Service
Winstgevend aftersalesservice silo's doorbreken
SAP Cloud ERP Private helpt servicemanagement met elk onderdeel van je bedrijf te verbinden, waardoor je waarde voor klanten toeneemt.
Complexe klantoffertes aanbieden en serviceovereenkomsten en serviceplannen beheren
Maak gebruik van een moderne gebruikerservaring om processen af te handelen die gerelateerd zijn aan de apparatuur van je installatieklanten, inclusief retourlogistiek en reparatieactiviteiten
Genereer realtime winstgevendheidsdetails en opbrengstrealisering voor je servicebedrijf
Offertes, contracten en serviceplannen
Complexe klantoffertes aanbieden die leiden tot servicecontracten en -plannen voor jouw installatieklanten
Resource-gerelateerde offertes
Simuleer de kosten van services en onderdelen om een nauwkeurige offerte te creëren met kosten plus factureerbaar onderhoud.
Klant-equipments
De geschiedenis van een product volgen, inclusief verkoop-, installatie-, logistieke en serviceactiviteiten.
Serviceplannen, servicecontracten en facturatie
Automatiseer de aanmaak, planning en prijsbepaling van serviceorders op basis van prijs- en contractgerelateerde serviceniveau-overeenkomsten.
Proactieve waarschuwingen voor contract- en orderinzichten
Zorg voor tijdige verlenging van aflopende servicecontracten en uitvoering van serviceorders die te laat zijn.
Activering van verschillende serviceprocessen
Het modelleren van diverse serviceaanbiedingen – van buitendienst tot reparatie in de werkplaats – met dekking retourenlogistiek en wereldwijde intercompany regelingen
Retour-, service- en reparatieplanning
Bereid je voor op klantretouren, belastbare diagnose en werkplaatsreparaties met geïntegreerde servicefacturering.
Intercompany serviceorders
Elke klantenserviceorder cascaderen naar een dochtermaatschappij die gespecialiseerd is in het werk en de interne kosten op de juiste manier afrekenen.
Kredietcontroles op serviceoffertes en -orders
De financiële risico's minimaliseren door kredietcontroles uit te voeren op verschillende punten van het beleid en de processen van jouw organisatie.
Orderbeheer voor abonnementen
Beheer verschillende abonnementsbedrijfsmodellen voor klant-equipments, inclusief meting en opbrengstdeling met partners.
Marge-analyserapporten en opbrengstrealisering
Realtime rapporten ontwerpen op basis van winstgevendheid en accuraat a opbrengstrealisering automatiseren voor jouw servicebedrijf
Marge-analyse
Analyseer opbrengsten, kosten en marges op elk detailniveau met geïntegreerde analysefuncties.
Opbrengstrealisering
Volg consistente opbrengstrealisering voor verschillende methoden, in overeenstemming met jouw boekhoudkundige vereisten.
Gedetailleerde kosten en serviceplan en werkelijke gegevens
Basiskosten- en opbrengstplannen en lopende wijzigingen voor elke serviceorder traceren.