Künstliche Intelligenz schafft derzeit zunehmend greifbaren Geschäftswert für globale Unternehmen.

Das ist die wichtigste Erkenntnis einer neuen Studie von SAP, die zeigt, dass das weltweite Durchschnittsgeschäft in diesem Jahr 26,7 Millionen US-Dollar für KI ausgibt, darunter Software, Infrastruktur, Talente und Beratung. Diese Investition dürfte den ROI in diesem Jahr um 16 % steigern (durchschnittlich 4,7 Mio. US$), was sich in zwei Jahren fast verdoppeln wird auf 31 % (12,3 Mio. US$).

Mehr als drei Viertel der Unternehmen (79 %) erwarten, dass Investitionen in KI in weniger als drei Jahren einen positiven ROI erzielen werden. So viel, dass KI 2029 für die Mehrheit der Befragten zu einem zentralen Bestandteil von Geschäftsprozessen, Entscheidungen und Kundenangeboten werden soll. Nur 3 % der Unternehmen geben an, dass KI nie zu einem zentralen Bestandteil ihrer Geschäftsabläufe werden wird.

Diese Erkenntnisse wurden in einer neuen globalen Studie offengelegt, die heute veröffentlicht wurde. Die Studie „The SAP Value of AI Report“ beauftragte Oxford Economics mit der Befragung von 1.600 Führungskräften in Unternehmen und mittelständischen Unternehmen in acht Ländern (Australien, Brasilien, China, Deutschland, Indien, Singapur, Großbritannien und den USA).

Dennoch gibt es nach wie vor Probleme bei der strategischen Einführung von KI. Die meisten KI-Investitionen sind nach Angaben stückweise (44 %), basierend auf abteilungsgeführter Priorisierung (32 %) oder sogar ad hoc (15 %). Nur 9 % der Unternehmen investieren auf der Grundlage strategischer, ganzheitlicher Prioritäten. Doch trotz Hürden für eine breitere Akzeptanz finden fast zwei Drittel der Unternehmen Lösungen und kommen weiter voran.

Globale Unternehmen sehen mehr Chancen für einen KI-ROI

Investitionen in KI gehen über Experimente hinaus in die weltweite Akzeptanz ein. China leitet in diesem Jahr globale KI-Investitionen (42,8 Mio. US$), gefolgt von den USA, Deutschland und Indien. Der Bericht ergab, dass die Investitionen des Unternehmens in KI in den nächsten zwei Jahren voraussichtlich um durchschnittlich 37 % steigen werden.

Fast zwei Drittel (64 %) der Befragten gaben an, dass sie mit dem aktuellen ROI ihres Unternehmens für KI zufrieden sind, der höher ist als alle anderen Technologieinvestitionen. Das kann zum Teil daran liegen, dass 49 % der Unternehmen erwarten, dass KI-Initiativen schneller einen positiven ROI erzielen als andere Investitionen.

"Wir haben diese Studie in Auftrag gegeben, um Unternehmen dabei zu helfen, den Hype zu durchbrechen, die tatsächlichen Auswirkungen von KI auf das Geschäft zu verstehen und ihre eigenen messbaren Ergebnisse zu beschleunigen, und quot; sagte Brenda Brown, Chief Marketing Officer of AI bei SAP. "Die Ergebnisse zeigen, dass Unternehmen, die KI mit Qualitätsdaten verbinden, in Fähigkeiten investieren und intelligente Funktionen in Kern-Workflows integrieren, aussagekräftige Renditen erzielen.&Angebot;

Über die Hälfte (59 %) der Unternehmen geben an, dass KI ihr Unternehmen bei der Bewältigung wichtiger organisatorischer Herausforderungen effektiv unterstützt hat. Es gibt deutliche Verbesserungen bei der Förderung von Erkenntnissen und Entscheidungen, der Interaktion mit Kunden und Interessenten und der Steigerung der Produktivität. Trotz dieser Vorteile und des positiven ROI sind sich zwei Drittel der Befragten (65 %) immer noch unsicher oder stimmen nicht zu, dass KI ihr Potenzial voll ausschöpft.

Daten und Schatten-KI stellen heute den Stand der KI in Frage

KI ist heute Teil alltäglicher Geschäftsprozesse. Durchschnittlich 25 % der Aufgaben in globalen Unternehmen werden heute von KI unterstützt. Diese Zahl dürfte in zwei Jahren auf 41 % steigen.

Aber es bestehen noch Herausforderungen. 64 % der Unternehmen geben an, dass ihre Datenbereitschaft ausreicht, um die Einführung von KI zu unterstützen, aber mehrere Geschäftsbereiche – darunter Mehrheiten in den Bereichen Recht, Finanzen, Personalwesen und CEO – tun das nicht. Mehr als die Hälfte der Unternehmen hat kein Vertrauen in ihre Fähigkeit, Daten zwischen Geschäftsbereichen (55 %) oder mit externen Partnern (60 %) verantwortungsvoll auszutauschen und zu integrieren. Diese Bereitschaft wird durch unvollständige oder inkonsistente Daten, schlechte Datenqualität und isolierte Daten beeinträchtigt.

77 % der Unternehmen haben weiterhin Bedenken in Bezug auf Schatten-KI – den nicht sanktionierten Einsatz von KI ohne Genehmigung oder Aufsicht. Dies ist wichtig, da 64 % der Unternehmen sagen, dass Mitarbeiter KI-Tools von Drittanbietern zumindest gelegentlich ohne Genehmigung oder Aufsicht verwenden. Nur 9 % der Unternehmen geben an, dass ihre Mitarbeiter keine Schatten-KI einsetzen.

Die Zukunft des KI-ROI ist Agentic

Während viele Unternehmen heute KI-Automatisierung und generative KI einführen, dürften sich zukünftige Investitionen auf KI-Agenten konzentrieren. Agentic AI bezieht sich auf intelligente, autonome Systeme, die geschäftliche Probleme planen, handeln, reflektieren und zusammenarbeiten können.

Heute sind nur 5 % der Unternehmen vollständig darauf vorbereitet, KI-Agenten einzusetzen und zu skalieren, während die Mehrheit (54 %) angibt, dass sie teilweise vorbereitet sind.

Doch die Erwartungen sind hoch. Über drei Viertel (78 %) der Unternehmen bewerten KI-Agenten als moderates bis hohes Potenzial, die Abläufe innerhalb des Unternehmens zu transformieren. 67 % sind sich einig, dass KI-Agenten durch die Verwaltung komplexer Workflows über Geschäftsbereiche hinweg einen erheblichen Mehrwert für ihr Unternehmen schaffen können.

In den nächsten zwei Jahren erwarten globale Unternehmen einen Return on Investment von Agentic AI von 10 % oder etwa 4,3 Mio. US$. Aus diesem Grund geben mehr als die Hälfte der Unternehmen (51 %) an, Agentic AI habe ihre strategische Planung für die nächsten zwei Jahre erheblich beeinflusst.

Agentic AI – die Systeme, die komplexe Prozesse planen, ausführen und zusammenarbeiten – werden die nächste Welle der Unternehmenstransformation sein; Brown fügte hinzu. "ROI-Erwartungen von KI-Agenten sind bereits hoch, aber für Unternehmen wird der Wert von integrierten Grundlagen für Daten, Anwendungen und KI abhängen. Unser Fokus bei der SAP liegt auf der Partnerschaft mit unseren Kunden, um diese Elemente so zusammenzubringen, wie es nur wir können.&Angebot;