SAP BTP für Customer Experience
Geben Sie jedem Kunden das Gefühl von Einzigartigkeit
Die passenden Informationen zur rechten Zeit für den richtigen Kunden
Verknüpfen Sie mithilfe der KI-gestützten SAP Integration Suite Ihre kundenorientierten Lösungen mit ERP, der Lieferkette und dem Finanzwesen.
Unternehmenserfahrungen bieten
Verknüpfen Sie mit SAP Integration Suite Inventar-, Auftrags- und Lieferprozesse und bereiten Sie sich so auf den Einsatz mit Agentic AI vor, um die Kundenzufriedenheit und Effizienz zu steigern.
Rentabel wachsen
Gewinnen Sie mit SAP Business Data Cloud aus jeder Kundeninteraktion wichtige Einblicke und machen Sie dadurch jeden Unternehmensprozess wirkungsvoller.
Personalisierte Erlebnisse schaffen
Mit SAP Build können Sie Ihre Prozesse schnell an sich ändernde Kundenerwartungen anpassen, um KI-Agenten und Anwendungserweiterungen zu entwickeln.
Anwendungsfälle von SAP BTP für CX-Teams kennenlernen
Integration beschleunigen und die Produktivität steigern
Vernetzen Sie alle Abteilungen, um Auftrags-, Liefer- und Abrechnungsdaten nach dem On-Demand-Prinzip bereitzustellen.
Profitables Wachstum durch Integration und Analyse
Steigern Sie Ihre Rentabilität und verbessern Sie die Zusammenarbeit aller Teams durch die umfassende Analyse Ihrer Finanz-, Lieferketten- und Kundendaten.
Sicherheit verbessern und Vertrauen schaffen
Steigern Sie das Vertrauen in Ihre Handelsplattform durch stärkere Personalisierung, Einwilligungsmanagement und sichere Interaktionen.
Unkomplizierteres Auftragsmanagement für profitables Wachstum
Verbinden Sie Daten und Prozesse für das Auftragsmanagement, um alle Kundenversprechen einzuhalten und so die Effizienz und Rentabilität zu steigern.
Eingesetzte Lösungen
Abläufe in SAP- und Drittanbieterlandschaften integrieren
SAP Integration Suite ist eine skalierbare, KI-gestützte Integrationslösung, mit der Sie Ihr gesamtes Geschäftsumfeld nahtlos vernetzen, automatisieren und absichern können.
Workflow-Prozesse erstellen, erweitern und individualisieren und Aufgaben automatisieren
Erweitern Sie Ihre Customer-Experience-Lösungen mit KI-gestützter Anwendungsentwicklung, Automatisierung und digitalen Erfahrungen.
SAP-Kunden und ihre Erfolge
KI-gestützte Bearbeitung von Servicetickets
Bosch erweitert SAP Sales Cloud und SAP Service Cloud um KI-gestützte Antworten durch die Integration von Daten aus SAP- und Drittanbieterquellen.
Vorbereitung auf die digitale Revolution mit vernetzter CX
Mit der SAP BTP schafft Toyota benutzerfreundliche Lösungen für Daten, Analysen, KI, App-Entwicklung, Automatisierung und Integration.
Automatisierung von Kundenaufträgen für schnelleres Wachstum
Chipone Technology hat mit SAP Build Process Automation den Automatisierungsgrad seines Lead-to-Cash-Prozesses erhöht.
Ereignisgesteuerte Architektur der nächsten Generation
Erfahren Sie, wie Elkjop seine Auftragsabwicklung mit einem cloudbasierten, ereignisgesteuerten System modernisiert und so die Erwartungen seiner Kunden übertroffen hat.
Pakete
SAP Build
SAP Build, die KI-gestützte Lösung für Anwendungsentwicklung und -automatisierung, ist mit Berechtigungen in SAP Sales Cloud und SAP Service Cloud verfügbar.
SAP Business Technology Platform
Alle SAP-Customer-Experience-Lösungen können mit SAP-BTP-Funktionen erweitert werden, damit Sie schneller ans Ziel kommen.
Ressourcen
Nokia
Nokia hat SAP Commerce Cloud und BTP als globale, zentrale Plattform für die Koordination von Aufträgen implementiert und konnte so seine Auftragsabwicklung komplett modernisieren und optimieren.
Papa Murphy's International, LLC
Lesen Sie, wie die MTY Food Group durch die Implementierung von SAP Sales and Service Cloud und des Selfservice-Portals ASAR SNJYA die mit seinen isolierten CRM-Systemen einhergehenden Herausforderungen überwinden konnte.