Heute leben wir in einer digitalen Welt mit schätzungsweise 2,5 Millionen Byte täglich generierten Daten, die unser Leben, unsere Arbeit und unsere Geschäftsabläufe verändern. Für Unternehmen fördert dieser Datenzufluss – verbunden mit einem globalen Wandel hin zu cloudbasierter Technologie – Geschäftsmodellinnovationen, die zu mehr Resilienz, Wettbewerbsfähigkeit und Wachstum für Unternehmen führen.

In den vergangenen 50 Jahren ist die durchschnittliche Lebensdauer des Geschäftsmodells von etwa 15 Jahren auf weniger als fünf Jahre gesunken. Um in einem so schnelllebigen Umfeld überleben zu können, müssen Unternehmen agil sein und sich schnell an technologische Veränderungen, Markttrends und Kundenerwartungen anpassen.

Die Implementierung neuer Geschäftsmodelle als Reaktion auf diese Änderungen ist entscheidend für den Erfolg des Unternehmens. Geschäftsmodellinnovationen können zusätzliche Einnahmequellen erschließen, Marktanteile ausbauen und die Rentabilität steigern. Es entstehen auch überraschende und unerwartete Vorteile.

Was ist ein Geschäftsmodell? Was ist Geschäftsmodellinnovation?

Ein Geschäftsmodell definiert, wie ein Unternehmen Mehrwert schafft, liefert und erfasst. Geschäftsmodelle variieren auf der Grundlage zahlreicher Dimensionen – z. B. Schlüsselangebote, Zielmarkt, Unternehmensressourcen und Wertschöpfungskette – und sind eine wichtige Komponente bei der Umsetzung der Unternehmenswachstumsstrategie.

Geschäftsmodellinnovationen treten auf, wenn vorhandene Modelle geändert oder neue Modelle erstellt werden. Oft ausgelöst durch Fortschritte in Technologie und Digitalisierung, neue Geschäftsmodelle wie „Everything-as-a-Service“ oder „Anything-as-a-Service“ (XaaS) und abonnementbasiert und durchlaufen eine schnelle Einführung, um die strategische Vision des Unternehmens und den ultimativen Erfolg zu unterstützen.

Ein klassisches Beispiel für Geschäftsmodellinnovation ist Amazon. Kurz nach der Markteinführung als Online-Buchhändler 1995 begann das Unternehmen, neue Dienstleistungen anzubieten, die über Bücher wie Free Super Savers Shipping hinausgehen. Über 10 Jahre (2005-2015) umfasste die Expansion des Unternehmens Cloud Computing (Amazon AWS), eBooks und Streaming-Dienste (Amazon Music, Amazon Video). Bis 2015 übertraf die Marktkapitalisierung die von Walmart.

Jedes Mal, wenn Amazon um neue Produkte oder Services erweitert wurde, hat Amazon neue Geschäftsmodelle angepasst oder entwickelt, um seine Strategie zu unterstützen.

Geschäftsmodellinnovation heute: XaaS und der Aufstieg abonnementbasierter Geschäftsmodelle

Die Geschäftsmodelle und die Art der Innovation, die sich abspielt, hängen stark von der Branche und der Geschäftsstrategie ab. Von der Konsumgüterindustrie bis zur Hightech-Branche entwickeln Unternehmen ständig Innovationen, um neue Wege zu finden, um Kunden zu bedienen und den Umsatz zu steigern. Beispiele sind neue Eltern, die wiederverwendbare Windeldienste abonnieren, anstatt Einwegartikel zu kaufen, Rolls-Royce bietet Motorenwartung und Ersatzservices für ihre Geschäftsjets an, und Automobilunternehmen bieten Auto-Abonnements und sogar Paket-as-a-Service.

Die obigen Beispiele spiegeln den zunehmenden Trend zur Implementierung von „Everything-as-a-Service“ – oder XaaS – und Abonnement-Geschäftsmodellen wider, eine beliebte Art oder Form von XaaS. Diese Arten digitaler Geschäftsmodelle sind das Ergebnis der Produkt-/Service-Digitalisierung und des globalen Wechsels zu cloudbasierten Technologien.

