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Foto einer weiblichen Führungskraft in der Dienstleistungsbranche, die an einem Mobilgerät arbeitet

Dienstleistungsbranche

Erfüllen Sie die Kundenanforderungen und generieren Sie Einnahmen, indem Sie Daten und Prozesse in der Cloud zusammenführen und Ihre Mitarbeiter effizient steuern.
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Unternehmen richten Geschäftsmodelle neu aus, um zu wachsen und die besten Talente zu gewinnen

Mit tiefem Fachwissen über Branchenprozesse, Best Practices der nächsten Generation und Integrationsmöglichkeiten für die gesamte Wertschöpfungskette versetzt SAP Unternehmen in die Lage, zu wachsen, digitale Services bereitzustellen, die besten Talente zu gewinnen und zum intelligenten Unternehmen zu werden.

Personalisierter Handel

Bieten Sie dank Personalisierung in Echtzeit relevante und eindrucksvolle Einkaufserlebnisse.

Produkte

SAP Commerce Cloud, Context-Driven Services

Einwilligungsbasiertes Marketing

Erkennen Sie Kunden während ihrer Interaktionen und bieten Sie ihnen, basierend auf ihren Einwilligungen, genau die Erlebnisse, die sie erwarten.

Produkte

SAP Cloud for Customer

SAP Marketing Cloud

Omnichannel-Commerce-Management

Kurbeln Sie das Geschäft mit einer branchenführenden Omnichannel-Commerce-Plattform erfolgreich an.

Produkte

SAP Commerce Cloud

Marketingoptimierung

Gewinnen Sie Transparenz und Kontrolle über den gesamten Marketingprozess. Steigern Sie den Marketing-ROI mit datengestützten Entscheidungen.

Produkte

SAP Marketing Cloud

SAP Sales Cloud

Vertriebsunterstützung

Versorgen Sie Ihre Vertriebsteams mit vertriebsunterstützenden Funktionen für schnelle Aktionen und effektives Handeln.

Produkte

SAP CPQ

SAP Intelligent Sales Execution

Steuerung der Vertriebsleistung

Setzen Sie Ihre Strategie mit einer zuverlässigen Steuerung der Vertriebsleistung in die Tat um, um Ihren Umsatz zu steigern und die gesetzten Ziele zu übertreffen.

Produkte

SAP Commissions

SAP Sales Cloud

Einheitliche Sicht auf Kunden

Verschaffen Sie sich eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden und bieten Sie ihnen an allen Touchpoints personalisierte Erlebnisse.

Produkte

SAP Customer Data Cloud

SAP Marketing Cloud

Monetisierung von digitalen Services

Erfüllen Sie die Anforderungen von Kunden, Angebote oder Produkte nach Nutzungsumfang zu konsumieren und zu bezahlen – mit einer agilen Abrechnungslösung für beliebige Verbrauchsmodelle.

Produkte

SAP Entitlement Management

SAP Subscription Billing

SAP Billing and Revenue Innovation Management

Monetarisieren Sie die digitale Transformation durch Abonnementabrechnung und Einnahmenmanagement.

Produkte

SAP Billing and Revenue Innovation Management

SAP S/4HANA

Serviceorientierte Abrechnung und Buchhaltung

Nutzen Sie präzise und fristgerechte Fakturierungslösungen für Projekte und Services.

Produkte

SAP S/4HANA

Management von Kundenprojekten

Integrieren Sie Prozesse für den Verkauf und die Lieferung von Projekten und die Interaktion mit dem Kunden. Liefern Sie Ergebnisse effizient, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.

Produkte

SAP S/4HANA

Reisekostenabrechnung

Nutzen Sie die Funktionen des Reisekostenmanagements, um die Abrechnung zu vereinfachen, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und die Kontrolle über Margen und Compliance zu erhöhen.

Produkte

Concur Travel

Concur Expense

Außendienststeuerung

Unterstützen Sie Ihren Kunden- und Außendienst in allen Bereichen durch eine optimale Personaleinsatzplanung und mobile Apps.

Produkte

Service Ticket Intelligence

SAP Field Service Management

Management der Customer Experience

Schaffen Sie eine ganzheitliche Customer Experience über alle Kanäle hinweg.

Produkte

SAP Qualtrics Digital CX

Kernfunktionen des Personalwesens und Servicebereitstellung

Vereinfachen Sie HR-Kernfunktionen und Prozesse für die Erbringung von Dienstleistungen, um die Effizienz zu steigern, die globale Compliance sicherzustellen und den Arbeitsalltag zu verbessern.

