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SAP Jam Communities

Etablieren Sie eine Online-Community, in der Ihre Kunden, Wiederverkäufer und Distributoren zusammenarbeiten und E-Commerce betreiben – mit SAP Jam Communities. Dank der Integration dieser Social-Software-Plattform mit SAP Hybris Commerce wissen Sie immer genau, was Ihre Kunden wünschen und was sie interessiert. Entsprechend können Sie ihre Kaufentscheidungen mit relevanten Inhalten und Angeboten beeinflussen und beschleunigen. 

 

Warum SAP Jam Communities für den Handel?

Wussten Sie, dass 63 % der Kunden vorzugsweise auf Websites einkaufen, die Produktbewertungen enthalten? Wettbewerbsstarke E-Commerce-Sites bauen Käufervertrauen auf, indem sie relevante und authentische Inhalte präsentieren. Dafür enthält SAP Jam Communities Werkzeuge für die Zusammenarbeit und den Meinungsaustausch. Mit ihnen können Käufer vor Kaufentscheidungen untereinander und mit Ihrem Unternehmen interagieren.
  • Erweitern Sie Ihren Produktkatalog mit Community-Inhalten und Empfehlungen von Kollegen.
  • Erhöhen Sie den Website-Traffic, indem Sie Inhalte für die Suche optimieren und über soziale Netzwerke teilen.
  • Fördern Sie das Vertrauen und die Kaufbereitschaft potenzieller Käufer, indem Sie relevante, glaubwürdige Inhalte präsentieren.
  • Stärken Sie die Beziehung zu Ihren Kunden und binden Sie sie an Ihr Unternehmen, indem Sie mit ihnen im Dialog bleiben

Studie von Forrester Consulting: Profitieren Sie von der Macht der Communities und verbessern Ihr Online-Einkaufserlebnis (Harness The Power Of Communities To Improve The Online Commerce Experience)

 

 

Funktionen

Zusammenarbeit und Interaktion

  • Selbstregistrierung von Community-Mitgliedern
  • Q&A-Foren, Diskussionen und Blogs   
  • Produktbewertungen
  • Verfolgung relevanter Personen, Themen und Diskussionen
  • Intelligente Suche zur Empfehlung ähnlicher Produkte und Inhalte
  • Identifizierung und Belohnung von Fürsprechern

 
Optimierte Inhalte:

  • Für Suchmaschinen optimierte Inhalte
  • Empfehlungen von Kollegen durch den Austausch von Community-Inhalten in sozialen Netzwerken


Handelsorientierte Community:

  • Integration mit SAP hybris Commerce für den sofortigen Einsatz
  • Verwertung von Produktkatalogdaten und -ressourcen zur Verbesserung der Community-Erfahrung
  • Oberflächenbeurteilungen und Q&As in einem kontextreichen Ansatz

 
Sicherheit und Verwaltung:

  • Vorkonfigurierte Vorlagen, Community-Designer-Branding und Anpassungsfunktionen
  • Gruppenmoderatorfunktionen wie die Berechtigung zum Kennzeichnen von Community-Mitgliedern und Veröffentlichen von Beiträgen


SAP Jam Communities ist eine Cloud-Lösung. Weitere Informationen zu System- und Softwareanforderungen, Updates und Releases finden Sie in den Leitfäden zu SAP Jam Communities.
 

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Benötigen Sie Hilfe? Lernen Sie das SAP Help Portal kennen.

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Technische Fähigkeiten

Konfiguration der mobilen Anwendung von SAP Jam Communities:
In der Administrationskonsole können Administratoren die Aktivierung der SAP-Jam-Mobile-App konfigurieren und die Anwender in Ihrem Unternehmen zur Verwendung der App einladen.

Integration:

  • Vorkonfigurierte Integration mit SAP hybris Commerce
  • Verwendung von APIs zur Erfüllung weiterer Integrationsanforderungen

 

SAP Jam Communities ist eine Cloud-Lösung. Weitere Informationen zu System- und Softwareanforderungen, Updates und Releases finden Sie in den SAP-Jam-Communities-Leitfäden.

 

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Systemanforderungen für SAP Jam Communities

SAP Jam Communities ist eine Cloud-Lösung. Die System- und Softwareanforderungen hängen von den jeweiligen Kundenszenarien ab und können sich ändern. Weitere Informationen zu System- und Softwareanforderungen, Updates und Releases finden Sie in den SAP-Jam-Communities-Leitfäden.

Systemanforderungen Beschreibung
Webbrowser SAP Jam Communities unterstützt folgende Browser: Firefox, Chrome, Internet Explorer 8 bis 11 und Safari 5 bis 7
Browserkonfiguration SAP Jam Communities speichert statische Inhalte in großem Maße im Cache. Unternehmen sollten den Cache nicht löschen, da dies die Leistung erheblich beeinträchtigt. Die empfohlene Mindestgröße für den Cache beträgt 250 MB. Neuere Webseiten müssen aktiviert sein. HTTP 1.1. und JavaScript müssen aktiviert sein. (Nicht persistente) Browser-Session-Cookies müssen für den Authentifizierungsprozess aktiviert sein. Der Browser muss Popup-Fenster aus SAP-Jam-Domänen zulassen (diese werden zur Darstellung einiger Inhalte verwendet).
Netzwerkbandbreite Für die Netzwerkbandbreite wird eine Verbindungsgeschwindigkeit von 300-400 Kbit/s empfohlen. SAP Jam Communities wurde im Hinblick auf Geschwindigkeit und Reaktionsschnelligkeit bei minimaler Verwendung großer Grafikdateien konzipiert.
Java Für die Aufzeichnung von Audio- und Videodaten ist Java Runtime Environment (JRE) 1.7 oder höher erforderlich. Die Verwendung des Offline-Players Learning Management System (LMS) setzt JRE 1.7.0_6 oder höher voraus.
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Administratorleitfaden zu SAP Jam Communities

