Lernen im Arbeitsablauf: Eine ansprechendere Lernerfahrung

Was ist Lernen im Arbeitsablauf und wie motiviert es die Lernenden?

„Lernen im Arbeitsablauf“ ist ein 2018 von Josh Bersin prägter Begriff. Es spiegelt das Konzept wider, dass Mitarbeiter zur richtigen Zeit Zugriff auf das richtige Wissen haben sollten, um ihre Lernziele und -bedürfnisse zu unterstützen, ohne ihren täglichen Arbeitsablauf erheblich zu unterbrechen. Laut Studie sind „Mitarbeiter, die Zeit am Arbeitsplatz verbringen, 47 % weniger gestresst, 39 % eher produktiver und erfolgreicher, 23 % mehr bereit, zusätzliche Aufgaben zu übernehmen, und 21 % mehr Wahrscheinlichkeit, sich selbstbewusst und glücklich zu fühlen.“

Im heutigen Arbeitsumfeld haben Mitarbeiter weniger als eine halbe Stunde pro Woche für Schulungen, was nicht einmal 1 % ihrer Arbeitswoche entspricht. Daher müssen Schulungen wirkungsvoll, ansprechend und leicht zugänglich sein. Wenn Mitarbeiter weniger Zeit in formalen Lernsituationen verbringen und mehr Zeit damit verbringen, neue Fähigkeiten auf die tatsächliche Arbeit anzuwenden, sind sie tendenziell motivierter und fühlen sich erfolgreicher.

Wie bringen Unternehmen diesen Schulungsstil für Mitarbeiter? Lernen im Arbeitsablauf wird am besten über ein Learning-Management-System oder LMS verwaltet. Diese Lernsysteme bieten Tutorials, In-App-Anleitungen, Gamification, Microlearning-Möglichkeiten und vieles mehr – mit schlüsselfertiger Integration zwischen Systemen. LMS-Systeme bieten Schulungen zu allen Themen, von Management- und Führungskompetenzen bis hin zu Vertrieb, technischer Entwicklung und Teambuilding.

Das 70-20-10-Modell für Lernen und Entwicklung ist die lang andauernde Formel, die von Trainern häufig verwendet wird, um die optimale Aufschlüsselung der Lernquellen zu beschreiben. Sie hält fest, dass die Menschen 70 % ihres Wissens aus der Berufserfahrung und Weiterbildung, 20 % aus der Interaktion mit anderen und 10 % aus der formelleren beruflichen Entwicklung erhalten. Es hält auch fest, dass praxisnahes Lernen am nützlichsten ist. Das Modell des Lernens im Arbeitsablauf zielt darauf ab, diese Statistiken zu nutzen, indem sichergestellt wird, dass die Schulungspläne der Mitarbeiter nahtlos in die tatsächlich benötigte Arbeit und mit Ergebnissen integriert werden, die für ihre Geschäfts- und Karriereziele relevant sind.

Angesichts der Geschwindigkeit des Wandels und der digitalen Transformation in der heutigen Geschäftswelt ist die Effektivität des Lernens wichtiger denn je. Laut dem jüngsten Future of Jobs Report des Weltwirtschaftsforums werden rund 40 % der Arbeitnehmer innerhalb von sechs Monaten oder weniger umgeschult werden müssen, und 94 % der Führungskräfte erwarten, dass ihre Mitarbeiter neue Kompetenzen in den Job aufnehmen – von 65 % im Jahr 2018.

Vorteile einer ansprechenden Lernerfahrung

Es überrascht nicht, dass der wichtigste Faktor für das Glück eines Mitarbeiters die tatsächliche Art seiner Arbeit ist. Und der zweite? Entwicklungsmöglichkeiten.

