Gestalten Sie mit SAP Crowd Service einen digitalen Marktplatz für externe Mitarbeiter, bei dem die Serviceanfragen über die auf KI basierende Lösung sofort per mobiler App an die passenden Techniker weitergeleitet werden.
SAP Crowd Service
Bauen Sie ein Netzwerk aus Experten und Technikern auf – mit einer KI-basierten Crowd-Service-Plattform.
Das Außendiensterlebnis mit Crowd-Service verbessern
BenLink hat ein Netzwerk aus 10.000 Crowd-Mitarbeitern aufgebaut.
Besserer Service durch mehr Serviceexperten
Bauen Sie auf einer zentralen KI-Plattform ein Netzwerk aus Service-Experten auf, das auch die Mitarbeiter von Partnern und Kunden sowie Freiberufler einschließt.
Hauptvorteile
Services schneller liefern
Sie verbessern die Personalplanung und reduzieren Engpässe, indem Sie den externen Mitarbeitern die Echtzeit-Reaktion auf Serviceanfragen ermöglichen – überall und jederzeit.
Kundenerwartungen übertreffen
Sie setzen erfahrene, schnell verfügbare Techniker ein, sodass die Wartezeiten verkürzt und der Kundenwunsch nach Service nahezu in Echtzeit erfüllt werden.
Geografische Abdeckung erhöhen
Sie nutzen ein flexibles Servicenetzwerk, über das Sie bedarfsgerecht per Crowdsourcing erstklassige Mitarbeiter finden und damit Ihr Risiko von Personalengpässen mindern und außerdem Einsparungen beim Recruiting und der Einarbeitung erzielen.
Hauptfunktionen
Kooperatives Servicenetzwerk
Verwaltung von Kompetenzen und Qualifikationen
KI-basierte Einsatzplanung und Unterstützung für Techniker
Einen Business Case entwickeln
Die Vorteile von Crowd-Service-Lösungen kennenlernen
Ihr Unternehmen profitiert von einem agileren Außendienst und besseren Kundenerlebnissen – durch Nutzung der Gig-Economy-Möglichkeiten.
Überzeugende Außendiensterlebnisse schaffen mit wenig Aufwand
Informieren Sie sich über einen kostengünstigen Ansatz, der mit perfekten Serviceleistungen für Geschäftswachstum und überzeugte Kunden sorgt.
Jetzt starten
Beschleunigen Sie die Implementierung und steigern Sie den ROI, indem Sie während des gesamten Prozesses mit Branchenexperten, Beratern und technischen Spezialisten zusammenarbeiten.
Services
Transformieren Sie Ihr Unternehmen – schnell und effizient. Nutzen Sie dazu unsere umfassende Service- und Supportplanung mit Experten-Consulting, kundenspezifischer Entwicklung von Applikationen, Best Practices und tiefgreifendem Wissen im Hinblick auf Branchen und Technologien.
Support
Unsere IT-Experten und Supportservices sorgen dafür, dass Ihre SAP-Lösungen jederzeit optimale Leistung bringen. Die Services umfassen langfristige Rahmenverträge, Vor-Ort-Unterstützung durch unsere Teams, umfassenden Remote-Support, ein Selfservice-Portal und Strategien für Innovationen.
Sicherheit und Compliance
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Unternehmen und die Kundenbeziehungen. SAP unterhält Rechenzentrums-, Datenschutz- und Produktsicherheitsstandards.