Im Folgenden finden Sie einige grundlegende Definitionen dieser wichtigen Begriffe:

• Was ist alles als Service? XaaS ist eine breite Kategorie von Geschäftsmodellen, in denen Benutzer auf Produkte, Tools, Technologien und/oder Services „as a service“ zugreifen. In der Softwarebranche sind XaaS-Beispiele traditionell und häufiger Software as a Service (SaaS), Platform as a Service (Paas) und Infrastructure as a Service (IaaS), aber XaaS ist nicht auf den Technologiebereich beschränkt. Heute steht fast alles „als Service“ zur Verfügung.
• Was ist ein Subskriptionsgeschäftsmodell? Abonnementbasierte Modelle sind eine Art XaaS, bei der ein Kunde Services oder Produkte – ähnlich wie Mieten – laufend abonniert. Dieser Ansatz generiert monatliche oder jährliche wiederkehrende Abonnementerlöse für das Unternehmen. Der Schwerpunkt dieses Modells liegt auf der Bindung eines Kunden im Vergleich zur Akquisition, um den Lifetime-Value (LTV) jedes Kunden zu erhöhen.

Weitere Formen von XaaS sind die Monetarisierung auf der Grundlage des Nutzungsvolumens – oder des Ergebnisses – sowie Festpreis- oder variable Preisansätze.

Warum sind Abonnement-Geschäftsmodelle heute so beliebt?

Neben dem Fortschritt in der Cloud und der digitalen Technologie gibt es mehrere wichtige Gründe, warum abonnementbasierte Modelle immer beliebter werden. Erstens: Der Verkauf als Service ist profitabler. Zum Beispiel stieg Apple in den 1970er Jahren als Hardware-Anbieter in den Markt ein. 2008 bot das Unternehmen seinen ersten Service, den App Store, an und verkaufte Anwendungen von Drittanbietern für sein iPhone und seinen iPod Touch. Bis 2019 verzeichnete das Dienstleistungsgeschäft Bruttomargen von 63,7 %, was die Bruttomarge seiner Produktsparte, die eine Bruttomarge von 32,2 % erzielte, fast verdoppelte.

Zweitens ist ein abonnementbasiertes Modell auch eine vorhersehbare und stabile Umsatzquelle für Unternehmen, die in Zeiten der Unsicherheit – wie einer Pandemie – besonders kritisch ist.

Und drittens ist es aus Kundensicht von Vorteil für jeden, der sensibel oder zurückhaltend in große Investitionen investiert. Ein servicebasiertes Modell macht es für Unternehmen überflüssig, erhebliche Investitionen in turbulente Zeiten zu tätigen und gleichzeitig die Tür zu neuen Produkten und Dienstleistungen zu vertretbaren Kosten zu öffnen, die zuvor nicht erreichbar waren. Für kleinere und mittelständische Unternehmen kann dies eine Welt des Unterschieds machen und ihnen den Zugang zu neuen Tools ermöglichen, um wettbewerbsfähig zu sein und zu wachsen.

Beispiele für Geschäftsmodellinnovation und XaaS

Ein gutes Beispiel für die Umstellung auf XaaS (allgemein als „Servitisierung“ bezeichnet) liegt in der Fertigungsindustrie. Hersteller können nun Zugriff auf ihre Produkte bieten, anstatt sie zu verkaufen (XaaS), gebündelt mit zugehörigen Services wie Wartung und Reparatur (abonnementbasiert).

Fertigungsunternehmen auf der ganzen Welt setzen heute auf XaaS-Geschäftsmodelle. Nehmen wir zum Beispiel Autodesk. Als Softwareanbieter für einige der weltweit fortschrittlichsten Architektur-, Ingenieur- und Bauunternehmen legen sie die Grundlage für neue Geschäftsmodelle mit einem zentralen ERP-System und IoT-Technologie.

Die Vorteile von XaaS

Die Bedeutung der Diversifizierung und Anpassung von Geschäftsmodellen an die aktuellen Marktbedingungen ist von entscheidender Bedeutung. Es gibt viele offensichtliche Vorteile für Unternehmen, aber auch einige überraschende Vorteile von XaaS, die sich umfassender auf die Art und Weise auswirken könnten, wie Unternehmen Dinge herstellen, wie Verbraucher Produkte und Services nutzen und wie Produkte/Servicelebenszyklen genutzt werden.

Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Vorteile von XaaS- und Abonnementmodellen aus geschäftlicher Sicht:

• Wachstum durch neue Einnahmequellen und Märkte
• Höhere Planbarkeit und Rentabilität
• Bessere Resilienz und Wettbewerbsfähigkeit

Aus Kundensicht ergeben sich folgende Vorteile:

• Größere Produktpalette und verbesserte Qualität von Produkten und Dienstleistungen
• Geringere Kosten für Kunden und Verbraucher
• Geringeres Risiko, da es mit dem Dienstleister geteilt wird
• Mehr Planbarkeit im Betrieb und garantierte Leistung

Aus einer breiteren Perspektive können der Umstieg auf XaaS und die Serviisierung von Produkten eine Kreislaufwirtschaftfördern – insbesondere in der Fertigungsindustrie. In diesem Bereich verlagert sich der Fokus vom Anlegen eines Produkts zu einem bestimmten Zeitpunkt auf die fortgesetzte Verwendung dieses Produkts über einen längeren Zeitraum. Mit dieser Änderung wird ein größerer Schwerpunkt auf Qualität, Verwendung, Langlebigkeit, Wartung und Entsorgung oder Recycling des Produkts gelegt.

Eine größere Eigenverantwortung für die Anlagen während ihrer gesamten Lebensdauer, die Sicherstellung der Compliance und die Minimierung von Abfall, Energieverbrauch oder CO2-Emissionen sind für Hersteller sinnvoll. Außerdem fördert sie die Wiederverwendung von Produkten, Materialien und Abfällen im Recycling. Dies kann sogar zu neuen Opportunitys führen. In der Elektrofahrzeugindustrie wirken sich beispielsweise gebrauchte oder „Second-Life“-Batterien auf den Strom- und Energiespeichersektor aus – ein großartiges Beispiel dafür, wie Nachhaltigkeit betriebswirtschaftlich sinnvoll ist.

Auswahl einer geeigneten Geschäftsmodellstrategie

Da sich die Geschäftsmodelle je nach Branche und Geschäftsstrategie unterscheiden, gibt es keine „Einheitslösung“. Stattdessen sollten Sie die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens und die spezifischen Wachstumsstrategien berücksichtigen, die Sie umsetzen möchten.

Zu den allgemeinen Faktoren für die Berücksichtigung gehören:

• Technologie: Ist Ihre vorhandene Infrastruktur in der Lage, die strategische Vision des Unternehmens zu unterstützen? Die Innovation von Geschäftsmodellen erfordert vernetzte Produkte, die vernetzt, digital und sogar mit Sensoren ausgestattet sind – und die Möglichkeit, die Daten aus den vernetzten Produkten und Geräten in neuen Prozessen zu verwenden.
• Daten: Sind Ihre Daten zentral oder isoliert? Geschäftsmodellinnovationen basieren auf fortschrittlichen Datenmodellierungs- und Prognosefunktionen, um Analysen und Prognosen zu unterstützen.
• IT-Infrastruktur: Ist Ihr IT-Kern robust und flexibel genug, um Daten über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg auszutauschen, um eine Reihe von Modellen wie die Zusammenarbeit zwischen Informationstechnologie und operativer Technologie (IT/OT) zu unterstützen?
• Preisgestaltung und Verpackung: Wie anspruchsvoll sind Ihre Preis- und Verpackungsmodelle? Müssen diese angepasst werden, um ein neues Geschäftsmodell zu unterstützen?

Sie müssen auch die organisatorische Unterstützung in Betracht ziehen. Die Innovation von Geschäftsmodellen erfordert häufig, dass das Unternehmen und die einzelnen Stakeholder die lang gehaltenen Geschäftsperspektiven verändern. Wie einfach wird sich das Unternehmen auf ein kunden- oder produktorientiertes Geschäftsmodell einstellen?

Das Unternehmen muss auch von einem einmaligen (in der Regel Capex-Verkauf) zu einem wiederkehrenden (in der Regel opex) Finanzmodell wechseln. Dies wirkt sich auf Vergütung, Margen und Berichte aus – eine große Veränderung, insbesondere für den Vertrieb. Werden diese Änderungen teamübergreifend unterstützt oder sind zusätzliche Anstrengungen erforderlich, um alle an Bord zu holen? Und haben Sie ein starkes Geschäftsnetzwerk von Partnern, die offen für die Zusammenarbeit sind?

