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UI-Builder im Dashboard zum Konfigurieren der Zugriffsverwaltung

SAP Customer Identity and Access Management for B2C

Identifizieren, gewinnen und binden Sie die richtigen Kunden mit CIAM-Software (Customer Identity and Access Management).

Mehr Umsatz mit einer auf Erfahrung und Sicherheit ausgerichteten CIAM-Lösung

Verkürzen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung mit nahtlosem Kunden-Onboarding und steigern Sie den ROI, indem Sie Personalisierungsfunktionen mit First-Party-Daten unterstützen, die mit dem Einverständnis der Kunden erfasst wurden.


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Vergrößern

Bieten Sie überzeugende und relevante Kundenerlebnisse mithilfe von First-Party-Daten. Mit den Lösungen von SAP Customer Identity and Access Management for B2C bauen Sie zentrale, umfassende Kundenprofile auf und können sie durchgängig synchronisieren.

  • Höhere Registrierungsraten durch reibungslose Onboarding-Erlebnisse
  • Geringere Abbruchraten bei Einkaufswagen durch nahtlose, kennwortlose Authentifizierung
  • Mit Genehmigung erfasste First-Party-Kundendaten für Marketing, Personalisierung und Analysen

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Bieten Sie überzeugende und relevante Kundenerlebnisse mithilfe von First-Party-Daten. Mit den Lösungen von SAP Customer Identity and Access Management for B2C bauen Sie zentrale, umfassende Kundenprofile auf und können sie durchgängig synchronisieren.

  • Höhere Registrierungsraten durch reibungslose Onboarding-Erlebnisse
  • Geringere Abbruchraten bei Einkaufswagen durch nahtlose, kennwortlose Authentifizierung
  • Mit Genehmigung erfasste First-Party-Kundendaten für Marketing, Personalisierung und Analysen

Hauptvorteile

Umsatzsteigerung und schnellere Wertschöpfung

Sorgen Sie für ein reibungsloses Onboarding von Kunden und stärken Sie die Kundentreue durch Interaktionen auf Grundlage von berechtigungsbasierten First-Party-Daten.

Mehr Sicherheit und ein besseres Erlebnis

Bieten Sie Möglichkeiten für die passwortlose Authentifizierung an, schützen Sie die Kundenkonten vor Kontrollübernahme und gestalten Sie das Erlebnis mit KI-gestützter, risikobasierter Authentifizierung neu.

Skalierung mit weniger Aufwand

Legen Sie den Datenspeicherort fest, minimieren Sie Latenzen, sorgen Sie für einen guten Umgang mit Lastspitzen und beschleunigen Sie die Markteinführung – mit einer Lösung, die auf die Skalierbarkeit in Unternehmen ausgerichtet ist.

Hauptfunktionen

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Identitätsmanagement

  • Registration-as-a-Service mit skalierbaren, nativen Screensets und weltweit für jeden Geschäftszweck anpassbaren Abläufen
  •  Einfache Authentifizierung durch Unterstützung von 35 sozialen Netzwerken
  • Schutz der Kunden mit permanenter Überwachung der digitalen Identitäten und Warnmeldungen bei ungewöhnlichen Kontoaktivitäten

Kennwortlose Authentifizierung und Single-Sign-on

  • Implementierung von risikoabhängigen, Multifaktor-, biometrischen und Einmalpasswort-Authentifizierungen (SMS-Authentifizierung)
  • Sicherer, nahtloser Zugriff an allen Kontaktpunkten durch Single-Sign-on für alle Websites Ihres Unternehmens
  • Unterstützung von Standards für föderierte Identitäten durch Einsatz von SAML- und OpenID-Connect-Protokollen

Verwaltung von Kundenprofilen

  • Erfassung und Umwandlung strukturierter und unstrukturierter Daten mit einem vollständig indizierten, dynamischen Schema
  • Abgleich, Übertragung und Synchronisierung von Profilen mit Anwendungen und Services anderer Anbieter unter Einsatz einer leistungsstarken ETL-Lösung (Extract, Transform, Load)
  • Mehr als 60 vorkonfigurierte Softwareintegrationen

