Support- und Erfolgspläne
Zugriff auf proaktiven und präventiven Support ab dem ersten Tag
SAP Enterprise Support umspannt in allen Bereitstellungsszenarien den gesamten Lebenszyklus Ihrer Lösung und bietet:
- Einfache Zusammenarbeit mit SAP-Experten über SAP-Enterprise-Support-Value Maps, damit die festgelegten Ziele erreicht und Ihre Geschäftsanforderungen erfüllt werden
- Kompetenzaufbau Ihrer Mitarbeiter in der SAP Enterprise Support Academy
- Innovation und Wertschöpfung sowie Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in den IT- und Geschäftsbereichen mit intelligenten Werkzeugen
- Aufrechterhaltung eines kontinuierlichen Geschäftsbetriebs durch erfolgskritischen Support und schnelle Problemlösung durch erstklassige Service-Level-Vereinbarungen
Säulen des proaktiven Supports
Zusammenarbeit
Lassen Sie sich von unseren Supportexperten lenken, indem Sie mit ihnen über die SAP-Enterprise-Support-Value Maps interagieren, und nutzen Sie ihre Unterstützung in erfolgskritischen Situationen.
Kompetenzsteigerung
Nutzen Sie das Programm SAP Enterprise Support Academy für die Ausbildung Ihrer Mitarbeiter, damit sie Komplexität beherrschen. Dieses Programm ist Bestandteil Ihres SAP-Enterprise-Support-Vertrags.
Innovation und Wertschöpfung
Erzielen Sie mit schnellen Innovationen mehr Geschäftswert aus Ihrer bereits vorhandenen Software. Nutzen Sie dafür den Zugang zu unseren Tools, Berichten und Services.
Erfolgskritischer Support
Verschaffen Sie sich die gewünschte Unterstützung in dem von Ihnen erwarteten Tempo: bei jedem Problem und in allen Bereitstellungsszenarios.
Cloud-Editionen von SAP Enterprise Support
Vereinfachung der unternehmensweiten Cloud-Einführung
Sichern Sie Ihre erfolgskritischen Prozesse mit einem Korrekturplan für schwere Zwischenfälle ab. Darüber hinaus können Sie auf Services, Schulungsunterlagen und Best-Practice-Leitfäden zugreifen, damit Probleme schnell gelöst und gleichzeitig die laufenden Supportanforderungen mit intelligenten Tools und unter Anleitung von SAP-Experten erfüllt werden.
Die Cloud Editionen von SAP Enterprise Support beinhalten auch Funktionen unseres Next-Generation-Support-Konzepts, zum Beispiel:
Die Entwicklung zum intelligenten Unternehmen
Empfehlungen für Innovationen und Verbesserungen
Steigerung des Geschäftswerts Ihres SAP-Supportvertrags
Mit der SAP Enterprise Support Academy und den Value Maps navigieren Sie durch über 1.300 Lernmaterialien, Supportservices und Best Practices. Wählen Sie zur richtigen Zeit das richtige Angebot für die richtige Situation – und profitieren Sie in vollem Umfang von den Vorteilen Ihrer SAP-Softwareumgebung.
Lösungen mit dem Ansatz SAP ONE Support verwalten
Erfahren Sie mehr über die Vorteile, die Ihnen SAP ONE Support mit seiner konsistenten Supporterfahrung und einer einheitlichen Supportinfrastruktur bietet. Mit ihr können Sie Geschäftsprozesse während des gesamten Lebenszyklus Ihrer SAP-Lösungen in jede On-Premise-, Cloud- oder Hybridlandschaft integrieren.
Erfolgsberichte unserer Kunden
SAP Digital Business Services für mehr Effizienz
Das Unternehmen Stara richtet sich digital neu aus, damit es für seine Kunden innovative landwirtschaftliche Produkte entwickeln kann.
Hilfe für Millionen Kranke
Shire erhält von SAP Enterprise Support fachkundige Hilfe bei der Integration verschiedener IT-Systeme und der Migration von Oracle auf die SAP-HANA-Datenbank.
Effizienzsteigerung mit SAP Enterprise Support
Pets at Home entwickelt sich zu einem digitalen Unternehmen und führt für seine Mitarbeiter intuitiver zu bedienende Lösungen ein.
Nachrichten und Trends von Branchenexperten
SAP
Die Stärken des intelligenten Unternehmens optimal nutzen
Unsere Blogserie vermittelt Ihnen eine umfassende und praxisrelevante Sicht auf die Art und Weise, wie das Angebot von SAP Enterprise Support Sie bei Ihrer Entwicklung zu einem intelligenten Unternehmen unterstützen kann.
