Funktionen von SAP Emarsys
Personalisierte Omnichannel-Kundeninteraktion
Verknüpfen Sie Betriebs- und Kundendaten, um kontextbezogene Interaktionen über jeden Kanal zu ermöglichen.
Neue Einnahmequellen über die gesamte Customer Experience hinweg
Verbinden Sie unternehmensweit Daten (z. B. ERP, Geschäftsanalysen und Empfehlungsmarketing) und nutzen Sie Web-Tracking, APIs, offene Daten und relationale Datenmodelle in Echtzeit.
Erhöhen Sie den Wert Ihrer Investition durch direkte Integrationen mit SAP S/4HANA, SAP Customer Experience und anderen Lösungen.
Bringen Sie Omnichannel-Marketingkampagnen mit mehr als 100 vorkonfigurierten Taktiken schneller in Gang.
Binden Sie Kunden über Kanäle wie E-Mail, Web, SMS, mobile Apps, digitale Anzeigen, Kommunikationskanäle, Mobile Wallets, In-Store- und Direktwerbung ein.
Kanalunabhängige, KI-gestützte Personalisierung
Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis für Ihr Customer-Engagement-Marketing und fördern Sie profitables Wachstum mit KI-gestützten Lösungen, Einblicken und Analysen.
Fundierte, datengestützte Entscheidungen
Verbessern Sie die Kundeninteraktion mithilfe von KI, um Inhalte zu generieren und relevante, zeitnahe und kanalspezifische Nachrichten zu übermitteln.
Sprechen Sie Kunden mit attraktiven Angeboten an, die auf ihrem Status und ihrem erwarteten Verhalten basieren, z. B. Erstkäufer oder solche mit hoher Konversionswahrscheinlichkeit.
Starten Sie KI-gestützte Marketingautomatisierungen, die auf die Unternehmensziele abgestimmt sind und eingebettete, branchenspezifische Anwendungsfälle und wiederverwendbare Personalisierungs-Token verwenden.
Gewinnen Sie Einblicke in die Kampagnenleistung, einschließlich Kennzahlen, Retourendaten und Analysen zum Lebenszyklus.
Kundentreue an jedem Interaktionspunkt
Sorgen Sie für zielführende Interaktionen in wichtigen Momenten, um Beziehungen zu vertiefen und den Kundenwert zu steigern.
Markentreue, mit der Sie Stammkunden gewinnen
Bieten Sie attraktive Angebote an, die auf dem Status und dem erwarteten Verhalten basieren, z. B. für treue Kunden oder abwanderungsgefährdete Kunden.
Verbessern Sie Marketingkampagnen per Drag-and-Drop mit personalisierten Kundenbindungsinhalten, die auf verknüpften Daten wie Kundenstatus, Punkten, Angeboten und Prämien basieren.
Greifen Sie auf eine Vielzahl von Treueplänen und Prämienarten zu, die Anreize für Aktionen und Käufe bieten.
Starten Sie auf Knopfdruck Kundenbindungskampagnen mit vorkonfigurierten Taktiken, die das Mitgliederwachstum und die Einlösung von Prämien fördern.
B2B-Kundeninteraktion nach Maß
Erzielen Sie kalkulierbare, rentable Umsätze durch personalisierte, marketinggeführte B2B-Erlebnisse, von Commerce-Websites bis hin zu Vertriebsinteraktionen – ganz an Ihre Unternehmensanforderungen angepasst.
Integration von Marketing-, Commerce- und Vertriebsdaten
Fördern Sie die Zusammenarbeit, reichern Sie Kundenprofile mit Konto- und Shopping-Daten an, und synchronisieren Sie Offline- und Online-Daten.
Nutzen Sie bewährte B2B-Taktiken, um die Markteinführung zu verkürzen, die Ansprache zu personalisieren und Kampagnen mit anpassbaren Vorlagen schnell zu starten.
Automatisieren Sie Kampagnen zur Pflege von Kontakten, verfolgen Sie die Interaktion, um hochwertige Leads zu identifizieren, und unterstützen Sie Vertriebsteams mit anpassbaren, markengerechten Kampagnen, die auf den jüngsten Kundeninteraktionen basieren.
Messen Sie die KPIs von Interaktionen und den Umsatz, vergleichen Sie die Performance der Verkaufskampagnen und optimieren Sie zukünftige Kampagnen anhand dieser Ergebnisse.
Neueste Release-Highlights und Produkt-Roadmap
Release-Highlights
Erfahren Sie mehr über Omnichannel- und KI-Innovationen, die die Produktivität verbessern, die Kreativität steigern und eine personalisierte Kundenansprache ermöglichen.
Weitere Funktionen
Informieren Sie sich über die neuesten Innovationen, darunter erweiterte Kanalfunktionen, neue Datenkonnektoren und APIs sowie KI-gestützte Inhalte und Analysen für die Marketingabteilung.
Roadmap
Informieren Sie sich über die geplanten Innovationen, Merkmale und Funktionen von SAP Emarsys.