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Identitätsmanagement

  • Registration-as-a-Service mit skalierbaren, nativen Screensets und weltweit für jeden Geschäftszweck anpassbaren Abläufen
  •  Einfache Authentifizierung durch Unterstützung von 35 sozialen Netzwerken
  • Schutz der Kunden mit permanenter Überwachung der digitalen Identitäten und Warnmeldungen bei ungewöhnlichen Kontoaktivitäten

Kennwortlose Authentifizierung und Single-Sign-on

  • Implementierung von risikoabhängigen, Multifaktor-, biometrischen und Einmalpasswort-Authentifizierungen (SMS-Authentifizierung)
  • Sicherer, nahtloser Zugriff an allen Kontaktpunkten durch Single-Sign-on für alle Websites Ihres Unternehmens
  • Unterstützung von Standards für föderierte Identitäten durch Einsatz von SAML- und OpenID-Connect-Protokollen

Verwaltung von Kundenprofilen

  • Erfassung und Umwandlung strukturierter und unstrukturierter Daten mit einem vollständig indizierten, dynamischen Schema
  • Abgleich, Übertragung und Synchronisierung von Profilen mit Anwendungen und Services anderer Anbieter unter Einsatz einer leistungsstarken ETL-Lösung (Extract, Transform, Load)
  • Mehr als 60 vorkonfigurierte Softwareintegrationen

Business Case entwickeln

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Mit CIAM wichtige Geschäftsergebnisse erreichen

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Mit SAP CIAM for B2C die Kundentreue fördern

Erfahren Sie, wie unsere CIAM-Lösungen die Vorlieben und Prioritäten der Kunden aufzeigen, für ein reibungsloses Erlebnis sorgen und damit die Kundenbindung erhöhen.

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Vertrauen stärken – durch eine einheitliche Sicht auf Kunden

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Das sagen Analysten über SAP

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Forrester: Total Economic Impact™ von SAP-Lösungen

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Technische Informationen

Wir bieten Ihnen diese Lösung als Software-as-a-Service (SaaS) in der Cloud. Sie können daher mit jedem Browser auf Ihre Software zugreifen.

Umfassende Produktdokumentation

Informieren Sie sich in unserer umfassenden Online-Bibliothek. Sie beinhaltet Informationen zu technischen Spezifikationen, Handbücher und weitere hilfreiche Dokumente.

SAP Trust Center besuchen

Finden Sie die nötigen Informationen zu Verfügbarkeit, Sicherheit, Datenschutz und Compliance in der Cloud.

Erste Schritte

Beschleunigen Sie die Implementierung und steigern Sie die Rendite, indem Sie während des gesamten Prozesses mit Branchenexperten, Beratern und technischen Spezialisten zusammenarbeiten.

SAP Customer Experience Services

Setzen Sie die Funktionen Ihrer Lösungen SAP Customer Data Cloud und SAP Customer Data Platform mit fachkundiger Unterstützung durch die SAP-Customer-Experience-Services strategisch ein und bieten Sie auf diese Weise hochgradig personalisierte Kundenerlebnisse.

SAP Support Portal

Unsere IT-Experten und Supportservices sorgen dafür, dass Ihre SAP-Lösungen jederzeit optimale Leistung bringen. Die Services umfassen Onboarding-Informationen, langfristige Rahmenverträge, Vor-Ort-Unterstützung durch unsere Teams, Remote-Support und Strategien für Innovationen.

Communitys und Veranstaltungen

Informieren Sie sich über verschiedene Schulungsaktivitäten, tauschen Sie sich mit anderen SAP-Kunden in Ihrer Region aus und nehmen Sie an Webcasts teil, um von unseren Experten mehr über technische und geschäftliche Themen, Roadmaps, neue Releases und Weiteres zu erfahren. 

Produkt-Roadmap anzeigen

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Roadmap für SAP Customer Identity and Access Management for B2C

Informieren Sie sich in unserer Roadmap über Ihre aktuellen Optionen sowie über geplante Innovationen und zukünftige Funktionen.

Haben Sie Fragen? Dann sprechen Sie uns bitte an!

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