Innovation von Technologien und Geschäftsmodellen – wo Sie anfangen sollten

Zu verstehen, wo Sie auf dem Weg zur Innovation von Geschäftsmodellen beginnen können, ist eine Herausforderung, insbesondere wenn Sie ein etabliertes Unternehmen mit verschiedenen Kundenstandorten, Einnahmequellen und Stakeholdern haben.

Ausgehend von einer starken Grundlage, die ein intelligentes , cloudbasiertes ERP-System mit integrierter künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen verwendet, ist unerlässlich. Suchen Sie nach einem System, das:

• Nahtlose Verwaltung einer Vielzahl von Verträgen, die verschiedene Arten von Produkten, Services und Preisen umfassen
• Einfache Erstellung und Ausführung von Abonnement- und/oder wiederkehrenden Abrechnungsmodellen
• Erlösrealisierung und Partnerabrechnung verwalten

Das System muss flexibel und anpassbar sein und Vertragsänderungen wie Preis, Vertragslaufzeit und andere Details unterstützen. Ein gutes ERP-System enthält diese Abrechnungsfunktionen oder kann als Add-on zu Ihrem vorhandenen ERP-System erworben und separat lizenziert werden.

Wenn Ihre Geschäftsmodellstrategie reift und Sie Zugriff auf Nutzung und andere Datenintelligenz erhalten, z.B. IoT-Daten (Internet of Things) aus Equipment und Produkten, können Sie zusätzliche Umsatzmodelle wie die abrechnungsbasierte Messung entwickeln. Dies erfordert intelligente, vernetzte Produkte, die den Fluss und den Austausch von Daten unterstützen. Außerdem ist ein kooperatives Anlagennetzwerk erforderlich, in dem Daten und Prozesse gemeinsam genutzt werden.

Was ist Servitisierung?

Die Servitisierung bezieht sich auf den Trend weg von einem einzelnen Verkauf hin zur Verwendung von Produkten für den Verkauf zusätzlicher Services. Dabei kann es sich um Service- und Wartungsverträge, Everything as a Service (XaaS) oder „Result as a Service“ handeln.

Dies ist ein gemeinsamer Trend in der Fertigungsindustrie, in der Hersteller nicht nur ein Produkt bauen oder verkaufen. Sie beginnen damit, zusätzliche Dienstleistungen und Produkte hinzuzufügen, und verkaufen sie möglicherweise direkt an die Verbraucher. Bei diesem Ansatz kommen Hersteller näher an die Kunden heran, bieten ihnen mehr Wert und binden sie, indem sie unterschiedliche Servicelevels bieten.

In der Fertigung gibt es vier Ebenen der Servitisierung:

• Eindeutige Produkte und Dienstleistungen: Dies sind die Grundlagen von Fertigungsunternehmen, in denen Produkte und Geräte gebaut und dann an Kunden verkauft werden. Es gibt eine sehr begrenzte Kundenbeteiligung, sobald Produkte verkauft werden, und auch der Umsatz ist begrenzt.
• Produktbündel: Ähnlich wie oben, aber die Produkte sind personalisierter.
• After-Sales- und Subscription-Service, Reparaturen und Zustandsüberwachung: Auf dieser Ebene stellt die Wartung eines Produkts eine kontinuierliche Umsatzquelle für Hersteller dar.
• Fortgeschrittene Services: Mit fortschrittlichen Services auf die nächste Stufe zu kommen, sind fortschrittliche Services stärker auf Beziehungen ausgerichtet und kundenorientiert, als nur ein Produkt zu verkaufen und zu warten. In vielen Fällen werden erweiterte Services auf der Grundlage eines Abonnementmodells bereitgestellt, bei dem der Konsument das Ergebnis bezahlt.

Was ist ein ergebnisbasiertes Geschäftsmodell?

Ein ergebnisbasiertes Geschäftsmodell ist eine XaaS-Art, bei der Kunden Services basierend auf der Höhe oder dem Volumen der Nutzung eines Service in Rechnung gestellt werden. Dieses Modell erfordert, dass Sie den Betrag, den der Service in Anspruch nimmt, sammeln, überwachen und in Rechnung stellen.