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Bild einer Frau, die einen Online-Artikel kauft

Lead-to-Cash mit SAP AI 

Optimieren Sie die Vertriebs- und Kundenerfahrung.

Interessenten zu Stammkunden machen

Transformieren Sie Ihren Lead-to-Cash-Prozess mit SAP AI – vom ersten Marketingkontakt bis zum Service nach dem Kauf und bei jedem Interaktionspunkt dazwischen. Optimieren Sie alle Aktivitäten in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Auftragserfüllung, Serviceerbringung, Fakturierung und Debitorenbuchhaltung.

Integrieren Sie KI in Ihre Vertriebs- und Kundenerfahrung, um Folgendes zu erreichen:

  • Marketing- und Vertriebs-Pipelines mit verbesserter Lead- und Opportunity-Bewertung stärken  
  • Debitorenkonten mit intelligenter Zahlungsabwicklung und Rechnungsabgleich verzögerungsfrei ausgleichen
  • Gesamte Customer Journey mit leistungsorientierten Empfehlungen personalisieren

Bemerkenswerte Kunden- und Vertriebserlebnisse mit SAP AI

Pläne zur Optimierung von Marketing und Vertrieb

Nutzen Sie SAP AI, um Marketing- und Kundenservicestrategie sowie Ihre Vertriebsplanung, Budgetierung und Prognosen zu optimieren.

 

SAP Sales Cloud

  • Intelligentes Netzwerk von Personen aufbauen, die wissen, wer was in Ihrem Unternehmen ist 
  • Pipeline-Ertrag mit Empfehlungen zu Geschäftsabschlüssen steigern 
  • Prognosegenauigkeit mit automatischen Bewertungen des Pipeline-Zustands verbessern 

SAP S/4HANA

  • Erzielbaren Umsatz mit intelligenten Leistungsprognosen präzise vorhersagen 
  • Prognosen mit der Wahrscheinlichkeitsanalyse für die Umwandlung von Angeboten in Bestellungen verbessern 

Market-to-Lead

Nutzen Sie SAP AI, um die Marketingausführung, Segmentierung, Preisgestaltung, Werbemaßnahmen und Leadgenerierung zu verbessern.

 

SAP Emarsys Customer Engagement

  •  Umsatz im E-Mail-Bereich durch personalisierte Produktempfehlungen erhöhen 

SAP Marketing Cloud

  • E-Mail-Interaktion durch Optimierung von Sendezeit und Zustellung maximieren  

Opportunity bis Angebot

Nutzen Sie SAP AI, um die Vertriebsaktivitäten zu optimieren – einschließlich Angebot, Konfiguration und Preisfindung.

 

SAP CPQ

  • Abschlusswahrscheinlichkeit durch Rabattempfehlungen verbessern 
  • Umfang von Abschlüssen durch Cross-Selling-Empfehlungen erhöhen

SAP Sales Cloud

  • Top-Chancen mit KI-gestützten Opportunity-Scorings identifizieren

SAP Emarsys Customer Engagement

  • Umsatz im Online-Bereich durch personalisierte Produktempfehlungen erhöhen 
  • Kaufabsicht von Kunden mit KI-Lead-Scoring vorhersagen
  • Verkauf neuer Lagerbestände durch optisch ähnliche Warenkorbempfehlungen steigern 

Auftragserfüllung

 Nutzen Sie SAP AI, um die Kundenauftrags- und Vertragsverwaltung sowie die Abwicklungsprozesse für physische Produkte, Dienstleistungen und Abonnements zu optimieren.

SAP S/4HANA Cloud

  • Steuerverwaltung durch Ermittlung und Automatisierung der Steuer-Compliance vereinfachen 
  • Kundenaufträge effizient auf Basis unstrukturierter Daten anlegen 

Serviceleistungen

Nutzen Sie SAP AI, um vertriebsbezogenen Serviceleistungen für Kunden zu verbessern, wie Anfragen, Garantieanträge und Rückrufe.

SAP Service Cloud

  • Problemlösung beim ersten Kontakt und die Bearbeitungszeit mit der Serviceticket-Intelligenz verbessern 

Fakturierungsabwicklung

Nutzen Sie SAP AI, um den operativen Verkaufsprozess durch die Verwaltung von Kundenrechnungen, Forderungen und Inkasso zu optimieren.

SAP S/4HANA Cloud

  • Zahlungen automatisch mit der intelligenten Zuordnung von Zahlungen zu Rechnungen ausgleichen 
  • Finanzabschlüsse mit automatischer Abstimmung und Abgrenzungen beschleunigen  
  • Genauigkeit von Finanzberichten erhöhen und Finanzabschlüsse straffen 
  • Durch automatische buchungskreisübergreifende Abstimmung und Belegabgleich Zeit sparen 
  • Finanzielle Schäden aufgrund unrechtmäßiger Aktivitäten durch die Überprüfung der Integrität von Geschäftsprozessen vermeiden
  • Transparenz erhöhen und Fehler bei der Erkennung von Liquiditätspositionen verhindern 

Kunden- und Vertriebskanalmanagement

Nutzen Sie SAP AI zur Verbesserung des operativen Vertriebsprozesses, indem Sie die Verwaltung von Kundendaten, Produktinformationen, Vertriebspartnern und Omnichannel-Plattformen ermöglichen.

SAP Customer Data Cloud

  • Potenzielle Sicherheitsverletzungen durch Erkennung von KI-Angriffen vermeiden

Bessere Vertriebs- und Kundenerlebnisse mit SAP AI

„Mit SAP Cash Application haben wir eine Automatisierungsrate von 99 % erreicht und können fast alle Zahlungseingänge korrekt zuordnen. Das trägt erheblich zur Entlastung im Shared-Service-Center bei.“

Fabienne Trummer, Teamleiterin Payment Processing, SBB AG 

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