Positive Lernerfahrungen können sowohl Mitarbeitern als auch Unternehmen in vielerlei Hinsicht zugute kommen, darunter:

• Höheres Mitarbeiterengagement und höhere Produktivität: Die besten Ergebnisse können erzielt werden, wenn Unternehmen eine Lernstrategie entwickeln, die sich auf die Stärken der Mitarbeiter konzentriert und den Mitarbeitern hilft, ihre Fähigkeiten und Fähigkeiten kontinuierlich zu entwickeln, indem sie Zugang zu verschiedenen Lernoptionen erhalten. Und das neueste Intel von Gallup zeigt, dass diese Maßnahmen zu einer um bis zu 23 % höheren Mitarbeitermotivation und zu einer Steigerung der messbaren Produktivität um 18 % führen können.
• Bessere Mitarbeiterbindung und -entwicklung: Mitarbeiter möchten bei der Arbeit lernen. Zahlreiche Berichte und Studien aus den letzten zehn Jahren haben gezeigt, dass das Engagement eines Unternehmens für Mitarbeiterschulungen einen robusten und bemerkenswert positiven Einfluss auf die Mitarbeiterbindung haben kann. Es ist auch kostengünstiger, von innen aus zu trainieren und zu fördern.
• Zugriff auf messbare Ergebnisse: LMS-abgeleitete Daten erzählen eine leistungsstarke Geschichte. Sie kann bestimmen, ob Lernende aufgenommen werden und reagieren. Sie kann Schulungspläne und -ergebnisse nach Abteilung und Region aufschlüsseln. Wenn Manager mit der richtigen Technologie wie einem modernen ERP integriert sind, können sie benutzerdefinierte Datenberichte und Trainingseinblicke aus dem gesamten Unternehmen erstellen.
• Genaue Fähigkeitsbeurteilung: Eine ansprechende Lernerfahrung bietet auch eine genaue Fähigkeitsbeurteilung. Simulationen und Gamification können beispielsweise zeigen, welche Entscheidungen Lernende während ihres Trainings treffen, welche Fähigkeiten sie beherrschen und welche mehr Arbeit erfordern. Ein LMS kann auch quantitative und qualitative Kennzahlen ableiten, die Schulungen mit der Leistung verknüpfen.
• Eine Lernkultur am Arbeitsplatz: Kontinuierliche, ansprechende Lernerfahrungen am Arbeitsplatz schaffen eine Kultur des Lernens. Diese Kultur bringt eine Wachstumsmentalität für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen mit sich und bereitet Ihr Unternehmen darauf vor, sich an Störungen und Chancen anzupassen. Es erhöht auch die Wissensbindung und verbessert die Mitarbeitermoral und -motivation.

Erleichterung des kontinuierlichen Lernens

Die derzeit akzeptierte Schätzung ist, dass die Halbwertszeit der erlernten Fähigkeiten etwa fünf Jahre beträgt. Darüber hinaus entwickeln sich täglich Technologien, Prozesse und Systeme. Daher ist es wichtig, mit dem Wandel Schritt zu halten, indem harte und Soft Skills kontinuierlich aktualisiert werden. Lernmöglichkeiten sollten sein:

• Zugänglich: Die Informationen, die Lernende suchen, müssen leicht verfügbar und so kontextbezogen wie möglich sein. Mitarbeiter müssen sich wohl fühlen, neue Dinge auszuprobieren, Fehler zu machen und nach den Antworten zu suchen, die sie benötigen. Lernen zugänglich zu machen, bedeutet sicherzustellen, dass es als Teil einer regelmäßigen Arbeitslast während der regulären Arbeitszeit verfügbar ist – und, wenn möglich, dedizierte Zeit dem Lernen zuweist.
• On-Demand: Egal, ob Ihre Mitarbeiter nach Inhalten, Mentoren, Labors oder Übungsszenarien suchen, die richtigen Informationen sollten jederzeit verfügbar sein. Der Zugriff auf On-Demand-Inhalte hilft dabei, die Lücke zwischen Lernen und Handeln zu schließen. On-Demand-Lernen gibt Ihren Mitarbeitenden die Kontrolle, fördert die Motivation und Produktivität der Lernenden und hilft ihnen, sich auf die anstehende Arbeit zu konzentrieren.
• Maßgeschneidert: Im Idealfall sollte das Training individuell angepasst und personalisiert werden – es gibt keine Einheitslösung, wenn es um Lernstile geht. Überlegen Sie sich, was Ihr Unternehmen braucht, um Ihre Mitarbeiter zu unterrichten, und welche Fähigkeiten und Themen sie lernen müssen – jetzt und in Zukunft. Sie müssen nicht nur Sprachen, Kulturen, Vorschriften und Compliance-Verpflichtungen berücksichtigen, sondern auch von Region zu Region.
• Kuratiert: Sie müssen nicht alle für Ihr LMS benötigten Inhalte einzeln entwickeln. Es gibt möglicherweise vorhandene Videos, Tutorials (und mehr), die gut auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Ihr Lernsystem muss jedoch die Quelle für relevante, geprüfte und gut kuratierte Inhalte sein. Wenn Lernende darauf vertrauen, dass Ihr LMS das bereitstellt, was sie benötigen, wenn sie es benötigen, werden sie nicht auf die Online-Suche gehen, die möglicherweise nicht Ihren Schulungskriterien entspricht.

