Transport for London: De werkplek transformeren zodat elke medewerker kan bloeien
Ontdek het SAP traject van Transport for London
Transport for London heeft als doel werknemers aan te trekken, te behouden en op te leiden op het traject naar duurzaamheid. Dit alles maakt deel uit van een cultuuromslag binnen de vervoersmaatschappij die gericht is op het creëren van een zorgzaam, open en flexibel personeelsbestand. Transport for London heeft SAP SuccessFactors oplossingen geïmplementeerd als basis voor zijn digitale HR-transformatie.
weken om de SAP SuccessFactors oplossingen te implementeren.
van de gebruikers vindt de nieuwe ervaring intuïtief en nuttig.
Director of People and Cultural Change, Transport for London
De uitdaging
Verloop verminderen en werknemers motiveren
Als geïntegreerde vervoersmaatschappij van de Engelse hoofdstad werkt Transport for London (TfL) hard om ervoor te zorgen dat mensen veilig kunnen reizen met onder andere de bus, trein en tram. Dagelijks reizen maar liefst vijf miljoen mensen met de London Underground, oftewel de metro.
Onlangs heeft TfL zijn kernwaarden vernieuwd en zijn werknemers aangemoedigd om zich zorgzaam, open en flexibel op te stellen. Tegelijkertijd kondigde de organisatie een nieuwe visie aan. Hierin wordt haar rol als het sterke, groene hart van Londen benadrukt. TfL weet dat mensen centraal staan in het realiseren van die visie: alleen met hun vaardigheden, ideeën, energie en creativiteit kan de maatschappij ook in de toekomst voldoen aan de behoeften van Londenaars.
De mensen van TfL staan ook centraal in de manier waarop de organisatie en de stad van de coronapandemie zijn hersteld. De talentstrategie van TfL bevat een stappenplan voor ondersteuning en ontwikkeling voor de mensen in Londen binnen de context van ingrijpende veranderingen en financiële uitdagingen.
De veranderende aard van het personeelsbestand, waarin vier generaties werknemers samenwerken, betekent dat organisaties anders over hun talent moeten nadenken. Handmatige, op spreadsheets gebaseerde prestatiemanagementprocessen leidden ertoe dat werknemers weinig zinvolle feedback kregen en minder zicht hadden op hun loopbaanontwikkeling. TfL hoopte dat de transformatie van zijn HR-technologie zou kunnen helpen diverse en getalenteerde werknemers aan te trekken en te behouden die gemotiveerd zijn om de vervoersstrategie van de burgemeester van Londen te verwezenlijken.
De oplossing
Een nieuwe personeelscultuur uitvinden voor een groenere toekomst
TfL heeft de oplossingen SAP SuccessFactors Performance & Goals en SAP SuccessFactors Succession & Development geïmplementeerd. Samen stellen ze TfL in staat om werknemers en belangrijke onderdelen van de werknemerservaring, zoals prestatiemanagement, met elkaar te verbinden.
SAP SuccessFactors Performance & Goals digitaliseert processen voor werknemersfeedback en andere programma's die het personeel helpen zich gemotiveerd en gewaardeerd te voelen. SAP SuccessFactors Succession & Development houdt loopbaanontwikkeling bij met prestatierapportage die feedback over de hele linie en gedetailleerde data-inzichten biedt. Met de SAP SuccessFactors Mobile-app kunnen werknemers altijd en overal van deze ervaringen gebruikmaken.
Aansluitend op de implementatie van deze oplossingen steunt TfL de ambitie om een geweldige werkplek te creëren waar iedereen zich thuis voelt, gelijke kansen krijgt en zijn potentieel volledig kan benutten.
Het resultaat
Elke werknemer helpen zich gewaardeerd, gemotiveerd en ondersteund te voelen
TfL implementeerde SAP Performance & Goals en SAP Succession & Development snel, in slechts 13 weken. HCLTech, een partner van SAP, zorgde voor een succesvolle samenwerking tussen zijn experts en teams bij TfL tijdens de planning en implementatie. Bovendien werd er projectmanagement- en oplossingsexpertise geboden om de strakke implementatiedeadlines te halen.