Produkte

SAP SuccessFactors Employee Central

SAP SuccessFactors Employee Central Service Center

Verwaltung externer Mitarbeiter

Optimieren Sie die Suche, Anwerbung und Verwaltung flexibler Arbeitskräfte durch das Management externer Mitarbeiter.

Produkte

SAP Fieldglass Vendor Management System

SAP Fieldglass Live Insights

Personalabrechnung und Zeitwirtschaft

Optimieren Sie die Prozesse der Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie der Zeiterfassung. Damit gewährleisten Sie, dass die Mitarbeiter korrekt und pünktlich bezahlt werden.

Produkte

SAP SuccessFactors Employee Central Payroll

 

Talentgewinnung

Sichern Sie sich die besten Talente  – durch Nutzung einer integrierten Personalgewinnung und Automatisierung während des Einstellungsprozesses.

Produkte

SAP SuccessFactors Recruiting Management

SAP SuccessFactors Onboarding

Talentmanagement und Fortbildung

Vereinfachen Sie das Talentmanagement, um die richtigen Fachleute anzuwerben, zu fördern und zu binden.

Produkte

SAP SuccessFactors Learning

SAP SuccessFactors Performance & Goals

Personalplanung und -analyse

Verbessern Sie mit einer leistungsstarken und individualisierten Personalanalyse Ihre Fähigkeit, Ihre Mitarbeiter zu führen, Veränderungen zu beschleunigen und Ziele zu erreichen.

Produkte

SAP Analytics Cloud

SAP SuccessFactors Workforce Analytics

Management der Employee Experience

Steuern Sie die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter in allen Phasen des Arbeitsverhältnisses.

Produkte

SAP Qualtrics Core XM

Record-to-Report-Prozess

Gewinnen Sie einen besseren Einblick in die Finanzen und eine höhere Kontrolle durch einen schnelleren, regelkonformen Finanzabschluss mit weniger Kosten und Aufwand.

Produkte

SAP S/4HANA

Kreditorenmanagement

Automatisieren und integrieren Sie Prozesse für die Verwaltung von Verbindlichkeiten.

Produkte

SAP S/4HANA

Treasury-Management

Erhalten Sie größere Transparenz und Kontrolle auch bei komplexen Prozessen im Cash-, Liquiditäts- und Risikomanagement.

Produkte

SAP S/4HANA

Finanzplanung und ‑analyse

Steuern Sie die Finanzleistung zur Kontrolle von Kosten und Umsetzung von Unternehmensstrategien.

Produkte

SAP S/4HANA

Immobilienverwaltung

Beseitigen Sie operative Barrieren im gesamten Lebenszyklus des Immobilienmanagements.

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SAP Cloud for Real Estate

Reisekostenabrechnung

Nutzen Sie die Funktionen des Reisekostenmanagements, um die Abrechnung zu vereinfachen, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und die Kontrolle über Margen und Compliance zu erhöhen.

Produkte

Concur Travel

Concur Expense

Forderungsmanagement

Automatisierte, integrierte und kollaborative Prozesse im Forderungsmanagement.

Produkte

SAP S/4HANA

Governance, Risikomanagement und Compliance

Profitieren Sie von einem effektiven Risiko- und Compliance-Management – mit verbesserter Transparenz sowie weniger Aufwand und Kosten.

Produkte

SAP S/4HANA

SAP NOW Germany

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SAP-Kunden und ihre Erfolge

Neuen Mehrwert für Ihr Geschäft erschließen

Der Weg zum intelligenten Unternehmen

Lesen Sie, wie Dienstleistungsunternehmen, die sich den technischen, kulturellen und organisatorischen Veränderungen gut anpassen, ihren Kunden innovative, wertschöpfende Services bieten können.

Mit intelligentem ERP Mehrwert erzielen

Erfahren Sie mehr über das bewährte Modell von SAP S/4HANA für Dienstleistungsunternehmen, mit dem Sie Best Practices der Branche erfolgreich einführen und Operational Excellence erzielen.

SAP-Roadmap für die Dienstleistungsbranche

Mit unseren jüngsten Innovationen wird die Unterstützung für Projektservices erweitert. Dies führt zu Verbesserungen in den Bereichen Margenverfolgung, Umsatzerfassung in Echtzeit, Auftragsabwicklung, Zahlungsabwicklung und Umsatzmanagement. 

