Naar inhoud gaan
Het productstartscherm van SAP Service Cloud op een desktopcomputer

SAP Service Cloud voor klantenservicebeheer

Als serviceactiviteiten bedrijfsbreed met elkaar verbonden zijn, neemt de klanttevredenheid toe, net als de loyaliteit en omzet.

 

Deze webpagina is voor uw gemak door een machine vertaald. SAP geeft geen garantie met betrekking tot de juistheid of volledigheid van de machinevertaling. De originele Engelse webpagina kan worden gevonden met behulp van de wereldkaart in de rechterbovenhoek van deze pagina.

Omnichannel service

Door snelle, betrouwbare en gepersonaliseerde service via alle kanalen te bieden, kunt
u de klanttevredenheid vergroten en ervoor zorgen dat ze terugkomen voor meer.


Agent Experience

Met snelle toegang tot de juiste informatie en inzichten bevinden uw serviceteams zich in een goede positie om het oplossingspercentage bij eerste contact te verhogen en de klanttevredenheid te vergroten.

Service Intelligence

Door serviceprocessen te automatiseren en te versnellen en medewerkers te ondersteunen in hun werk, kunt u betere, snellere servicerespons en -resultaten bieden.

Case Designer en Case Management

De juiste tools, informatie en ondersteuning kunnen uw medewerkers helpen om problemen met klantenservice snel en effectief op te lossen. Zo bouw je vruchtbare relaties op.

Verbonden onderneming

Als u systeemsilo's doorbreekt en uw hele onderneming activeert, kunt u problemen sneller oplossen en uw merkbelofte nakomen.

Flexibiliteit van klantenservice

Door flexibel te blijven in veranderende situaties kunt u uw klantenservice indien nodig snel aanpassen.

Bekijk de hoogtepunten van de nieuwste release en de productroadmap

Hoogtepunten release

Lees meer over wijzigingen en updates in de nieuwste release van SAP Service Cloud.

Productroadmap

Bekijk de productroadmap van SAP Service Cloud en ontdek geplande innovaties en toekomstige functies.

Vragen? Neem contact met ons op!

Terug naar boven