Het proces van prestatie- en loopbaanbeheer is nu volledig geautomatiseerd en kan eenvoudig door alle gebruikers worden gebruikt, van de commissaris van TfL tot nieuwe afgestudeerden en stagiairs. Hierdoor heeft TfL de tijd kunnen verkorten die nodig is om specifieke gebeurtenissen in de prestatiecyclus te voltooien en continu prestatiebeheer te introduceren. TfL heeft nu toegang tot data on demand. Hierdoor kan er vol vertrouwen en effectief aan de top van de organisatie en het financiële team worden gerapporteerd. Fiona Brunskill, Director of People and Cultural Change bij TfL, merkt op: “Nu leden van het Executive Committee hun doelstellingen in het systeem hebben gezet en deze openbaar hebben gemaakt, heeft iedereen binnen de organisatie er zicht op.”
Loopbaanontwikkelingen kunnen nu met data voor elke werknemer door TfL worden bijgehouden. Managers en werknemers voeren productieve gesprekken over de prestaties en doelstellingen van werknemers. Bovendien gebruiken managers de oplossingen om beslissingen te nemen over de mate waarin werknemers gereed zijn voor nieuwe rollen en taken die belangrijk zijn voor de duurzaamheidsmissie van TfL.
Director of People and Cultural Change, Transport for London
Toekomstplannen
Een basis leggen voor HR-innovatie
De implementatie van SAP SuccessFactors Performance & Goals en SAP SuccessFactors Succession & Development vormde de eerste fase van de digitale HR-transformatie van TfL. Hiermee werd een solide basis gelegd voor de tweede fase, waarin meer SAP SuccessFactors oplossingen worden geïmplementeerd voor het beheer van core HR-data, onboarding, werving en beloning. De vervoersmaatschappij hoopt dat dit verder zal helpen om werknemers aan te trekken, te behouden en op te leiden, en ervoor zal zorgen dat TfL een geweldige werkplek is waar iedereen kan bloeien.
SAP zorgt ervoor dat Transport for London beter werkt
Belangrijkste resultaten en voordelen voor het bedrijf
Geautomatiseerde processen om deelname van de volledige gebruikerscommunity mogelijk te maken, van de commissaris van de organisatie tot stagiairs
Een cultuuromslag gefaciliteerd die de loopbaanontwikkeling van werknemers ondersteunt met feedback over de hele linie en prestatierapportage
Coaching van managers en werknemers mogelijk gemaakt om bedrijfsdoelen zoals duurzaamheid te behalen
Een solide basis gelegd voor fase twee van de digitale HR-transformatie en implementatie van aanvullende SAP SuccessFactors-oplossingen
Universele toegang tot HR-ervaringen op mobiele apparaten gerealiseerd
Uitgelichte oplossingen en services
Met SAP SuccessFactors Performance & Goals kunnen werkgevers toptalent herkennen en belonen met intuïtieve, digitale tools voor prestatiemanagement van werknemers.
SAP SuccessFactors Succession & Development creëert betekenisvolle betrokkenheid die de groei van werknemers gedurende de hele personeelscyclus bevordert.
SAP SuccessFactors Mobile biedt altijd en overal toegang tot HR-tools en -data op iOS- en Android-apparaten.
Over Transport for London
Transport for London (TfL) is de geïntegreerde organisatie die het openbaarvervoernetwerk en de hoofdwegen in Londen beheert. TfL is er verantwoordelijk voor dat miljoenen mensen dagelijks met bussen, treinen, trams en andere vervoersmiddelen door de hoofdstad van het land kunnen reizen.
| Branche | Regio | Bedrijfsgrootte | Partner |
| Passagiersvervoer en vrije tijd | Londen, Verenigd Koninkrijk | 27.000 werknemers | HCLTech |
| Branche | Regio | Bedrijfsgrootte | Partner |
| Passagiersvervoer en vrije tijd | Londen, Verenigd Koninkrijk | 27.000 werknemers | HCLTech |
Partner in de schijnwerpers
HCLTech is een SAP-partner die zich richt op het creëren van succesvolle ervaringen met SAP-oplossingen. Dankzij zijn specialisatie in technologie voor een reeks bedrijfsfuncties, waaronder hr, heeft HCLTech jarenlange expertise op het vlak van projectmanagement en oplossingen bij elke activiteit.