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Begeistern Sie mehr Kunden

80 Prozent der befragten CEOs sind der Meinung, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten – aber nur acht Prozent der Kunden stimmen zu. Zeit, diese Lücke zu schließen.

Bieten Sie Erlebnisse, die Kunden sich wünschen

Kombinieren Sie operative Daten (O) mit Experience-Daten (X) für ein tiefgehendes Verständnis darüber, was Ihre Kunden wollen. Gewinnen Sie ihr Vertrauen – und begeistern Sie sie an jedem Kontaktpunkt mit Ihrem Unternehmen.

Services individuell personalisieren

Wenn Sie wissen, was Ihren Kunden wichtig ist, können Sie individuelle Angebote und Erlebnisse schaffen, die echten Mehrwert bieten.

Die Gefühle der Kunden ernst nehmen

Zeigen Sie Empathie, indem Sie unmittelbar auf Feedback reagieren und relevante Angebote machen – bei jedem Kundenkontakt.

Privatsphäre und Vorlieben respektieren

Schützen Sie die Daten und die Privatsphäre Ihrer Kunden und bieten Sie gewünschte Interaktionen an.

Wer auf herausragende Kundenerlebnisse setzt, hebt sich ab

Unternehmen sind am erfolgreichsten, wenn sie auf die Bedürfnisse ihrer Kunden ebenso viel Wert legen wie auf operative Prozesse.

90 %

Kunden, die von einer Marke überzeugt sind, kaufen mit 90%iger Wahrscheinlichkeit häufiger dort ein.

60 %

Kunden, die eine starke Bindung an die Marke haben, konsumieren 60 % mehr pro Einkauf.

95 %

Erhöht sich die Kundenbindung um 5 %, kann der Gewinn um bis zu 95 % steigen.

Zeit für den nächsten Schritt

Die Kombination aus operativen Daten (O) und Experience-Daten (X) hilft Ihnen, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen, die nicht nur den Verstand, sondern auch die Gefühle ansprechen.

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