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Installationsleitfaden zu SAP Jam Communities

Sind Sie bereit für SAP Jam Communities?

Wenden Sie sich an Ihren SAP-Vertriebsbeauftragten vor Ort, um weitere Informationen über den Kauf und die Implementierung von SAP Jam Communities zu erhalten.

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SAP-Software jetzt kaufen und später bezahlen – mit unseren flexiblen Zahlungs- und Finanzierungsangeboten

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Zum Thema Lizenzierung finden Sie allgemeine Informationen in unserem Leitfaden „Lizenzierung von SAP-Lösungen: Leitfaden für Einkäufer“ .

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Zugehörige Produkte zu SAP Jam Communities

Sie möchten das Optimum aus SAP Jam Communities herausholen? Profitieren Sie von diesen leistungsstarken Produkten:

Durchgängige Lösungen

Wir bieten umfassende Lösungen für SAP Jam Communities:

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Entdecken Sie die Vorteile des Community-basierten E-Commerce

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Mann arbeitet mit SAP Jam Communities auf seinem Tablet-PC

Video: SAP Jam Communities

Etablieren Sie mit SAP Jam Communities und SAP Hybris Commerce eine Community speziell für E-Commerce. Sie ziehen damit neue Besucher an, machen aus Interessenten Käufer, binden Ihre Bestandskunden und steigern Ihren Umsatz.

Infografik zu SAP Jam Communities

Lassen Sie das herkömmliche Customer Relationship Management (CRM) hinter sich und etablieren Sie dynamische Communities, die dem Handel und Umsatz auf die Sprünge helfen.

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Implementierung

Damit Sie sich Ihre Investition in SAP Jam Communities bestmöglich auszahlt, unterstützen unsere Ressourcen Sie in allen Phasen der Implementierung.

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Konfigurationsplanung

Im Administratorleitfaden zu SAP Jam Communities erhalten Sie wichtige Informationen zur Konfiguration der Lösung.

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Installationsleitfaden herunterladen

Im Installationsleitfaden erfahren Sie, wie Sie SAP Jam Communities herunterladen.

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Entwicklerleitfaden herunterladen

Der Entwicklerleitfaden enthält Details über die Einbindung von Informationen aus SAP Jam Communities in externe Anwendungen und Webseiten.

Erfahren Sie mehr über SAP Jam Communities

Antworten finden, wichtige Dokumente aufrufen, Fragen stellen, Wissen austauschen und lernen: In der SAP-Jam-Community sind Sie bestens aufgehoben .

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Wünschen Sie zusätzliche Hilfe bei der Implementierung? Dann wenden Sie sich bitte an SAP Digital Business Services oder nutzen Sie die SAP-Enterprise-Support-Services. 

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Finden Sie einen SAP-Partner, der Sie bei Ihrer Implementierung unterstützt.

Support

Bei uns bekommen Sie die Unterstützung, die Sie brauchen, um das Optimum aus SAP Jam Communities herauszuholen. Unsere Experten helfen Ihnen, den Wert Ihrer Software zu maximieren, von neuen Funktionen zu profitieren und viele weitere Vorteile zu nutzen.

Fehlerbehebung und Wartung

Ressourcen im SAP Support Portal

Finden Sie Hinweise und Wissenswertes zu SAP Jam Communities

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Benutzerberechtigungen verwalten


Dokumentation zum SAP Help Portal

Informationen zu SAP Jam Collaboration

Informationen zur Systemverwaltung von SAP Jam

SAP-Jam-Informationen für Entwickler

Nutzerinformationen zu SAP Jam 

Neuerungen und Release-Beschränkungen zu SAP Jam

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Die Community fragen

Bei der Support-Community von SAP SuccessFactors anmelden 

Der SAP-Community für Social-Software beitreten 

Der SAP-Jam-Community für Entwickler beitreten 

Im SAP-Jam-Forum Wissen teilen und Fragen stellen

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Den Support kontaktieren

Wir helfen Ihnen weiter. Für die Kontaktaufnahme mit SAP Digital Business Services haben Sie folgende Möglichkeiten:

Melden Sie einen Vorfall über das SAP Support Portal.

Senden Sie uns eine E-Mail, sofern Sie keine technische Unterstützung benötigen.

Rufen Sie uns an, sofern Sie keine technische Unterstützung benötigen.

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Pressemitteilung

SAP Jam Communities für SAP Hybris Commerce erweitert die Reichweite von Marken, indem es Konsumenten Produkt- und Serviceinformationen in Echtzeit während des Kaufvorgangs zur Verfügung stellt.

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