommige software kan complexere prijsmodellen ondersteunen, zoals commit-to-consume, waarbij klanten vooraf minder betalen in ruil voor hun belofte om het product of de service gedurende een bepaalde periode te gebruiken. Voor klanten die hun belofte niet volledig nakomen, kunnen dan kosten in rekening worden gebracht voor het uitstaande contractbedrag of voor het verschil tussen de prijs met korting en de volledige prijs.

• Op resultaat gebaseerde prijzen: in dit prijsscenario worden prijzen ingesteld op basis van behaalde resultaten. "Resultaten" zijn vooraf gedefinieerde, concrete resultaten op basis van financiële gevolgen en KPI's, of een gegarandeerd, gespecificeerd resultaat gedurende de contractperiode (bijvoorbeeld ononderbroken service). Dankzij het Internet of Things (IoT), AI en andere technologieën zijn aanbieders beter in staat om resultaten te voorspellen, te meten en te controleren. Daardoor is dit een rendabeler bedrijfsmodel met een extra bonus: omdat klanten betalen op basis van wat zij iets waard vinden, zijn ze over het algemeen tevredener met het aanbod.

Software voor abonnementsbeheer die een breed scala aan prijsmodellen kan ondersteunen, biedt bedrijven de flexibiliteit om de juiste mix voor hun bedrijf en klanten te vinden.