Klantervaring en CRM-innovaties
Recente innovaties
Joule Agents en Joule Assistants voor klantervaring
Behaal sneller resultaat met contextbewuste agents en assistants die je werk en je bedrijf kennen.
ERP-verbonden commerce om kanalen op te schalen en te verenigen
Activeer ERP-verbonden commerce snel met vooraf geconfigureerde functies voor betrouwbare prijzen, beschikbaarheid en orderverwerking, ondersteund door SAP beheerde connectiviteit.
Multi-agent marketing met SAP en Google Cloud
Implementeer multi-agent AI via SAP Joule en Google Gemini Enterprise binnen SAP Engagement Cloud om campagneconcepten en -visuals te genereren, gepersonaliseerde content te creëren, media te activeren en prestaties continu over alle kanalen te optimaliseren.
Geoptimaliseerde buitendienstverkoop en retailuitvoering
Lever het juiste product op het juiste moment en de juiste plaats met intelligente, AI-gedreven processen die de omzet maximaliseren. Verbeter de planning en uitvoering van verkoopbezoeken, benut inzichten om de verkoopprestaties te verbeteren en optimaliseer verkoopinteracties.
Geplande innovaties
Q4 2026
Email Insights Agent
Analyseer inkomende e-mails, extraheer relevante data in de SAP Sales Cloud-oplossing, en genereer direct bruikbare inzichten.
Q4 2026
Ondersteunde ordervastlegging met agent voor prijsbepaling
Help je verkopers met geoptimaliseerde prijsvoorstellen die historische en actuele verkoop- en prijsgegevens gebruiken om inzichten en aanbevelingen te bieden.
Q1, 2027
Content Assistant
Laat gebruikers beschrijven wat ze nodig hebben, waarna de assistent automatisch teksten, visuals en productplaatsing coördineert binnen de campagne, zonder dat er afzonderlijke stappen per element vereist zijn.
Bekijk de roadmaps over SAP Customer Experience
E-commerce
Ontdek hoe een geïntegreerd, schaalbaar platform voor digital commerce op enterprise-niveau u kan helpen innovatie te stimuleren en winstgevende groei aan te jagen.
Verkoop
Gebruik datagestuurde intelligence om verkopers door complexe verkoopcycli te leiden.
Service
Bied een consistente service-ervaring en koppel klantcontacten uit verschillende kanalen in één oplossing.
Klantbetrokkenheid
Verfijn je segmentatiestrategie om doelgerichte communicatie te realiseren. Vergroot de betrokkenheid van je klanten met geavanceerde personaliseringsmogelijkheden.
Bekijk extra materiaal over CRM en CX
Release Ready Kit voor SAP Commerce Cloud
Meer informatie over de nieuwe release van SAP Commerce Cloud.
Release Ready Kit voor SAP Sales Cloud
Meer informatie over de nieuwe release van SAP Sales Cloud.
Release Ready Kit voor SAP Service Cloud
Meer informatie over de nieuwe release van SAP Service Cloud.
Release Ready Kit voor SAP Engagement Cloud
Meer informatie over de nieuwe release van SAP Engagement Cloud.