Aktuelle Release-Highlights

  • Schnelle und präzise Angebote für komplexe Lösungen mit Konfiguration, Preis und Angebot
  • Verbesserte Personalbesetzung für die jeweiligen Anforderungen mithilfe von maschinellem Lernen
  • Kandidatenbeziehungsmanagement mit SAP-SuccessFactors-Lösungen 
  • Automatisierte und intelligente Finanzabläufe mit SAP S/4HANA Cloud 

Bevorstehende Innovationen

  • Einheitliche Sicht auf alle von einem Kunden bestellten Produkte und Dienstleistungen über eine Vertragsverwaltung für Geschäftslösungen
  • Top-down-Quotenplanung und Optimierung der Mitarbeiterzahl
  • Erweiterte, intelligente Verkaufsszenarios und Szenarios für die Masseneinstellung von Kandidaten 
  • Einheitliches Echtzeit-Reporting für die gesamte HCM-Suite

Ausblick

  • Integration des gesamten Verkaufsprozesses – von der Suche nach potenziellen Kunden über den Geschäftsabschluss bis hin zur Erfolgsförderung
  • End-to-end-Szenarios im Kundenbindungsmanagement für den gesamten Verkaufsprozess mit Konfiguration, Preisgestaltung und Angebot 
  • Einheitliche Mitarbeiter- und Talentmanagementprozesse für die gesamte Belegschaft, gestützt durch KI und maschinelles Lernen

Branchenspezifische Innovationslösungen – für Sie maßgeschneidert

Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten, Dienstleistungen zu erbringen mit vertikalen Lösungen für das Engagement-Management, und ermöglichen Sie die Bereitstellung digitaler Services und innovativer Geschäftsmodelle mit flexiblen Abrechnungslösungen.

Leistungserbringung auf höchstem Niveau Innovative Geschäftsmodelle für Services
Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten zur Leistungserbringung mit vertikalen Lösungen für das Ressourcenmanagement, die Kalkulation und Angebotserstellung für Projekte, die Zeiterfassung, Pipeline-Einblicke und mehr.
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SAP Entitlement Management

Optimieren und automatisieren Sie Berechtigungsprozesse und die dynamische Berechtigungsverwaltung als Grundlage für intelligente Geschäftsszenarios mit der Lösung SAP Entitlement Management .

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SAP S/4HANA Cloud für Projekte

Ermöglichen Sie eine schnelle und transparente Disposition von laufenden Ressourcenanfragen. Mit SAP S/4HANA Cloud für Projekte können Sie Ihre Ressourcennutzung nachverfolgen, verbessern und gleichzeitig einen einfachen Zugriff auf die Details der Zuordnung gestatten.

Integrierte Kalkulation und Angebotserstellung für Projekte

Reagieren Sie schneller und präziser auf Ausschreibungen, indem Sie mithilfe von Integrated Project Pricing and Estimating (iPE) branchenspezifische Best Practices anwenden sowie Data Science und eine durchgängige Integration mit SAP S/4HANA kombinieren.

SAP Subscription Billing

Erstellen und monetarisieren Sie neue Angebote schnell und effektiv, indem Sie die Abrechnungs- und Bestellprozesse mit der Lösung SAP Subscription Billing vereinfachen und automatisieren.

ResourcePro

Erzielen Sie unternehmensübergreifend höhere Margen, beschleunigen Sie die Zeit bis zum Umsatz und verbessern Sie den Kundenservice sowie die Projektabwicklung, indem Sie präzise Einblicke in Ihre Vertriebspipeline, laufende Projekte, verfügbare Ressourcen und den Personalbedarf gewinnen.

Zeiterfassung für Serviceorganisationen

Gewährleisten Sie eine globale Governance und reduzieren Sie Umsatzverluste, indem Sie Projektzeitdaten in benutzerfreundlicher und moderner Form auf Desktop- und mobilen Geräten erfassen, validieren und transformieren.

Erzielen Sie überdurchschnittliches Wachstum, indem Sie Ihre Geschäftsmodelle transformieren, um Unternehmenslösungen als Kombination von Nutzungs- oder Abonnementservices, Projekten und Produkten zu verkaufen, bereitzustellen und abzurechnen.
SAP S/4HANA Cloud für Projekte

Ermöglichen Sie eine schnelle und transparente Disposition von laufenden Ressourcenanfragen. Mit SAP S/4HANA Cloud für Projekte können Sie Ihre Ressourcennutzung nachverfolgen, verbessern und gleichzeitig einen einfachen Zugriff auf die Details der Zuordnung gestatten.