Was bedeutet eine ansprechende Unternehmensschulung?

Niemand will langweilige oder nicht verdauliche Lernmaterialien schaffen. Dennoch wird die Entwicklung von Schulungsressourcen oft zu Füßen von HR-Teams gelegt, die selbst nicht zu Autoren, Produzenten oder Content-Entwicklern ausgebildet sind. Glücklicherweise verfügen die Personal- und Schulungsmanager von heute über eine wachsende Anzahl von Tools und Lösungen, die in einen umfassenden und gut entwickelten Lernplan integriert werden können. Die richtige Mischung zu finden, braucht Zeit, aber im Folgenden finden Sie einige Tipps und Ideen:

• Lerninnovationen wie integrierte Gamification-Tools, um Lernende zu motivieren und das Training mit Elementen wie Bestenlisten, Prämien und Abzeichen zu verbessern.
• Integrationen mit den Tools und Apps, die Mitarbeiter bereits verwenden, um flexible, Just-in-Time-Mikrolern- und E-Learning-Möglichkeiten zu bieten, die effektiv und leicht zu absorbieren sind.
• Zugang zu verschiedenen Arten des Lernens, einschließlich erfahrungsorientiertem Lernen und Entwicklung wie Simulationen, Rollenspiel und Training am Arbeitsplatz, die das Lernen durch Handeln fördern.
• Erfüllen Sie die Anforderungen der Mitarbeiter, indem Sie relevante, kuratierte Inhalte anbieten, wenn sie diese benötigen, um die Produktivität zu steigern, die Motivation zu steigern und ihre Wissensbindung zu verbessern.
• Binden Sie Lernende in einen einheitlichen, angepassten Lernarbeitsbereich ein, der ihnen Zugriff auf die Tools und Apps bietet, die sie sowohl basierend auf ihren Zielen als auch auf ihren Unternehmensanforderungen benötigen.
• Zuweisung eines Teils des Budgets an Kommunikationsexperten, die über Fachkenntnisse und eine gute Erfolgsbilanz bei der Entwicklung und Produktion von großartigem, integriertem Schulungsmaterial verfügen.

Beispiele für das Lernen im Arbeitsablauf

Unternehmen auf der ganzen Welt sehen die Vorteile der Integration von Lernen in den Arbeitsablauf in ihre täglichen Plattformen und Prozesse.

AKT Global, ein Anbieter cloudbasierter Human-Capital-Management-Lösungen, wollte seine vielfältige Belegschaft für eine reibungslose grenzüberschreitende Zusammenarbeit rüsten. Mit einer modernen Lösung für den digitalen Arbeitsplatz verfügen die Mitarbeiter nun über personalisierte digitale Arbeitsbereiche, die ihnen helfen, auf dem neuesten Stand zu bleiben und in Kontakt zu bleiben – unabhängig davon, wo sie sich befinden.

Die Rich Products Corporation, auch Rich’s genannt, ist ein innovatives globales Lebensmittelgeschäft, das 1945 die erste gefrorene, nicht milchwarme Peitsche der Welt vorangetrieben hat. Um eine Kultur des personalisierten, kontinuierlichen Lernens zu schaffen, arbeiteten sie mit einer modernen Lernlösung zusammen, um eine integrierte Plattform zu entwickeln, die personalisierte On-Demand-Lernerfahrungen bietet.

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