Überblick
Die Funktion für die Backend-Entitätsextraktion erkennt und extrahiert automatisch ID-Muster wie Rechnungs- oder Vertragskontonummern aus unstrukturierten Dokumenten wie E-Mails. Unstrukturierter Text wird in strukturierte Daten umgewandelt, was das automatisierte Anlegen von Entitäten in SAP-Backends wie SAP S/4HANA Cloud ermöglicht und die manuelle Arbeitslast in Serviceabläufen reduziert.
Vorteile
- Geringerer Zeitaufwand für das Auffinden und Verknüpfen von Entitätsreferenzen in unterstützenden Dokumenten
- Schnellere Fallbearbeitung durch Umwandlung unstrukturierter Texte in strukturierte Datensätze
- Höhere Arbeitseffizienz bei minimalem manuellen Eingriff
Geschäftswert
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Höhere Mitarbeiterproduktivität
50 % Beschleunigung durch automatisierte Extraktion
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Weniger Wiederholungen von Servicefällen
30 % Rückgang der Wiederholungsfälle durch Genauigkeit
Entitätsextraktion
Entitätsextraktion – E-Mail
Entitätsextraktion – Option