SAP S/4HANA Cloud for Enterprise Management

SAP S/4HANA ist ein zukunftsfähiges ERP-System (Enterprise Resource Planning) mit integrierten intelligenten Technologien, einschließlich KI, maschinellem Lernen und erweiterten Analysen.​

SAP Subscription Billing

Erstellen und monetarisieren Sie neue Angebote schnell und effektiv, indem Sie die Abrechnungs- und Bestellprozesse mit der Lösung SAP Subscription Billing vereinfachen und automatisieren.

SAP Entitlement Management

Vereinfachen Sie das Berechtigungsmanagement und sorgen Sie so für eine bessere Kundenerfahrung. Erfüllen Sie die Ansprüche gut informierter Verbraucher, indem Sie ohne großen Aufwand innovative Geschäftsmodelle und Lösungspakete entwickeln. 

SAP Integration Suite​

Die SAP Integration Suite bietet Funktionen und Services, die Anwendungen, Prozesse, Personen und Geräte miteinander verbinden. Als Integrationsschicht der SAP Business Technology Platform vereinfacht sie die Integration und harmonisiert Prozesse.

SAP Cloud Identity Access Governance

Optimieren Sie die Identitäts- und Zugriffsverwaltung (Identity and Access Management, IAM) in komplexen On-Premise- und Cloud-Umgebungen.​

SAP-Services und -Support für die Neuausrichtung Ihres Geschäfts

Entwickeln Sie Ihr Unternehmen mit Services und Support von SAP weiter. Wir sind Ihr zuverlässiger Berater bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Ihre digitale Transformation.

Exzellente Serviceleistungen für Ihre Transformation

Schließen Sie die Lücke zwischen ihrer Strategie für die digitale Transformation und deren Umsetzung mit der Unterstützung zuverlässiger Berater, die die SAP-Software am besten kennen. Sie helfen Ihnen bei der Ermittlung des Innovationsbedarfs und der Entwicklung einer digitalen Strategie. 

Gesicherte Transformation zur digitalen Organisation

Ganzheitliche Digitalisierung Ihrer Prozesse mit unserem umfassenden Support, der über 40 Jahre Erfahrung, einzigartiges Know-how und kontinuierliche Innovationen widerspiegelt.

Das sagen Analysten

Branchenexperten zeigen Schlüssel zum Erfolg auf

Erfahren Sie, wie Sie einige Ihrer größten Herausforderungen heute und in Zukunft bewältigen können, indem Sie ein vernetztes Unternehmen werden, das funktionsübergreifend zusammenarbeitet und bessere, datengestützte Entscheidungen trifft.

SAP S/4HANA für Innovation und Globalisierung ausgezeichnet

Erfahren Sie, warum SAP in der IDC-MarketScape-Studie „Weltweite SaaS- und cloudgestützte PSA-ERP-Anwendungen 2020 – Anbieterbewertung“ in der Leader-Kategorie eingestuft wurde.

Hier sind die Fakten

71

%

der Dienstleistungsunternehmen halten ein Angebot skalierbarer ergebnis- und nutzungsbasierter Verträge für wichtig.

SAP-Performance-Benchmarking

95

%

schnellere Prozesse vom Angebot bis zum Auftrag, wenn Software für die Konfiguration, Preisermittlung und Angebotserstellung eingesetzt wird

SAP-Performance-Benchmarking

89

%

der Dienstleistungsunternehmen in der Forbes-Global-2000-Liste sind SAP-Kunden.

SAP-Performance-Benchmarking

Communitys und Veranstaltungen

SAP-Community für die Dienstleistungsbranche

Lernen Sie von Verantwortlichen aus anderen Dienstleistungsunternehmen und tauschen Sie sich in Blogs, Diskussionen und weiteren Foren mit ihnen aus. Informieren Sie sich, wie unsere Community aus Experten und Kunden Sie bei der Vereinfachung Ihrer Prozesse unterstützen kann.

Sämtliche Vorgänge unternehmensweit steuern

Informieren Sie sich über unsere umfassenden Lösungen für sämtliche Geschäftsprozesse in allen Branchen, mit denen Sie ein vernetztes Unternehmen gestalten können.

Human Resources

Simplify HR processes and engage your workforce to drive better business results, empower your workforce, and develop your talent.

Finance

Bring together financial processes with automated, real-time analytics, and translate them into forward-looking business insight across the entire organization.

Analytics

Take advantage of in-depth data analysis, predictions, and processing of complex events, and combine data from a variety of sources into one, integrated platform.

Database and Data Management

Leverage business applications that use the latest technology advancements – including the SAP HANA platform, cloud, mobile, and more.

Application Development and Integration

Deploy high-velocity, intelligent edge applications using business and technology services.

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