Deutsche Telekom: inkoopefficiëntie verbeteren dankzij slimme samenwerking met leveranciers in een gedigitaliseerd netwerk
Nauwere samenwerking met leveranciers
Voor Deutsche Telekom is bedrijfsbrede digitalisering de sleutel tot het realiseren van de ambitie om de telecommarkt te leiden. Om die reden koos het bedrijf voor de implementatie van SAP Business Network for Procurement en SAP Ariba oplossingen, waarmee het source-to-pay-processen digitaliseert, de inkoop stroomlijnt, leveranciersrelaties versterkt en processen duurzamer maakt.
| Branche | Regio | Bedrijfsgrootte |
| Telecomsector | Bonn, Duitsland | 200.000 werknemers (per 31/12/24) |
percentage tijdige betalingen.
volledig geautomatiseerde factuurverwerking.
bespaard door te focussen op geautomatiseerde bedrijfsprocessen.
Process and Quality Manager Supplier and Procurement Digitalization, Deutsche Telekom Services Europe SE (onderdeel van Deutsche Telekom AG)
| Branche | Regio | Bedrijfsgrootte |
| Telecomsector | Bonn, Duitsland | 200.000 werknemers (per 31/12/24) |
percentage tijdige betalingen.
volledig geautomatiseerde factuurverwerking.
bespaard door te focussen op geautomatiseerde bedrijfsprocessen.
Process and Quality Manager Supplier and Procurement Digitalization, Deutsche Telekom Services Europe SE (onderdeel van Deutsche Telekom AG)
Bedrijfsgroei realiseren door mensen met elkaar te verbinden
Deutsche Telekom AG is een van 's werelds toonaangevende geïntegreerde telecommunicatiebedrijven en is actief in 50 landen. Met meer dan 261 miljoen mobiele klanten, 25 miljoen vaste netwerkverbindingen en 22 miljoen breedbandklanten is het bedrijf actief in zowel de consumenten- als de zakelijke markt.
Een kernonderdeel van de strategie van Deutsche Telekom om marktleider te worden, is uit te groeien tot een data-gestuurd, AI-ondersteund en digital-first bedrijf dat productiviteit en efficiëntie stimuleert door end-to-end processen te automatiseren en standaardiseren. Inkoop is een belangrijk aandachtsgebied, daarom zocht de dochteronderneming Deutsche Telekom Services Europe SE (DTSE) een oplossing om documenten volledig geautomatiseerd met leveranciers uit te wisselen. Om dit te bereiken moesten processtappen in de source-to-pay-cyclus worden gestandaardiseerd en was nauwe samenwerking en instemming van leveranciers nodig.
Uitgebreide ondersteuning bieden voor end-to-end inkoopprocessen
Deutsche Telekom beoordeelde oplossingen van verschillende leveranciers maar vond dat SAP Business Network for Procurement de meest uitgebreide ondersteuning bood voor de automatisering van end-to-end inkoopprocessen. Daarnaast wist Deutsche Telekom als trouwe klant van SAP dat het altijd kon vertrouwen op SAP software.
Het team van DTSE implementeerde SAP Business Network for Procurement binnen zes maanden en integreerde het met hun bestaande instance van de SAP ERP applicatie. Na een eerste pilot met tien leveranciers breidde het team het netwerk uit naar de volledige leveranciersbasis van Deutsche Telekom, waarbij het SAP Services and Support inschakelde voor ondersteuning waar nodig. SAP experts hielpen leveranciers succesvol aan de slag te gaan met het nieuwe systeem, door trainingsworkshops te verzorgen en toegang te bieden tot trainingsvideo’s. Tegelijkertijd konden werknemers via een interne intranetsite uitgebreide informatie vinden over de mogelijkheden van het nieuwe netwerk.
Deutsche Telekom heeft ook de aanbestedingsprocessen geautomatiseerd door de SAP Ariba Sourcing oplossing te implementeren en te integreren met hun bestaande applicatie van SAP Supplier Relationship Management (SAP SRM). Wanneer aanbestedingen in SAP SRM worden geïnitieerd, worden de bijbehorende aanvragen aangemaakt in SAP Ariba Sourcing en automatisch naar leveranciers verzonden. Inkomende offertes worden automatisch teruggestuurd naar SAP SRM voor controle door het inkoopteam. Zodra de winnende offerte is geselecteerd, genereert SAP Ariba Sourcing automatisch de order en stuurt het systeem die via SAP Business Network for Procurement naar de leverancier.
Daarnaast implementeerde het bedrijf de SAP Ariba Contract Invoicing oplossing. Dit automatiseert de verwerking van complexere servicegebaseerde facturen, door leveranciers in staat te stellen om gedigitaliseerde service-invoerformulieren aan te maken, waarin ze aangeven welke diensten ze hebben geleverd bij een specifieke inkooporder.
Process and Quality Manager Supplier and Procurement Digitalization, Deutsche Telekom Services Europe SE (onderdeel van Deutsche Telekom AG)
Inkoopprocessen stroomlijnen en het werk van leveranciers eenvoudiger maken
Dankzij de geïmplementeerde oplossingen wisselt Deutsche Telekom gedigitaliseerde documenten uit met meer dan 3.500 leveranciers in elke fase van de inkoopcyclus. Dit maakt automatisering mogelijk in het hele source-to-pay-proces, van het aanmaken en versturen van RFQ's, inkooporders, orderbevestigingen en verzendmeldingen tot het bijwerken van service-invoerformulieren en het verwerken van facturen.
Dankzij deze hoge mate van automatisering heeft het bedrijf de efficiëntie van de inkoopprocessen aanzienlijk verbeterd. Het procure-to-pay-proces verloopt nu 50% sneller en de factuurverwerking is nauwkeuriger, waardoor leveranciers minder vaak vragen hebben over de betalingsstatus. Doordat leveranciers facturen niet langer handmatig hoeven te versturen, is het papierverbruik met meer dan een miljoen pagina’s per jaar verminderd. Dit draagt bij aan het behalen van de duurzaamheidsdoelstellingen van het bedrijf.
Ook de leveranciers juichen de verandering toe. Het gebruik van e-documenten en geautomatiseerde processen maakt zakendoen eenvoudiger en efficiënter. Zonder tijdrovende papieren processen ontvangen ze betalingen sneller en kunnen ze met één druk op de knop de factuurstatus controleren. Met SAP Business Network for Procurement kunnen leveranciers niet alleen nauwer samenwerken met Deutsche Telekom, maar hebben ze ook toegang tot de volledige functionaliteiten van het netwerk als ze met andere klanten werken.
Concurrentie voorblijven door te profiteren van de nieuwste innovaties
Dankzij regelmatige geautomatiseerde updates van de cloudoplossingen kan Deutsche Telekom optimaal profiteren van de nieuwste innovaties om de source-to-pay-processen te stroomlijnen. Na een geplande migratie van SAP ERP naar SAP S/4HANA Cloud Public Edition zal het bedrijf zijn inkoopoplossingen integreren met de nieuwste generatie ERP. Dit biedt toegang tot geavanceerde AI-functionaliteit om de efficiëntie en productiviteit verder te verhogen.
Door gestroomlijnde en geautomatiseerde inkoopprocessen kunnen artikelen van Deutsche Telekom sneller op de markt worden gebracht. Dit geeft het bedrijf een waardevol concurrentievoordeel en ondersteunt toekomstig succes door marktleiderschap te realiseren via vroege toepassing van baanbrekende technologieën.