Support- und Erfolgspläne
Zugriff auf proaktiven und präventiven Support ab dem ersten Tag
SAP Enterprise Support umspannt in allen Bereitstellungsszenarien den gesamten Lebenszyklus Ihrer Lösung und bietet:
- Einfache Zusammenarbeit mit SAP-Experten über SAP-Enterprise-Support-Value Maps, damit die festgelegten Ziele erreicht und Ihre Geschäftsanforderungen erfüllt werden
- Kompetenzaufbau Ihrer Mitarbeiter in der SAP Enterprise Support Academy
- Innovation und Wertschöpfung sowie Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in den IT- und Geschäftsbereichen mit intelligenten Werkzeugen
- Aufrechterhaltung eines kontinuierlichen Geschäftsbetriebs durch erfolgskritischen Support und schnelle Problemlösung durch erstklassige Service-Level-Vereinbarungen
Säulen des proaktiven Supports
Zusammenarbeit
Lassen Sie sich von unseren Supportexperten lenken, indem Sie mit ihnen über die SAP-Enterprise-Support-Value Maps interagieren, und nutzen Sie ihre Unterstützung in erfolgskritischen Situationen.
Kompetenzsteigerung
Nutzen Sie das Programm SAP Enterprise Support Academy für die Ausbildung Ihrer Mitarbeiter, damit sie Komplexität beherrschen. Dieses Programm ist Bestandteil Ihres SAP-Enterprise-Support-Vertrags.
Innovation und Wertschöpfung
Erzielen Sie mit schnellen Innovationen mehr Geschäftswert aus Ihrer bereits vorhandenen Software. Nutzen Sie dafür den Zugang zu unseren Tools, Berichten und Services.
Erfolgskritischer Support
Verschaffen Sie sich die gewünschte Unterstützung in dem von Ihnen erwarteten Tempo: bei jedem Problem und in allen Bereitstellungsszenarios.
Cloud-Editionen von SAP Enterprise Support
Vereinfachung der unternehmensweiten Cloud-Einführung
Sichern Sie Ihre erfolgskritischen Prozesse mit einem Korrekturplan für schwere Zwischenfälle ab. Darüber hinaus können Sie auf Services, Schulungsunterlagen und Best-Practice-Leitfäden zugreifen, damit Probleme schnell gelöst und gleichzeitig die laufenden Supportanforderungen mit intelligenten Tools und unter Anleitung von SAP-Experten erfüllt werden.
Die Cloud Editionen von SAP Enterprise Support beinhalten auch Funktionen unseres Next-Generation-Support-Konzepts, zum Beispiel:
Die Entwicklung zum intelligenten Unternehmen
Empfehlungen für Innovationen und Verbesserungen
Steigerung des Geschäftswerts Ihres SAP-Supportvertrags
Mit der SAP Enterprise Support Academy und den Value Maps navigieren Sie durch über 1.300 Lernmaterialien, Supportservices und Best Practices. Wählen Sie zur richtigen Zeit das richtige Angebot für die richtige Situation – und profitieren Sie in vollem Umfang von den Vorteilen Ihrer SAP-Softwareumgebung.
Nachrichten und Trends von Branchenexperten
SAP
Die Stärken des intelligenten Unternehmens optimal nutzen
Unsere Blogserie vermittelt Ihnen eine umfassende und praxisrelevante Sicht auf die Art und Weise, wie das Angebot von SAP Enterprise Support Sie bei Ihrer Entwicklung zu einem intelligenten Unternehmen unterstützen kann.
