Extraktion von Entitäten aus der Kundenkommunikation
Extrahieren Sie Informationen und erstellen Sie Entitäten in Backends von SAP-Lösungen.
default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
Überblick
Die Funktion für die Backend-Entitätsextraktion erkennt und extrahiert automatisch ID-Muster wie Rechnungs- oder Vertragskontonummern aus unstrukturierten Dokumenten wie E-Mails. Unstrukturierter Text wird in strukturierte Daten umgewandelt, was das automatisierte Anlegen von Entitäten in SAP-Backends wie SAP S/4HANA Cloud ermöglicht und die manuelle Arbeitslast in Serviceabläufen reduziert.
Vorteile
- Geringerer Zeitaufwand für das Auffinden und Verknüpfen von Entitätsreferenzen in unterstützenden Dokumenten
- Schnellere Fallbearbeitung durch Umwandlung unstrukturierter Texte in strukturierte Datensätze
- Höhere Arbeitseffizienz bei minimalem manuellen Eingriff
Geschäftswert
Background blue 2
default
{}
Höhere Mitarbeiterproduktivität
50 % Beschleunigung durch automatisierte Extraktion
default
{}
link
default
{}
link
Background blue 2
default
{}
Weniger Wiederholungen von Servicefällen
30 % Rückgang der Wiederholungsfälle durch Genauigkeit
default
{}
link
default
{}
link
Background blue 2
default
{}
Schnellere Lösung von Servicefällen
Strukturierte Daten beschleunigen Support-Workflows
default
{}
link
default
{}
link
Entitätsextraktion
Entitätsextraktion – E-Mail
Entitätsextraktion – Option