Reduzierung der Fallweiterleitung und Recherchezeit um 10 %
Konfigurieren und verwalten Sie KI-Agenten in SAP CX AI Toolkit, um Aufgaben in Sales Cloud und Service Cloud ohne Programmieraufwand zu automatisieren.
dgl
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Überblick
Mit KI-Agenten für CX in SAP CX AI Toolkit können Sie spezialisierte KI-Agenten konfigurieren und verwalten, die komplexe Aufgaben in Sales Cloud und Service Cloud ausführen. Dafür ist keine Programmierung nötig. Die Agenten lassen sich einfach an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen und übernehmen automatisch die Prozessausführung, um die Effizienz zu steigern und den manuellen Aufwand zu reduzieren.
Vorteile
- Intelligente Fallklassifizierung statt manueller Weiterleitung unter Berücksichtigung Ihres spezifischen Geschäftskontextes
- Automatische Erfassung und Wiederverwendung von Wissen aus vergangenen Fällen zur Verbesserung der Servicequalität
- Schnelles Finden von Antworten dank Zugriff auf die gesamte Wissensdatenbank
Geschäftswert
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Höhere Vertriebsproduktivität
Digitale Agenten übernehmen 50 % mehr Vertriebsaufgaben.
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Höhere Serviceeffizienz
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Serviceteams um 50 %.
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Optimierte Abläufe
Die KI-gestützte Automatisierung verbessert Prozesse und Ergebnisse.
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