Brancheoplossingen voor SAP Customer Experience
Topbranches voor SAP Customer Experience
Onze CX-oplossingen spelen in op de specifieke behoeften van verschillende branches en helpen je nieuwe processen voor klantbetrokkenheid te ontwikkelen en klantervaringen te transformeren.
Retail
Verbind klantervaringen in retail en mode. En verbind mensen, processen en data om bij elk contactmoment slimme klantervaringen te creëren.
Consumentenproducten
Neem een dominante positie in en onderscheid je bedrijf op de consumentengoederenmarkt met flexibele en verbonden klantervaringen.
Automotive
Bevorder omzetkansen die verder reiken dan de showroomvloer en rijd snel het nieuwe tijdperk van de automobielindustrie binnen.
Nutssector
Genereer omzet op schaal en onderhoud digitaal contact met klanten van nutsbedrijven om in hun behoeften te voorzien. Zo dalen de servicekosten en neemt de verkoop van niet-commodities toe.
SAP Customer Experience voor de retailbranche
Breng producten sneller op de markt, krijg inzicht in de hele waardeketen en creëer persoonlijke ervaringen waarmee je klanten voor het leven aan je bindt met de omnichannel retailoplossingen van SAP.
Met CX-oplossingen voor retail kun je:
Gedifferentieerde en handige omnichannel retailervaringen creëren voor zowel je fysieke als je digitale aanwezigheid
Je marketing personaliseren en volledig afstemmen op de behoeften en voorkeuren van je klanten
Orderafhandeling en retourenbeheer stroomlijnen voor meer gemak
Nieuwe en tweedehandsartikelen naast elkaar aanbieden, om consumenten aan te moedigen om duurzamere keuzes te maken
Jaarlijkse toename van 35% in verwerkte orders
Ontdek hoe SAP Customer Experience de retailsector winstgevender laat worden en bedrijven over de hele wereld helpt hun doelen te behalen
Een verbeterde omnichannel klantervaring verzorgen
Ontdek hoe Grupo Axo een datagedreven IT-landschap en een sterkere, klantgerichte winkelervaring creëerde.
SAP Customer Experience voor de consumentengoederenbranche
Krijg waardevolle inzichten, versterk de klantrelatie en bouw merkloyaliteit op met CX-oplossingen voor consumentenproducten van SAP.
Met CX-oplossingen voor consumentenproducten kun je:
De relaties met B2B-klanten versterken en tegelijk de sales excellence verhogen
De betrokkenheid verbeteren door gepersonaliseerde digitale verkoopervaringen
De milieu-impact in de waardeketen verminderen en tegelijkertijd de circulaire economie bevorderen
Nieuw onderzoek: loyaliteitstrends onder CPG-shoppers
Ontdek trends in CPG-klantloyaliteit op basis van een enquête onder 12.000 wereldwijde respondenten van SAP Emarsys en Opinion Matters.
E-commercetransformatie in consumentenproducten
Verken Oxford-onderzoek naar belangrijke trends, prioriteiten, uitdagingen en strategieën voor groei in de digitale verkoop in de consumentenproductenbranche.
Een geoptimaliseerde bestelervaring voor zakelijke klanten
Ontdek hoe Versuni een selfservice B2B-orderportal heeft ontwikkeld en de eerste D2C-webwinkel heeft geïntroduceerd met oplossingen van SAP voor resourceplanning en customer experience.
SAP Customer Experience voor de automobielindustrie
Rijd het nieuwe tijdperk van de automotivebranche binnen met innovatieve software voor CX en CRM van SAP.
Met CX-oplossingen voor de automobielindustrie kun je:
Een basis van klantdata leggen voor gepersonaliseerde interacties
Bedrijfspraktijken op het gebied van retail en sales excellence in de digitale automotivebranche omarmen om een klantgericht kooptraject te creëren
Nieuwe zakelijke kansen creëren door waardeverbeteringen in activiteiten en klantenservice
De servicekans voor autobedrijven
Ontdek hoe je merkwaarde ontsluit en nieuwe service-ervaringen creëert die de steeds hogere verwachtingen van klanten weerspiegelen.
Een klantgerichte aanpak van digitalisering
Ontdek hoe Toyota Motor Philippines SAP oplossingen met elkaar heeft verbonden om een consistente klantervaring te bieden, van de website tot de showroom en het servicecentrum.
360-graden zichtbaarheid van klantinteracties
Ontdek het uniforme serviceproces van Bosch Automotive Aftermarket om uitstekende serviceniveaus te garanderen.
SAP Customer Experience voor de nutssector
Genereer omzet op schaal met de verkoop van handelsartikelen en persoonlijke tariefbundels om klanten te helpen duurzamer te kiezen.
Met CX-oplossingen voor nutsbedrijven kun je:
Bouwen aan klantrelaties om tevredenheid, loyaliteit en vertrouwen van je klanten te vergroten
Je commodityactiviteiten stabiliseren om een betrouwbare en consistente aanvoer van hulpbronnen te garanderen
Innoveren met retailpunten voor nutsvoorzieningen om nieuwe services aan te bieden, klanttevredenheid te vergroten en operationele efficiëntie te verbeteren
De servicekans voor de nutssector
Ontdek nieuwe inkomstenstromen en bedrijfsmodellen die meerwaarde opleveren op basis van verbonden services.
Service verbeteren met AI
Ontdek hoe nutsbedrijven met chatbots en digitale selfservicetechnologie op basis van AI de klantenservice en betrokkenheid kunnen transformeren.
25% meer vragen van klanten afhandelen
Begrijp hoe serviceteams van Stadtwerke Bielefeld met één uniforme servicebeheeroplossing steeds meer vragen efficiënt kunnen afhandelen.
Meer branches
Hightech
Laat je hightechbedrijf groeien door sneller op de markt te komen, bedrijfsmodellen eenvoudiger te schalen en duurzame klantrelaties op te bouwen.
Industriële productie
Blijf op de hoogte van veranderingen in kopersgedrag en bedrijfsomstandigheden en maak de supply chain minder complex door een flexibele klantervaring te omarmen.
Media, sport en entertainment
Gebruik realtime inzichten en AI-gestuurde aanbevelingen om de ervaringen van consumenten en fans te optimaliseren en de concurrentie een stap voor te blijven.
Telecom
Vergroot je winst, creëer nieuwe inkomstenstromen en krijg loyalere klanten door hypergepersonaliseerde klantervaringen te leveren bij elk contactmoment.
Reizen en transport
Voldoe aan de behoeften van reizigers en bied betere passagierservaringen. Verlaag tegelijk de kosten door middel van transportefficiëntie.
Groothandel en distributie
Word een proactieve, inzichtgedreven groothandelsdistributeur door overal en altijd je producten te verkopen en internationaal uit te breiden. Blijf daarbij aan alle vereisten voldoen.